x2o.be/nlBeoordelingen:
824 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.864 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Gemakkelijk kunnen bestellen, levering goed toegekomen. We pakken de levering uit en we dachten dat er iets mis was, onmiddellijk een mailtje gedaan en heel snel antwoord en het was opgelost. Top want we wilden het al terugsturen. Heel snelle service waarvoor dank.
Verder lezen
RB
Romina B.
Houthalen-Helchteren
Meest relevante negatieve beoordeling
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van onze bestelling is nog steeds niet gebeurd. De status in de track & trace is al een week ongewijzigd waardoor ik vermoed dat het pakket zoek is geraakt.
Bij navraag om de bestelstatus te controleren, word ik doorverwezen naar de klantendienst van Bpost. Die verwijst mij op hun beurt terug naar de afzender om verder contact op te nemen. Ik zou verwachten dat X2O het nodige doet om de bestelstatus op te volgen. Het is mijn inziens niet de verantwoordelijkheid van de klant om dit na te gaan. Ondertussen al 4 mails gestuurd om te begrijpen welke actie ondernomen kan worden of om te weten te komen waar onze bestelling is, zonder oplossing.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor x2o.be/nl
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Laagdrempelig, eenvoudig, duidelijk,...
Soms lang wachten op een adviseur/verkoper (al kwam ik op zaterdag en kom ik misschien beter op een "weekdag").
Beoordeling melden
JD
Jean-Pierre d.
Koksijde
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijke en behulpzaam verkoper.
Mooie afgewerkte douche cabine
Had wel één duidelijker handleiding mogen bij zitten. Soms onduidelijk uitgebeeld
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.be/nl
31 okt 2023
Beste Jean-Pierre,
Bedankt voor je feedback.
Het doet ons veel plezier dat je tevreden was over de vriendelijke service van desbetreffende adviseur. Jammer dat je echter niet alle informatie kon krijgen die je nodig achtte over bepaalde producten. Onze adviseurs worden getraind om alle nodige informatie over alle producten te verschaffen. Jammer dat je dat niet zo hebt ervaren. Je kan ons hier gerust verder over informeren via customerservicex2o.be, dan gaan we na wat we kunnen verbeteren. Gelukkig verliep de bestelprocedure wel naar wens.
Met vriendelijke groeten,
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De uitleg in de showroom was duidelijk : de verkoper nam zijn tijd voor ons.
De wachttijd aan de telefoon kan beter.
Beoordeling melden
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Informatie op website kon beter ! Anderzijds is was levering van gevraagde stukken correct en stipt geleverd.
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De snelle en correcte afspraak. Vertegenwoordiger was professioneel en zeer behulpzaam. Hij kende zijn producten!
Beoordeling melden
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Korte levertermijn + vlot in elkaar te steken
Korte levertermijn. Hing vlot om in elkaar te plaatsen. Foto´s op website zijn correct weergave van realiteit.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.be/nl
5 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de snelle en correcte levering van jouw bestelling. Ons team streeft ernaar om een uitstekende service te bieden en een efficiënte levering is daar een belangrijk onderdeel van. We houden een grote voorraad aan in ons centrale magazijn, waardoor we in staat zijn om snel en kosteloos te leveren bij aankopen vanaf €200.
Graag tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte service en levering.
Duidelijk uur van levering doorgekregen, alsook handig dat dit via sms gebeurt.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.be/nl
27 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback!
Het bieden van een goede service is een van onze belangrijkste aandachtspunten. Fantastisch te lezen dat je dit ook zo hebt ervaren!
Graag tot een volgende keer!
Hartelijke groet,
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
÷ Snelheid van levering en garantie
- De gegevens om de zending op te volgen waren moeilijk te vinden
Beoordeling melden
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Factuur
Ik heb na mijn aankoop geen (digitale) factuur ontvangen. Die moet toch dienen voor mijn garantie?
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed, maar geen factuur bezorgd.
Er werd standaard geen factuur bezorgd.
Bij navraag per mail werd er wel direct gehandeld.
Beoordeling melden
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring
Ik ben heel tevreden over X2O. Goed onthaal, goede advies en goede dienst na verkoop.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, spijtig genoeg gebroken geleverd.
Niet werken met pakjesdiensten.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog vlugger leveren dan zou het top zijn nu is het ook in orde de levering merci!
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Toestel voldoet aan verwachting maar we hebben het budget moeten overschrijden
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke advertentie, product juist voorgesteld
Duidelijke advertentie, goed verpakt misschien wat overdreven grote doos.
Beoordeling melden
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit, lange levertijd, levering deed wat moeilijk.
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere verpakking. Doos was veel te groot voor het materiaal .
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer snelle levering. Website is makkelijk en overzichtelijk.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
wat betreft bestelling en verzending niets op aan te merken
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Persoonlijk contact en snel begrip van wat klant wil
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.be/nl
15 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback!
Samen met je meedenken en samen een oplossing zoeken om tot de badkamer van je dromen te komen, daar doet ons team het voor! Hartelijk dank voor je compliment, dat motiveert altijd enorm!
Graag tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,