Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
12 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle service na verkoop. Klaar en duidelijk.
Wat beter kan is postnl die het pakket dient af te leveren. Ze geven tegenstrijdige informatie van de leveringstijden. Eerst in de voormiddag, dan in de avond of ze komen helemaal niet. Wat niet fijn is gezien soms de grootte van het pakket, dat wil je niet je buur mee lastig vallen bij het sjouwen nadien wanneer je bij levering niet thuis meer was.
Ik heb een bestelling geplaatst op woensdag 27/3. Op de website werd vermeld dat de levering zou gebeuren binnen de 2 werkdagen. Aangezien het ging om een cadeau voor Pasen heb ik de bestelling geplaatst. Op 30/3 heb ik een mail ontvangen van post.nl om een datum voor de bestelling te kiezen. Ik heb deze mail pas zaterdagavond gelezen, natuurlijk veel te laat om op zondag (paasdag) nog over mij bestelling te beschikken... Dinsdag 2/4 heb ik dan een telefoon gekregen van post.nl om de dag van bestelling door te geven. Ik heb hen gezegd woensdag 3/4 vanaf 11u, donderdag namiddag of vrijdagvoormiddag omdat er dan zeker iemand thuis was om de bestelling te ontvangen. Dit ging niet, ik moest een hele dag doorgeven. Ik heb dan woensdag doorgegeven en op woensdagochtend om 5:30u kreeg ik dan een bericht dat het zou worden geleverd tussen 8u15 en 11u15. Ik heb al veel zaken online besteld, maar nog nooit zo'n slechte service gekregen, noch van de verkoper (Xenos) nog van de besteller (post.nl).
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor xenos.be
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer traag antwoord van klantendienst. Wacht nog steeds op geld
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
23 jan 2024
Beste Daan,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je nog geen geld terug hebt ontvangen. Ons excuus hiervoor.
Wij raden je aan om telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij dit voor je na kunnen kijken.
Groet, Deborah
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De producten komen soms in een gebroken doos een paar ervan.
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
6 jan 2024
Bedankt voor je bericht.
Wat jammer om te lezen.
Mocht dat gebeuren willen wij je adviseren om met ons contact op te nemen.
Groet Angela
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb fotolijstjes besteld maar nog niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
23 feb 2024
Beste Klant,
Bedankt voor je bericht.
Het pakket is door PostNL retour gestuurd naar Xenos toe. Voor deze bestelling is een terug betaling aangevraagd het bedrag word binnen 10 werkdagen terug gestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Wens je de artikelen alsnog te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Groetjes, Eline
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn spiegel kwam beschadigd aan met een grote kras
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
1 mrt 2024
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend. Wij willen je vragen contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij dit samen met jou kunnen oplossen.
Groet, Eline
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een van de canvassen was spijtig genoeg gescheurd.
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
4 dec 2023
Beste Katitsa,
Wat vervelend om te lezen, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hier een oplossing voor kunnen vinden.
Groet, Gabrielle
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerlijke uitleg gegeven over kapot produkt
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
11 okt 2023
Beste Daisy,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend. Helaas zien wij niet terug dat je contact hebt gehad met onze klantenservice zodat wij dit samen met jou kunnen oplossen.
Groet, Eline
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Opgepast voor Belgische btwnr!!
Ze facturen niet intracommunautair!!
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
7 nov 2023
Beste Geert,
Bedankt voor je beoordeling.
De facturen die wij hebben van de bestellingen worden meegestuurd bij de bevestiging van de bestelling. Op dit moment is het alleen mogelijk op de Belgische website om particulier te bestellen en nog niet zakelijk. Wij hopen dat dit in de toekomst wel kan.
Groet, Tiffany
Beste Evy,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen en te zien dat het artikel beschadigd is geleverd. Ons excuus hiervoor.
Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor.
Groet, Deborah
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet de hele bestelling gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
12 dec 2023
Beste Katrien,
Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend. Wij willen je vragen contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij dit samen met jou kunnen oplossen.
Groet, Eline
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering en kwaliteit product
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
7 okt 2023
Beste Kees,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling in goede orde bij je is geleverd. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas is mijn tafel kapot
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
15 feb 2024
Beste Nebahat,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen en te zien dat het tafelblad kapot is geleverd. Ons excuus hiervoor.
Wij hebben een nieuw tafelblad voor je nagestuurd. Binnen enkele werkdagen wordt deze bij je geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Minder verzendkosten
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
18 dec 2023
Beste Jade,
Bedankt voor je beoordeling.
Bestellingen boven de 35 euro zijn de verzendkosten gratis.
Bestelling onder de 35 euro betaal inderdaad de verzendkosten.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er was 1 product stuk
Beoordeling melden
Antwoord van xenos.be
9 dec 2023
Beste Jolien,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat er 1 kerstboom kapot is geleverd.
Wij raden je aan om telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij een nieuwe kerstboom kunnen nasturen.
Groet, Deborah