Aucun soucis avec le produit ni le site, ni le service clientèle : tout parfait de ce côté là.
Par contre il y a chaque fois un soucis ( c'est déjà la troisième fois!!!) Avec le service de livraison. Nous devons choisir une date de livraison. Là livraison est toujours de 17H à 22H30 !!! Le problème est que à chaque on ne livre jamais le jour prévu, on fait attendre une personne jusqu'à 22H30, ensuite on nous accuse de ne pas être présent lors de la réception. Un SMS est envoyé tardivement disant que le colis a été livré et 2 secondes plus tard un SMS disant que le colis n'a pas pu être livré car personne pour le réceptionné !!!! Dites plutôt que le livreur n'est même pas venu, ce serait plus honnête !!!! Ou dites plutôt directement que le colis arrive le lendemain.
Ou ne demandez pas de choisir une date sachant pertinemment bien qu'il ne sera pas livré ce jour-là.
Merci de votre compréhension.
Isabelle.
J'ai réalisé une commande de é montres. J'ai demandé à annulé l'une des 2 ce qui a été pris en compte. La montre a été livrée correctement, mais je n'ai toujours pas été remboursé de la seconde 3 semaines après malgré plusieurs relances.
Merci pour votre superbe avis cher Hubert!
A bientôt sur notre magasin en ligne.
Cordialement, L'équipe Montre.be
27 janv. 2024
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11 févr. 2024
Merci pour votre fantastique évaluation cher Arny. On essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback nous aide a continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
23 janv. 2024
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24 janv. 2024
Merci pour votre superbe avis cher Xavier!
A bientôt sur notre magasin en ligne.
Cordialement, L'équipe Montre.be
18 janv. 2024
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20 janv. 2024
Merci pour votre fantastique évaluation chère Chloé. On essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback nous aide a continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
14 janv. 2024
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17 janv. 2024
Merci pour votre évaluation cher Jean. Votre feedback nous aide a continuer à travailler pour devenir meilleurs, car on veut bien surpasser vos attentes dans votre prochaine visite. Votre équipe Service-Clients Montre.be
11 janv. 2024
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13 janv. 2024
Merci pour votre évaluation cher Guillaume. Votre feedback nous aide a continuer à travailler pour devenir meilleurs, car on veut bien surpasser vos attentes dans votre prochaine visite. Votre équipe Service-Clients Montre.be
11 janv. 2024
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13 janv. 2024
Merci pour votre superbe avis cher Othman!
A bientôt sur notre magasin en ligne.
Cordialement, L'équipe Montre.be
21 déc. 2023
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21 déc. 2023
Merci pour votre fantastique évaluation cher Olivier. On essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback nous aide a continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
14 déc. 2023
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15 déc. 2023
Merci pour votre superbe avis chère Chantal!
A bientôt sur notre magasin en ligne.
Cordialement, L'équipe Montre.be
4 déc. 2023
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4 déc. 2023
Merci pour votre fantastique évaluation cher Arnaud. On essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback nous aide a continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
28 nov. 2023
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28 nov. 2023
Merci pour votre superbe avis chère Chloé!
A bientôt sur notre magasin en ligne.
Cordialement, L'équipe Montre.be
11 nov. 2023
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13 nov. 2023
Merci pour votre fantastique évaluation cher Sylvain. On essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback nous aide a continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
8 nov. 2023
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9 nov. 2023
Merci pour votre superbe avis cher Jean-Louis!
A bientôt sur notre magasin en ligne.
Cordialement, L'équipe Montre.be
1 nov. 2023
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2 nov. 2023
Merci pour votre fantastique évaluation chère Benedicte. On essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback nous aide a continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
2 juin 2024
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Remboursement non réalisé
J'ai réalisé une commande de é montres. J'ai demandé à annulé l'une des 2 ce qui a été pris en compte. La montre a été livrée correctement, mais je n'ai toujours pas été remboursé de la seconde 3 semaines après malgré plusieurs relances.
