Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée, ce n'est pas quelque chose que vous devriez normalement attendre de nous. Bien entendu, nous nous efforçons de tout livrer à nos clients dans les délais convenus.
Nous prenons évidemment votre commentaire très au sérieux et nous éviterons ce problème la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Transoplast