Dille & Kamille (BE-NL)Beoordelingen:
1.330 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.416 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Rappe levering,zeer goed geambaleerd. Heb iets teruggestuurd door verkeerde maat besteld,wacht nog op bevestiging dat het toegekomen is.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Dille & Kamille (BE-NL)
5 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Er stonden 2 gevaarsymbolen op de achterzijde van de geurzakjes. Deze bevatten blijkbaar irriterende en schadelijke stoffen. Ik zou dit nooit hebben aangekocht indien ik dit op voorhand had geweten.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
11 jul 2024
Bedankt voor uw beoordeling. We hebben contact met u opgenomen via de mail. 🌿Vriendelijke groet, Dille & Kamille
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nooit toegekomen en ik heb nooit reactie gehad op mijn klachtenmail.
Gelieve contact op te nemen via tatjana.vanraemdonck@gmail.com
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
8 jul 2024
Bedankt voor je beoordeling. Wij hebben je mail ontvangen en zullen via deze mail contact met je opnemen.
6 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Mand zonder deksel
Eén van de manden kwam zonder deksel. Er is altijd iets mis met Dille & Kamille als het gaat om online winkelen; dit is niet de eerste keer.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
8 jul 2024
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
6 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
29 juli bestelling geplaatst en nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
8 jul 2024
Bedankt voor je bericht. Heel vervelend, maar we zien dat het pakket vandaag eindelijk is bezorgd.
We nemen via de mail nog even contact met je op.
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Rappe levering,zeer goed geambaleerd. Heb iets teruggestuurd door verkeerde maat besteld,wacht nog op bevestiging dat het toegekomen is.
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Orders worden met erg veel zorg ingepakt. Hele mooie en gebruiksvriendelijke webshop, zeer mooi en tijdloos aanbod, heel tevreden van deze winkel!
Wat mij betreft een groot nadeel: orders worden extreem snel bezorgd na bestelling. Om 10u 's avonds een bestelling plaatsen en om 10u 's ochtends het pakje reeds terugvinden in de brievenbus. Voor een keten die met veel aandacht naar zoveel mogelijk duurzaamheid streeft vind ik het bedenkelijk dat je niet in de mogelijkheid bent aan te geven dat het om een 'niet dringende bestelling' gaat en nachtwerk e.d. dus ook niet hoeven. Er bestaan ongetwijfeld meer ecologische manieren om ook het leveringsproces te verduurzamen.
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling
Ik heb een bestelling geplaatst. Nadien kreeg ik een mail omdat bepaalde producten (met korting) uitverkocht waren en dat het bedrag teruggestort ging worden. Dit was zeer duidelijke communicatie. Wel jammer dat er een fout zat op de website waardoor ik de producten wel nog kon bestellen. Bij het afhalen in de winkel bleek dat deze producten wel nog in de winkel (ook met korting) te vinden waren. Dus ik heb alsnog al mijn items kunnen meenemen!
Beoordeling melden
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede interventie van de medewerker Nadine. Wel vervelend dat het busnummer er niet bij stond en het pak eerst teruggegestuurd was, maar gelukkig 2 dagen nadien was het toch terecht (ook al stond het busnummer nog steeds niet zichtbaar in de track & trace).
Eigenlijk had ik de bestelling liever zelf (kostenloos) afgehaald maar was niet beschikbaar in de winkel in Gent of in Brugge en de andere winkels waren te ver. Vandaar toch geen 5 sterren...
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Aanrader qua kwaliteitsprodukten en service
Er is een fout gebeurd bij de levering hetgeen altijd wel eens kan gebeuren maar de menselijke en correcte eerlijke manier van handelen en fout recht trekken van Dille & Kamille is gewoonweg TOP!
Ze antwoorden op tijd, reageren correct en helpen je uit de nood.
Niet enkel hun producten die van uitstekende kwaliteit is maar ook hun after service.
Aanrader!!!!
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Online een wit keramisch huisje besteld en afgehaald in de winkel in Turnhout. Bij controle ter plaatse bleek dat er hier en daar enkele "vuile" streepjes zichtbaar waren (die naar mijn mening makkelijk te verwijderen waren) maar omdat het huisje nog in voorraad was in de winkel stelde de verkoopster onmiddellijk voor om het te vervangen. Super service!
