francoisesaget.beAvis:
1 352 avis au cours des 12 derniers mois5 365 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
3 déc. 2023
Avis validé
Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
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Avis négatif le plus pertinent
8 juin 2024
Avis validé
Au niveau des produits, c'est tout a fait correct.
Par contre au niveau de la livraison mes deux commandes ont été décevantes: livraison plus tard que prévu (2 semaines poiur la commande 1, 2 mois pour une partie de la commande 2)et pas de message pour actualiser le délai. J'ai du envoyer des mails (pas de réponse pour la commande 1, réponse apres insistance de ma part). Pour la commande 2, un courrier est arrivé 3 semaines aprés le délai annoncé. La pièce devait arriver dans la semaine. 3 semaines plus tard, j'envoie un mail pour demander le remboursement et je reçois deux réponses. Une pour confirmer le remboursement et une autre pour m'annoncer la livraison fin de la semaine. Il est finalement arrivé deux semaines plus tard. Je me demande ce qui serait arrivé su j'avais envoyé mon numéro de compte pour être remboursée !
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Avis pour francoisesaget.be
3 sept. 2024
Avis validé
Désolé, je ne vois pas ce numéro sur mes documents "factures", cela ne semble correspondre à rien?! Dommage, car de ce fait, il est bien difficile de donner une évaluation! Pouvez-vous m'éclairer S.V.P.? Et je me ferais un plaisir de vous être également agréable dans ce sens!
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9 sept. 2024
Avis validé
Je reçois dans mon colis un dépliant offrant du linge de bain à -70%, j’essaie de commander sur le site en vain, le site n’a jamais pris les références !
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8 sept. 2024
Avis validé
Comment d un oreiller plus un gratuit, que nous n avons jamais eu.
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2 sept. 2024
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Me livrer mes deux colis ! C'est honteux !
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2 sept. 2024
Avis validé
Me livrer mes deux colis prépayés !
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2 sept. 2024
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Cher et très mauvaise qualité 😡
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6 août 2024
Avis validé
La qualité de vos articles est très bien. Néanmoins le prix est parfois un peu trop élévé.
Ce qui serait à améliorer, c'est la passation de commande via courier. J'ai eu beau procédé à deux reprises à une commande par courrier, aucune des deux n'a jamais aboutie. Sauf celles passées via votre site fonctionnent. Pourquoi envoyer des formulaires papier avec enveloppe dans ce cas ?!
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14 août 2024
Avis validé
Partenariat avec "WEWARD" - Pas mal de promotions - Dommage que pas de réel "suivi du colis" vers la destination et beaucoup de retard de livraison - Facilité de diverses possibilités de payements - Reçu un beau cadeau surprise, cela fait toujours plaisir, merci - Packet bien arrivé "au point relais choisi" Regret : trop de plastique!" - Content de mes achats -
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30 août 2024
Avis validé
On dirait que quand on paye a la réception du colis, le délais de livraison augmentent sensiblement.... D autre part je trouve que les délais de livraison sont bcp trop longset ne permettent pas ds m
On dirait que quand on paye a la réception du colis, le délais de livraison augmentent sensiblement....
D autre part je trouve que les délais de livraison sont bcp trop longset ne permettent pas ds mon cas l organisation de mon ménage.
Si vous voulez que j explique téléphonez moi.
32 476 39 09 27
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Réponse de francoisesaget.be
3 sept. 2024
Bonjour,
Je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
Mais le fait que votre facture soit jointe à votre colis n'empêche pas l'expédition.
Il s'agit seulement d'un retard fournisseur.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
19 août 2024
Avis validé
Commande pour ma nièce
Pas de suivi en temps et en heure, donc un peu compliqué pour le client! Personnel d'accueil via téléphone sympathique. Content du partenariat avec "WEWARD". Merci pour le petit cadeau offert (sac tissu éco). Dommage de ne pas être averti "si articles manquants"?
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3 août 2024
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Cela fait 30 ans que je commande chez vous. Depuis la modification du site Web, il est désormais impossible de commander via une offre courrier. j'ai déjà passé des heures à tente de solutionner cette énigme.
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Réponse de francoisesaget.be
3 sept. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous rencontrez ds difficultés pour commande sur notre site via votre catalogue.
Il vous suffit de cliquer sur la pastille jaune "offre courrier" située en bas à droite de notre page d'accueil et de noter le code avantage présent sur votre bon de commande.
Vous retrouverez ainsi les avantages de votre offre.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
3 août 2024
Avis validé
Très contente des achats et de la qualité des articles. J'ai commandé pendant les soldes donc le délais était un peu plus long. Mais je ne suis pas déçue, le rapport qualité/prix est juste exceptionnel.
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18 août 2024
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Couleur des articles
La seule chose est qu'en surfant sur les articles et en cliquant sur les couleurs des draps, par exemple, la couleur demandée ne s'affiche pas toujours comme telle. Merci de votre attention.
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4 août 2024
Avis validé
J'aime particulièrement l'ensemble de literie "les oiseaux de Pondichery", les couleurs bleu, orange, rose, je ne m'en lasse pas.
Une nouvelle gamme dans le même esprit est-il en projet ?
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10 août 2024
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L'expédition et l'emballage tout à fait correcte. Quant à la marchandise, nous verrons à l'usage. Ce que vous pouvez faire de mieux : attendre un peu plus longtemps pour l'évaluation
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5 août 2024
Avis validé
Le tissu est un peu rêche. Pas très confortable
Et les coloris ne sont pas aussi lumineux que présentés...
Sauf les taies, ce qui ajoute encore à l'incohérence de la présentation
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Réponse de francoisesaget.be
3 sept. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite à contacter notre service client au 069844343 afin de trouver ensemble une solution.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget
6 août 2024
Avis validé
Il y a beaucoup de choix,belles couleurs pour tous les goûts, les produits sont en général de qualité.
Les délais sont parfois longs et les couleurs partent un peu après lavages.
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23 août 2024
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Cliente depuis plusieurs années. Je recommande car ce site propose des produits d'excellente qualité que ce soit pour le linge de lit, de table ou même les pyjamas ! J'adore.
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22 août 2024
Avis validé
Les produits semblent de bonne qualité. Je pourrai confirmer à l'utilisation. Seul bémol, le pays de fabrication n'est pas indiqué sur les produits. Dommage.
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4 août 2024
Avis validé
Merci pour votre professionnalisme ,votre rapport qualité prix imparable pour des articles jolis et d’une qualité exceptionnelle .Lily Urbanczyk
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