Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
24 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was op zoek naar europremium honden droogvoer en kwam via google plein.be tegen en deze was toevallig ook de goedkoopste. Even de klantendienst gebeld om te informeren of ik ook een factuur kon bekomen en prima verder geholpen. Heel klantvriendelijk en directe aanpak, topservice gekregen! Perfect zoals aangekondigd, geleverd de dag nadien en volgens het bestelvolume zonder extra verzendkosten. Bij de anderen zit het verdoken in het totaalbedrag en lijkt het alsof je geen verzendkosten moet betalen, hier niet. Geen gedoe en zo hoort het ook. Klantendienst steeds bereikbaar. 1 klein minpuntje, het wordt geleverd door PostNL en die chauffeur laat pakketjes gewoon achter aan de deur. Je moet dus zorgen dat je thuis bent of in de buurt.
Bij mijn laatste bestelling werden de afspraken kompleet genegeerd. Eerst en vooral werd de levering gedaan 1 dag te laat. Ten tweede werd het uur van afspraak genegeerd: die was voorzien tussen 14u40 en 16u40. Uiteindelijk gebeurde de levering om 18u30, waarbij de persoon zeker NIET korrekt was! De vorige keer kon het pakje niet afgeleverd worden, omdat we zogezegd niet thuis waren, maar dit was pertinent onwaar. Het pakje werd in een afhaalpunt gedeponeerd na 18u, zonder bij ons te hebben aangebeld, terwijl de gehele tijd thuis waren gebleven. Mijn ervaring met PostNL is ronduit negatief !
Heb mijn bestelling nog steeds niet gekregen . Levering is erg traag.
Spijtig
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
29 apr 2024
Goedemiddag, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je pakket nog niet bezorgd is. Ik zie dat deze op leverdatum 2 mei stond. Ik heb de datum naar voren gehaald en de verwachting is dat het morgen geleverd kan gaan worden. Je zal vandaag voor 22:00u een mail krijgen met een verzendbevestiging. Mocht ik je verder nog ergens bij kunnen helpen dan sta ik graag voor je klaar. Fijne middag gewenst!
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds mijn bestellingen niet ontvangen ik blijf maar wachten en wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
26 mrt 2024
Beste Nikita, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling nog niet ontvangen is. Ik heb vanmorgen geantwoord op uw Whatsapp bericht met hierin een document die ingevuld moet worden voor een onderzoek om uit te zoeken waar het pakket zich bevindt. Ik ben nog in afwachting van een reactie terug. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen terwijl postnl tracker aangeeft van wel
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
6 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je je pakket nog niet ontvangen hebt. We zullen hiervoor een onderzoek starten bij onze bezorgpartner om te achterhalen waar het pakket zich bevindt. Om het onderzoek bij PostNL correct op te starten zou ik je willen vragen het bijgevoegde document in te vullen en ondertekenen met pen. De in te vullen 3S code is 3SSHOP5258737 Je kunt een foto maken van het ingevulde document en deze toesturen als reactie op deze e-mail. Let op; dit document dienen wij zo snel mogelijk van je te ontvangen. Wij moeten het onderzoek namelijk binnen 30 dagen na aflevering namelijk opstarten. na deze termijn is een onderzoek niet meer mogelijk. Onze vervoerder heeft meerdere werkdagen de tijd om het onderzoek op te starten. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen vanuit onze bezorgdienst, informeren wij je direct. Zodra het onderzoek volledig word afgerond zullen wij een terugbetaling of nalevering realiseren. Alvast bedankt voor je reactie!
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een aantal flessen vloeibaar wasmiddel hadden gelekt in de doos
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
15 apr 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je pakket in deze staat bij je is aangekomen, dat is zeker niet de bedoeling. Kun je aangeven hoeveel er ongeveer verloren is gegaan en/of misschien heb je een foto van in welke staat je dit pakket hebt ontvangen? We horen het graag zodat we kunnen meekijken naar een passende oplossing. Fijne dag gewenst!
15 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan niet beoordelen heb bestelling nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
16 mei 2024
Goedemiddag, Bedankt voor je beoordeling. Wij hebben op verzoek van Riverty deze order moeten annuleren. Deze order gaat daarom niet geleverd worden. Voor verdere informatie verwijs ik je graag naar Riverty. Fijne middag gewenst!
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De beloofde welkomstbonus geven aan de klanten
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
25 mrt 2024
Beste Sonia, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u de welkomstkorting niet hebt gekregen. Ik heb deze alsnog toegepast op uw order. Het bedrag van 2,50 zal binnen 1-2 werkdagen weer op uw rekening te zien zijn. Fijne dag gewenst!
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Je m'ai pas reçu ma commande ?????
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
2 apr 2024
Bonjour à tous, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est très ennuyeux d"apprendre que votre commande n"a pas été reçue. Nous vous prions de nous en excuser ! Je vois que mon collègue a répondu à votre e-mail ce matin avec une réponse et une solution. Je vous souhaite une bonne journée ! Tenicia de Plein.nl
Goedemorgen Nico, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te vernemen dat je order is geannuleerd. Excuses hiervoor. Helaas was er te weinig voorraad van het artikel die je hebt besteld en hierdoor konden wij de order niet uitleveren. Mochten er nog vragen zijn, sta ik graag voor je klaar. Een prettige dag toegewenst.
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
5 dagen later geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
2 apr 2024
Goedemorgen Sara, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling te laat geleverd is. Onze excuses hiervoor! Ik heb u zojuist voorzien van een persoonlijke e-mail met hierin een passende oplossing. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl