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shop.maniet.be
Avis:

1 241 avis au cours des 12 derniers mois10 966 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

24 janv. 2024
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Satisfait de la livraison le jour prévu après retard à cause de la neige dans le quartier mais que comprends très bien vu livraison avec vélo cargo.
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Avis négatif le plus pertinent

9 déc. 2023
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Après 11 jours d'attente j'ai du réclamer pour qu'on m'envoie mon colis. Je n'ai pas trouvé d'étiquette pour le retour. J'ai téléphoné au magasin pour demander si je pouvais aller effectuer le retour d'un article sur place. J'ai du insister pour qu'on accepte. Sur place on m'a expliqué qu'ils ne peuvent refuser mais que c'est déduit de leur chiffre d'affaire. Le comble c'est quand je demande pour essayer une paire précise, on me conduit devant l'étagère en me disant cesr là puis on retourne au comptoir sans même me sortir la paire de chaussure. L'autre vendeuse passe prés de moi ensuite sans même se préoccuper de moi et va dans son comptoir aussi. Je précise que le grand magasin était pourtant sans moindre autre client que moi! Aucun service à la personne ! ?! Je n'avais plus été en boutique depuis longtemps mais je n'avais jamais vu ça ! Elles sont payées à quoi au final? Juste pour encaisser? A deux dans un magasin vide ? Et pour conclure j'ai bien compris qu'il ne faut pas leur retourner une paire achetée sur internet qui ne conviendrai pas, même si elle a précise qu'elle ne peux refuser le message de la perte sur son chiffre était clair.
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Avis pour shop.maniet.be

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Avis
 Tri  
Pertinence
28 oct. 2023
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22 oct. 2023
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20 oct. 2023
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20 oct. 2023
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19 oct. 2023
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19 oct. 2023
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19 oct. 2023
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18 oct. 2023
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17 oct. 2023
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17 oct. 2023
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15 oct. 2023
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6 oct. 2023
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4 oct. 2023
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4 oct. 2023
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29 sept. 2023
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29 sept. 2023
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27 sept. 2023
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23 sept. 2023
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9 déc. 2023
 Avis validé
Après 11 jours d'attente j'ai du réclamer pour qu'on m'envoie mon colis. Je n'ai pas trouvé d'étiquette pour le retour. J'ai téléphoné au magasin pour demander si je pouvais aller effectuer le retour d'un article sur place. J'ai du insister pour qu'on accepte. Sur place on m'a expliqué qu'ils ne peuvent refuser mais que c'est déduit de leur chiffre d'affaire. Le comble c'est quand je demande pour essayer une paire précise, on me conduit devant l'étagère en me disant cesr là puis on retourne au comptoir sans même me sortir la paire de chaussure. L'autre vendeuse passe prés de moi ensuite sans même se préoccuper de moi et va dans son comptoir aussi. Je précise que le grand magasin était pourtant sans moindre autre client que moi! Aucun service à la personne ! ?! Je n'avais plus été en boutique depuis longtemps mais je n'avais jamais vu ça ! Elles sont payées à quoi au final? Juste pour encaisser? A deux dans un magasin vide ? Et pour conclure j'ai bien compris qu'il ne faut pas leur retourner une paire achetée sur internet qui ne conviendrai pas, même si elle a précise qu'elle ne peux refuser le message de la perte sur son chiffre était clair.
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Réponse de shop.maniet.be
2 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention. Pour obtenir une étiquette de retour, vous devez vous rendre sur le site dans la partie "Retours" https://shop.maniet.be/fr/echanges-et-remboursements . Dès que vous mentionnez la solution du retour, soit une demande d'échange et la pointure souhaitée, soit un remboursement, vous pouvez dès lors imprimer l'étiquette pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas et ce avec plaisir. La situation rencontrée en magasin est "heureusement" exceptionnelle et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cela. Nous allons procéder à un rappel de nos procédures en internes et surtout faire un rappel par rapport aux chiffres car cela ne se déduit pas du chiffre des magasins et mais surtout que pour le client cela n'a aucunement besoin d'être mentionné. Quand un client se présente en magasin aussi bien pour un achat que pour un suivi après vente, cela doit toujours se faire avec le sourire afin de garantir la satisfaction de notre clientèle qui est notre priorité. Merci de votre compréhension, patience et fidélité. Bien à vous, L'équipe service clientèle Maniet ! Luxus.
18 oct. 2023
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J'ai déjà fait 2 commandes chez vous. La 1ère, le délai de livraison n'a pas été respecté. Et quand je suis allée voir en magasin, ma commande était bien là mais aucun e-mail pour m'en avertir. La 2ème commande a été annulée et remboursėe car la paire n'était plus en stock. Pourtant sur le site, ça ne l'était pas. Si j'avais su, j'aurais choisi une autre paire pour profiter des -20%. Mais j'ai été informée de l'annulation de ma commande après les jours de réduction.
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