Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
12 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle service na verkoop. Klaar en duidelijk.
Wat beter kan is postnl die het pakket dient af te leveren. Ze geven tegenstrijdige informatie van de leveringstijden. Eerst in de voormiddag, dan in de avond of ze komen helemaal niet. Wat niet fijn is gezien soms de grootte van het pakket, dat wil je niet je buur mee lastig vallen bij het sjouwen nadien wanneer je bij levering niet thuis meer was.
Ik heb een bestelling geplaatst op woensdag 27/3. Op de website werd vermeld dat de levering zou gebeuren binnen de 2 werkdagen. Aangezien het ging om een cadeau voor Pasen heb ik de bestelling geplaatst. Op 30/3 heb ik een mail ontvangen van post.nl om een datum voor de bestelling te kiezen. Ik heb deze mail pas zaterdagavond gelezen, natuurlijk veel te laat om op zondag (paasdag) nog over mij bestelling te beschikken... Dinsdag 2/4 heb ik dan een telefoon gekregen van post.nl om de dag van bestelling door te geven. Ik heb hen gezegd woensdag 3/4 vanaf 11u, donderdag namiddag of vrijdagvoormiddag omdat er dan zeker iemand thuis was om de bestelling te ontvangen. Dit ging niet, ik moest een hele dag doorgeven. Ik heb dan woensdag doorgegeven en op woensdagochtend om 5:30u kreeg ik dan een bericht dat het zou worden geleverd tussen 8u15 en 11u15. Ik heb al veel zaken online besteld, maar nog nooit zo'n slechte service gekregen, noch van de verkoper (Xenos) nog van de besteller (post.nl).
Beste Evy,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen en te zien dat het artikel beschadigd is geleverd. Ons excuus hiervoor.
Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor.
Groet, Deborah
1 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het werd mooi op tijd geleverd door…PostNL
Het werd mooi op tijd geleverd door postNL. en was zeer goed verpakt zodat het glaswerk niet zou breken....top!
Het was wel jammer, ik had 2 paddestoelen ledlampjes besteld en één ervan was veel minder mooi beschilderd dan het andere, maar daar kunt u natuurlijk niets aandoen.....heb geprobeerd het te ruilen in een Xenos winkel, maar die waren uitverkocht!!
Voor de rest....toppie!!!
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
5 dec 2023
Beste Lianne,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn dat alles op tijd en netjes was geleverd. Wat jammer dat 1 paddenstoel niet naar wens is, deze kan je ook binnen het retourtermijn retourneren mocht je het echt niet mooi vinden. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Tiffany
Ik heb reeds verschillende bestellingen via hun website geplaatst en zal een
volgende keer weer bij hun bestellen omdat ik 100 % tevreden ben over hun
service, klantvriendelijke en gemakkelijke website om spullen te vinden, goede
prijs en bovendien een pluim voor de snelle afhandeling van de bestellingen die steeds keurig verpakt binnen 24-48 uur in huis zijn. Dank je wel.
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
9 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling.
Wat mooi om te lezen.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Veel plezier met je aankopen gewenst.
Groet Angela
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Hier is klant echt koning!
Zeer blij met mijn bestelde artikelen maar vooral met de service van Xenos. Mijn pakket werd zogenaamd geleverd door PostNL maar ik had niks ontvangen. Excuses van Xenos terwijl de fout niet bij hun lag en binnen de week opnieuw mijn bestelling toegestuurd terwijl het toch om een behoorlijk bedrag ging. Beter dan ik had verwacht!
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
29 jan 2024
Beste Hilde,
Wat vervelend om te lezen dat je pakket niet werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat je inmiddels een nieuwe levering hebt ontvangen en alles naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Over de xenos niets anders dan lof en ja ze hebben hun best gedaan om alles goed te verpakken.
Echter vermoed ik dat de post voetbal heeft gespeeld met de doos.
Doos was zwaar beschadigd en plat.
De luchtkussentjes voor bescherming waren lek en 2 zakken met cakebox waren opengeklapt.
Nee dat was niet netjes
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
12 feb 2024
Beste Annemarie,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat er twee artikelen kapot zijn gegaan, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hier een passende oplossing voor kunnen vinden.
Groet, Gabrielle
Supersnelle afhandeling van de bestelling en als de vervoerder geen vertraging door weersomstandigheden had gehad, was het pakje binnen de 24 uur aan
huis geleverd. Nu was het binnen de 48 uur wat nog heel snel is.
Alles was keurig verpakt en in perfecte staat. Top en bedankt !
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
17 jan 2024
Beste Billie,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles zo goed en fijn is verlopen. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Tiffany