Je suis très déçu du système de livraison de DHL.
Lors du passage de ma commande, je n'ai eu aucune autre possibilité de faire livré mon colis à la maison.
Ils sont passé à deux reprise alors que j'étais au travail.
Maintenant je vais devoir parcourir 90KM pour récupérer mon colis au centre de try de Liège :-((
Le service de livraison devient une véritable catastrophe.
Là pour le moment DHL a décidé que j'ai déménagé pour ne pas devoir chercher à me livrer un colis. Cela fait une semaine que mon colis est en route.
Les instructions de livraison n'ont pas été respectées.
J'avais clairement demandé que le colis soit déposé devant la maison, même en cas d'absence.
Salutations,
JFG
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Réponse de KOX – Pour les Pros du Bois et de la Motoculture
8 janv. 2024
Cher client, DHL est autonome dans l'évaluation du risque d'un dépot de colis de grande valeur, pour éviter tout risque de perte ou de vol. Cordialement, votre équipe KOX