Fixami.be

Beoordelingen:

Wat mij beviel was de snelle levering. Ik kon het pakket de dag na bestelling al ontvangen. Ik heb al verschillende keren bij jullie besteld en ben uiterst tevreden over Fixami. Waar jullie niet kunnen aan doen maar waar ik al meerdere keren ergernissen aan overhield was de aflevering door PostNL. Ik kreeg een melding dat het pakket zou geleverd worden tussen 19u en 21u. Om 15 werd het pakket geleverd en dan was ik niet aanwezig. Het pakket werd gewoon aan de voordeur geplaatst op de stoep waar voorbijgangers wandelen. Het pakket kon dus zomaar meegenomen worden. Ik hoor echt heel vaak klachten over post NL en ik heb nog geen enkele goed ervaring met hen. Ik ben bang dat er op een keer een pakket zal afgeleverd worden en tegen wanneer ik thuis kom het pakket zal gestolen zijn.

Op 1 juni 2024 bestelde ik 4 producten die tijdens het bestellen volgens de Fixami website allemaal direct leverbaar waren. Enkele dagen later had ik echter nog geen melding gekregen van verzending. Dus ik contacteer Fixami via hun website chat waarbij ik ontdekte dat sommige producten toch niet direct leverbaar waren; en zo kon ik Fixami doen inzien dat als 1 van de 3 bestelde soorten schuurschijven niet direct leverbaar is, dat dit niet betekent dat de in de zelfde bestelling bestelde schroefmachine (4e product) niet leverbaar is. En dus eigenlijk gewoon kan verzonden worden. Op 3 juni beloofde Fixami dat doen. 10 juni nogsteeds niks ontvangen en verschillende producten zijn al weer niet meer leverbaar. Dus: - Bij bestelling volgens de Fixami website: direct leverbaar - Enkele dagen na bestelling: plots pas leverbaar vanaf 6 juni - Na het probleem aan te kaarten via de Fixami chat op 3 juni: kwam Fixami hun eigen belofte (opsturen schroefmachine) niet na. - En nog eens 7 dagen later moet ik vaststellen dat sommige op 1 juni bestelde producten weeral niet meer leverbaar, nu pas vanaf 13 juni leverbaar. Dit lijkt geen einde te kennen. Fixami contacteren verloopt moeizaam. Hun chat laat klanten niet toe om het volledige verhaal door te sturen (beperkt aantal karakters), en het contact formulier ook niet want: beperkt tot 500 karakters. En via het contactformulier krijg ik geen antwoord. En als ik mijn volledige verhaal naar het via de Fixami chat verkregen email adres stuur (want via email is er geen beperking op het aantal karakters) krijg ik het automatisch bericht: "Helaas kunnen wij jouw mail via deze weg niet in behandeling nemen" als antwoord 10 dagen na bestelling heb ik nog niets ontvangen, en geen zicht op beterschap. Fixami duidelijk maken dat er problemen zijn helpt dus niet. En hoe groter het probleem wordt hoe moeilijker het is om Fixami te contacteren. Impasse.