x2o.be/nl

Beoordelingen:

Gemakkelijk kunnen bestellen, levering goed toegekomen. We pakken de levering uit en we dachten dat er iets mis was, onmiddellijk een mailtje gedaan en heel snel antwoord en het was opgelost. Top want we wilden het al terugsturen. Heel snelle service waarvoor dank.

De levering van onze bestelling is nog steeds niet gebeurd. De status in de track & trace is al een week ongewijzigd waardoor ik vermoed dat het pakket zoek is geraakt. Bij navraag om de bestelstatus te controleren, word ik doorverwezen naar de klantendienst van Bpost. Die verwijst mij op hun beurt terug naar de afzender om verder contact op te nemen. Ik zou verwachten dat X2O het nodige doet om de bestelstatus op te volgen. Het is mijn inziens niet de verantwoordelijkheid van de klant om dit na te gaan. Ondertussen al 4 mails gestuurd om te begrijpen welke actie ondernomen kan worden of om te weten te komen waar onze bestelling is, zonder oplossing.