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5 juin 2024
On regrette que vous avez passé une telle mauvaise experience, car ce n'est pas du tout ce qu'on souhaite pour nos clients. La montre a bien été remboursé de suite, mais, comme indiqué dans nos échanges de cette semaine, le remboursement avait échoué. Notre département financier a bien revisé la situation et vous l'aures sur votre compte sous 3 jours ouvrables. Une fois de plus on ne peut que s'excuser de cette mauvaise expérience et on veut bien surpasser vos attentes dans une prochaine visite. L'équipe Service Clients Montre.be
2 avr. 2024
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Delivery is out of time as it took 3 day's more as it was planned.
Bad issue for a gift. Why did U choose DHL as finally Post delivered the item? Everybody knows that Post delivery is like a turtle way
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2 avr. 2024
On vous remercie pour le message et le feedback. DHL Parcel travaille avec BPost pour les livraisons en Belgique et il semble qu'ils on pris du retard dans le week-end de Pâques et Pour cela on ne peut que vous présenter toutes nos excuses. On va continuer a travailler avec notre proviseur de services postaux, pour que ce type de situation n'arrive plus à l'avenir.
On attends votre prochaine visite, car on veut bien surpasser vos attentes.
L'équipe Service Clients Montre.be
9 déc. 2023
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Délai long et pas totalement conforme à la photo
Bonjour, la livraison a été longue et pourtant pas à petit prix et surtout le bracelet reçu ne correspond pas à la description (photo).
Les surpiqûres rouge ne font pas le tour...
Salutations YD
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11 déc. 2023
Merci pour votre évaluation et feedback par rapport à la livraison et au bracelet, cher Yannick. On va contacter la marque pour savoir si les surpicurs du bracelet on changé, pour remttre a jour la photo sur le site. On essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback nous aide a continuer à travailler dans ce sens. On veut bien surpasser vos attentes dans votre prochaine visite. Votre équipe Service-Clients Montre.be
3 juin 2024
En cours de révision
Mon colis n'a jamais été livré.
Je ne cesse de relancer s1ns aucune réponse.
Aucune qualité de sav.
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5 juin 2024
On regrette que vous vous ressentiez comme ça, car ce n'est pas du tout ce qu'on souhaite pour nos clients. Comme indiqué dans toutes nos diverses échanges a vos diverses tickets, vue que le transporteur indique que le colis est bien livré chez l'adresse donnée, il nous faut lancer une enquête officiel et demander des preuves. C'est une procédure que prends quelques jours et on ne peut pas vous renvoyer ou rembourser une commande indiqué comme livré sans avoir le résultat de cette recherche. On comprends bien que c'est ennuyeux d'attendre et que vous devriez avoir votre commande en mains, mais on travailler avec un proviseurs de servies postaux qui mène l'enquête et nous donnera des réponses bientôt.
On vous présente nos excuses pour cette situation désagréable et on continue a travailler pour bien vous la résoudre car, comme indiqué, la satisfaction client est notre priorité.
L'équipe Service Clients Montre.be
22 janv. 2024
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Commande passée le 13 janvier, rien reçu 9 jours plus tard.
Aucune nouvelle de la commande.
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24 janv. 2024
Merci pour le message et on est désolés pour ce retard des services postaux. Il semble que le colis est resté sur leur centre de traitement depuis le 14 Janvier, mais on peut voir que viens de vous être livré.
En tout cas on vá vous contacter par email pour plus d'informations, car la satisfaction client est pour nous une priorité.
L'équipe Service Clients Montre.be
20 févr. 2024
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AMELIORER LA RAPIDITE DANS L'ACQUISITION DE MA COMMANDE !!!
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20 févr. 2024
On vous remercie pour votre feedback. On voit que vous avez passé la commande et choisi une livraison pour le 17/02, date où votre commande a bien été livré.
On va vous contacter pour mieux comprendre ce qui vous rends insatisfait et comment on peut améliorer, car la satisfaction client est vraiment notre priorité.
L'équipe Service Clients Montre.be