Beoordeling melden
GD
Griet D.
Bonheiden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle service
Maar blijkbaar klopt het ophaalpunt niet dat ik kon aanduiden voor levering
Bij boeket en zo..rijmenamseweg 168 2820 Bonheiden
Men kon daar niet scannen..ik kreeg ook gewoon bericht dat ik daar mijn pakje kon ophalen..(via bpost)zonder scancode,het was er wel maar daar vonden ze het ook vreemd..
Dus dit ophaalpunt is niet meer up to date.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
9 apr 2024
Bedankt voor de beoordeling en te terugkoppeling! We zullen dit oppakken met de bezorgdienst. Veel plezier met uw aankopen! 🌿
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Dille & Kamille, een plezier bij het shoppen.
Bij Dille & Kamille wordt je steeds vriendelijk ontvangen. Er is een enorme keuze van allerhande praktische en mooie dingen voor overal in huis. Er wordt steeds rekening gehouden met duurzaamheid.
Telkens ik in de stad kom loop ik er wel even binnen, steeds ontdek ik er wel iets nieuws. Soms drink ik er een tasje lekkere koffie want dat kan daar ook.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 nov 2023
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! We ontvangen je graag weer in een van onze winkels of webwinkel.
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie tasjes!
De tasjes zijn zeer mooi en ze waren netjes ingepakt. De verzending was snel.
Het was wel vreemd dat men in de winkel in Antwerpen zei dat deze collectie niet meer te krijgen was. Online kon ik ze plots wel bestellen maar ook niet in de winkel laten leveren. Ik was dus gedwongen om hierop bijna 7 euro verzendingskosten te betalen. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
29 mei 2024
Bedankt voor de beoordeling. We hebben contact met je opgenomen via de mail! 🌿
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De bijkomende adresgegevens werden niet op de verzendbon geplaatst, waardoor ik het pakketje op het postkantoor diende af te halen. Hierdoor had ik mijn pakket later en werd en niet aangebeld, ondanks dat ik zorgde dat er iemand thuis aanwezig was op de aangekondigde leverdag.
Het pakket zelf was zeker in orde en goed ingepakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses dat de adresgegevens niet goed zijn overgenomen. Fijn om te lezen dat de artikelen wel goed zijn aangekomen.
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie keuken wel andere kleuren
Mooie keuken, snel geleverd en gemakkelijk in elkaar te steken. Maar één soort schroef voor alles. Alleen wijkt de kleur af van de foto. Op de foto staat een roze keuken met blauwe deuren. En ik heb een houte keuken met blauwe deuren. Ook mooi maar niet hetzelfde als de foto online.
Beoordeling melden
14 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Heerlijke winkel! No nonsense, puur, erg sympathiek personeel, duurzame waar. Ik vind het altijd als een oase binnenstappen: de lekkere geuren, de rustige materialen, zacht muziekje, groene planten, de mooiste producten. Fijne acties ook. Ja, ik ben dus fan :)
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
17 jun 2024
Bedankt voor je mooie beoordeling. Hopelijk zien we je snel weer in een van onze winkels of webwinkel!
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leuke winkel
Dille & Kamille is gewoon een leuke winkel. Wat kunnen jullie mogelijk beter doen? De Franstalige site aanpassen. Hij verspringt constant op de Nederlandse. Dat is voor mij OK, maar andere franstalige klanten zouden zich daar wel eens aan kunnen ergeren.
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
excellent !!!
al vele bestellingen online gedaan bij Dille en Kamille ! altijd vlug geleverd en zeer goed en zorgvuldig verpakt ! als er een probleem is, word je direct verder geholpen, online of in de plaatselijke winkel. Eén van de beste online-winkels !
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles zat veilig verpakt zodat het heel bij mij geleverd werd! Daarnaast werd papier gebruikt als vulmateriaal, eenvoudig te recycleren!
Het duurde enkel iets langer dan geadverteerd voor het pakje aankwam maar dat was op zich geen probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je bericht! Onze excuses dat de levering op zich liet wachten. We gaan kijken wat we hieraan nog kunnen verbeteren. Veel plezier van je aankopen!