Floorhouse.be

Beoordelingen:

Zeer slechte ervaring , in mei contract getekend voor vloer over het hele appartement en ook plaatsingdata in verband opvolgende plaatsing dressingkasten Eerst opmeter gekomen om details en oppervlakten op te meten ( resultaat deze wil mij 10 m2 meer verkopen aan 100 € per m2 ,opmeetwerk resulteerde in verkeerde breedte living , vloer in de douche en ligbad enz Op afgesproken data materiaal geleverd en dag nadien plaatser aanwezig Deze vond de originele pu gietvloer niet vlak genoeg en stelde voor in de hal 1 m2 Te egaliseren .dit moest besteld worden volgens plaatser , verder niets gebeurd Dag erna plaatser terug en na 1 kwartier terug weg en verder geen reactie meer Contact genomen met floorhouse over hoe het nu verder gaat want de dressing wordt week nadien geplaatst ,uit de mails en reacties bleek dat plaatser eigenlijk elders werken aan het uitvoeren was. Heb dan uiteindelijk mijn ongenoegen geuit naar de CEO van floorhouse en daar is dan uiteindelijk reactie gekomen Uiteindelijk kon dan plots wel de kamers gelegd worden waar de kasten moesten komen , begrijpe wie kan Om half vier in de namiddag heeft dan plaatser in turbomodus de vloer in twee kamers geplaatst en vertelde dat hij niet meer terugkwam Het resultaat alle verwijderde meubelen ,wasmachine enz terug tijdelijk plaatsen omdat wij wel in het appartement wonen Na plaatsing kasten terug contact floorhouse hoe het verder moet ,blijkbaar zat plaatser zijn agenda overvol en ze zouden bekijken wanneer er eventueel verder kon gewerkt worden Na nogmaals mail en telefoon verkeer uiteindelijk andere plaatsingdienst voor verder afwerken van living ,sanitaire ruimten ,keuken enz… Nu ongeveer 1 maand later alles geplaatst en uiteindelijk alle meubels terug op zijn plaats. Ik ben bijgevolg zeer teleurgesteld in floorhouse

We kozen een vloer in de winkel. Jullie bestelden een andere vloer. De plaatser stond heel de tijd te liegen. We hebben veel langer dan beloofd moeten wachten op de vloer.

Je betaalt een aanzienlijk extra bedrag voor levering , dan zou deze toch binnen de week moeten kunnen mijn insziens

Zeer moeilijke samenwerking. Plaatsers met een grote dosis arogantie en niet vatbaar voor enig begrip.

Ik probeer tevergeefs iemand van de boekhouding te bereiken, zonder resultaat

Mijn parket werd niet goed behandeld na opschuren, de vertegenwoordiger van wocca kwam snel kijken, maar verdere opvolging van Floorhouse laat op zich wachten.

niet eisen dat alles op voorhand moet betaald worden en dan te laat leveren. Ook geen onverwachte extra facturen achteraf.

Ben ooit in een garantiezaak beland met Floorhouse en ben nog nooit zo brutaal behandeld geweest.

ik kan geen beoordeling geven

Fout advies gekregen voor het opknappen van mijn oude parket. De overigens zeer vriendelijke verkoopster beweerde dat ik met terpentijn de oude boenwaslaag eraf moest halen, dan alle nageltjes in mijn 70-jaar oude parket dieper moest kloppen om de bandschuurmachine niet te beschadigen. Na me 2 flessen terpentijn te laten aansmeren ben ik mijn licht gaan opsteken bij een echte parket-specialist en nageltjes dieper kloppen mag je absoluut NIET doen in een oude parket vloer. Daarmee verruïneer je de hele vloer. Bovendien bestaan er ondertussen minder schadelijke en quasi geurloze producten om oude boenwaslagen eraf te halen. Zolang je parket nog egaal is hoef je ook helemaal geen bandschuurmachine erop los te laten. Slissen met een woodboy volstaat. Met een dag werk was ik gesteld en onze parketvloer ligt er weer supermooi bij! Ik vermoed dat Floorhouse ofwel er niks vanaf weet, ofwel me een nieuwe vloer wilde verkopen.

Deze firma is een typisch voorbeeld van veel mooie praatjes maar als het erop aankomt, komt er niets van terecht. Als nieuwe klant geef ik aan dat ik zelf een bestaande parketvloer (blokjesparket) wil renoveren. Er wordt op de website aangegeven dat je bij hen de nodige machines kan huren en als je een vernis/olie/wax aankoopt krijg je korting op de huur van de machines. Een duidelijk verhaal. Ik heb mailverkeer met een vast contactpersoon in de vestiging van Lochristi. Ik geef aan dat ik stukjes van de vloer moet herstellen wegens waterschade. Volgens contact zal het leveren max 2 à 3 weken duren. 7 weken later kan ik eindelijk de bestelling ophalen aangezien ik er telkenmale zelf achteraan moet gaan via telefoon, mail en bezoekjes in de vestiging in Lochristi. Nu ik eindelijk aan de vloer kan beginnen vraag ik wanneer ik de machines kan huren om de vloer op te schuren en geeft men mij doodleuk het antwoord dat ik hiervoor naar Schoten of Aartselaar moet rijden om de machines op te halen. Terwijl dit eigenlijk op zijn minst een service dient te zijn van de leverancier om ervoor te zorgen dat zij de machines naar een andere vestiging transporteren zodat de klant geholpen wordt, zit ik hier als klant nu zelf mee opgezadeld. Fijne werkwijze. Ik geef aan dat ik de machines dan wel elders huur (zoals aangeraden door andere collega van FloorHouse) en stel als laatste de vraag of ik bij hen dan nog een vernis kan krijgen. We zijn bijna 3 weken verder en ik krijg wederom geen antwoord. Persoonlijk vind ik het erg frustrerend om zelf steeds achter de zaken aan te moeten zitten en qua service vind ik mijn ervaring met deze firma 0,0. Een echte afrader dus.

Ik heb niet zo lang geleden een heel positieve ervaring gehad met het bestellen en afhalen van laminaat en plinten. Floorhouse had op basis van de plannetjes te weinig laminaat gerekend. Wij hebben hierdoor 10 pakken bijbesteld en 3 dagen later gaan ophalen. 1 dag later bleek dat we 5 pakken te veel hadden we belde direct met dewinkel om te vragen of ze deze terugnamen. Dit kon blijkbaar niet.Sorry maar aan deze laminaat is niks aan deze is zelfs maar een dag ervoir bij hen opgehaald en toch ging dit niet. Spijtig voor mij maar nog meer spijtig voor Floorhouse want van goede service moet ik nu een slechte beoordeling geven. Het gaat me nu zo ver dat ik zelfs niets meer ga bestellen bij jullïe. Ook naar mond op mond reclame zal ik jullie niet meer aanraden. Spijtig dat dit niet in jullie service zit.

Eerste keer bij floorhouse , kleur gekozen en besteld , bij de levering donkere kleur gehad daarna wat blijkt dat het verkeerde kleur besteld. Ok tweede poging , weeral dezelfde kleur gehad maar met een andere kleurnummer ( mooi gedaan en in zak gezet opzettelijk) daarna moest ik nog twee pakjes bijbestellen omdat ik tekort had , deze keer wel de juiste kleur gehad wat we eigenlijk in begin hadden gekozen. Slechte service slechte kwaliteit alles is slecht , personeel heeft klachtmail gestuurd maar zelfs daarop geen reactie gekregen , schandalig hoe da jullie omgaan met de klanten !!! Er is een Promotie team opgesteld waar ze alleen maar slechte reclame gaan doen op sociale media over floorhouse !!! Ik zal ervoor zorgen dat jullie klantenverlies krijgen ;)

Wij kwamen langs voor een offerte voor de verzekering. Ik vind het niet klantvriendelijk dat er hiervoor 100 EUR wordt aangerekend. De verkoper gaf zelf toe dat als ik het woord “verzekering” niet vermeld had, ik een offerte zonder kosten kreeg. Er werd mij heel belerend en denigrerend gezegd: awel, madammeke, ik zal u dat eens uitleggen waarom we die kost aanrekenen. Ik weet dat de vloeren goed zijn en van goede kwaliteit want deze liggen ook bij mijn schoonouders. De behandeling en communicatie naar ons toe kon echter anders, veel positiever en vriendelijker. Ik ga hier met een heel slecht gevoel weg.

Verschillende tekening/baden van kurkvloer. Vloer moeten schilderen en geen compensatie ontvangen, zelfs geen antwoord op mail met klacht

Verkopers inlichten over de leveringsvoorwaarden. Als je voor 2000€ koopt en er word u gezegd dat je moet betalen voor levering, terwijl op de site staat dat er gratis levering is vanaf 595€ Is dit de klant in’t zak zetten. Dus moet je u bestelling zelf komen afhalen !!!

Verschillende verkopers. De ene verschuilt zich achter de andere. Levering te laat. Ze zeggen meermaals dat ze gaan horen bij hun leverancier en morgen iets laten weten. Niet dus. Altijd zelf achterna moeten bellen. Triestig hoe ze met mensen omgaan. 1x en nooit meer.

Alles wat fout kan gaan gaat fout, fout inde grond, extra kost.Verkeerd gemeten dus vinyl tegels tekort besteld, zijn al week aan het kamperen. Hopelijk volgende week eindelijk klaar. Laat je de werken profesioneel(?)doen. Geengoed woord over,

Besteld op 19 april. Nog steeds geen bericht gekregen voor afhaling. Graag beter opvolgen in de toekomst, ook van de leveranciers.

Twee weken geleden een product besteld en tot op heden niets ontvangen.