Waterpomp.beBeoordelingen:
919 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.159 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
15 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Waterpomp.be heeft een geweldige service en een goede prijs.
Ook de DAB pompen die ze verkopen zijn prijs kwaliteit de beste.
Enkele jaren geleden bij aankoop van een nieuwe woning voor mijn zoon ook 4 waterpompen aangekocht in de Brico. Op het eerste zicht geweldige pompen, rvs huis, 1000w, maar op een tijd van 6 jaar alle pompen moeten vervangen omdat het belangrijkste punt, de as van de pomp die constant in het water staat zoveel geroest is dat het water in de pomp komt en deze hierdoor vastloopt. Nu allemaal DAB pompen geplaatst. Ik heb enkel DAB pompen die al meer dan 10 jaar oud zijn zonder problemen. Zorg dat je een dompelpomp koopt met een as van rvs. Het bespaart een hoop ellende. Die pompen zijn bijna onverslijtbaar.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
de pomp is beschadigt toegekomen koelribben en bescherming gebroken,daar ik de mensen belooft had die dag tekomen plaatsen heb ik het gelijmt wat niet lang heeft geholpen dus zo geplaats, dus van de prijs afgedaan gratis gewerkt
indien mogelijk zou ik graag het onderdeel beschermkap (motor) en koelribben alsnog ontvangen PS bouten (imbus) van lichaam pomp stonden los opstarten zware lek (dus pomp was niet getest)
ik hoop op een rechtzetting (beschermkap)
GR Rudi Pellegrims
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Waterpomp.be
JC
jerry c.
de klinge
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
de pomp is beschadigt toegekomen koelribben en bescherming gebroken,daar ik de mensen belooft had die dag tekomen plaatsen heb ik het gelijmt wat niet lang heeft geholpen dus zo geplaats, dus van de prijs afgedaan gratis gewerkt
indien mogelijk zou ik graag het onderdeel beschermkap (motor) en koelribben alsnog ontvangen PS bouten (imbus) van lichaam pomp stonden los opstarten zware lek (dus pomp was niet getest)
ik hoop op een rechtzetting (beschermkap)
GR Rudi Pellegrims
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
13 feb 2024
Beste Rudi,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het spijtig te horen dat uw pomp beschadigd is aangekomen. Voor gevallen van transportschade raden we aan om direct contact met ons op te nemen, zodat we snel een oplossing kunnen vinden. We zullen ons best doen om het ontbrekende onderdeel, de beschermkap (motor) en koelribben, naar u toe te sturen. We verontschuldigen ons voor het ongemak en streven naar een rechtzetting van de situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
De eerste keer verliep alles goed en kregen we twee dagen later onze bestelling. Nadien bestelden we nog een keer een pomp met slangen. De pomp ontvangen duurde zeker twee weken, na herhaaldelijk over een weer gebel. De slangen zijn behoudens een vergissing van onze kant nog steeds niet terecht. Na vier weken hebben we het opgegeven om er achter te vragen. Dat is jammer, want de mensen zijn best vriendelijk aan de telefoon en men noteert ook alles mooi. Volgens ons is er gewoon een erg slechte opvolging
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
18 jun 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie en willen graag toelichten wat er is gebeurd. Na melding van het probleem hebben we de situatie direct onderzocht en geconstateerd dat uw bestelling door PostNL was geretourneerd. Daarom hebben we onmiddellijk een nieuwe zending voor u verstuurd, wat we ook netjes aan u hebben gemeld.
Het spijt ons dat dit proces langer heeft geduurd dan verwacht en voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. We streven altijd naar een snelle en correcte afhandeling van bestellingen en nemen uw feedback zeer serieus om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
2 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Pomp niet geleverd
Ik heb een pomp besteld op 04/02/2024 waarvan de levering is misgelopen door DPD. Ik vul de niet-ontvangstverklaring in op 09/02/2024 en bezorg die aan Waterpomp.be. Op 15/02/2024 vraag ik om alvast een nieuwe zending te regelen, maar als enige antwoord wordt verwezen naar het feit dat men nog geen reactie van DPD heeft. Ik rappelleer nog enkele malen, maar telkens verschuilt men zich achter "nog geen info van DPD", tot op 18/03/2024 alle verdere communicatie stilvalt.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 jun 2024
Beste Geert,
Bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring hebt gehad. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Dit had niet mogen gebeuren, daarom gaan wij dit intern opnemen om te zorgen dat dit niet nogmaals gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
mijn bestelling werd plots opgedeeld in 2 pakketten, de volgende dag had ik reeds het eerste pakket maar het duurde 3 dagen voor ik het volgende pakket ontving zogezegd door de drukte van de eindejaarsdagen???
De 2 onderdelen waren nochtans op voorraad, en voor 22u besteld=de volgende dag in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
12 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Spijtig dat dit niet helemaal aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Helaas worden pakketten door de vervoerders niet altijd op hetzelfde moment geleverd al worden ze wel op het zelfde moment opgehaald, dit komt omdat ze nog door het sorteerproces heen moeten om daadwerkelijk bij u geleverd te worden, als er dan een kleine vertraging bij een vervoerder optreed kan zoiets gebeuren. Helaas hebben wij hier niet altijd invloed op en geven we dit ook aan in onze leveringsvoorwaarden.
Ik hoop dat uw bestelling verder wel bevalt!
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen probleem met producten, die werkten perfect.
Alleen de dienstverlening van de transporteur liet te wensen over.
Ze hebben niet aangebeld, we waren thuis en hadden alles kunnen aannemen.
Maar hebben alles over een poort van 2 meter gegooid, en in de regen laten liggen :-(
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
29 dec 2023
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor het ongemak met de transporteur. We begrijpen de frustratie en zullen dit onmiddellijk met hen oppakken. Als webshop betreuren we dit voorval en nemen we maatregelen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringsdatum
Ik heb bewust de pomp meer dan een week na de bestelling laten leveren op een voor mij vrije dag. Op de afgesproken dag heb ik thuis gewacht tot 15u59 vooraleer ik de melding kreeg dat de pomp pas op maandag ipv vrijdag geleverd zou worden???
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
15 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Dat is inderdaad vervelend, vooral omdat het flink vooruit gepland was lijkt dat in de meeste gevallen wel mogelijk.
Helaas merkte wij in veel gevallen vorige week en begin deze week wat vertragingen bij de levering, het meeste lijkt wel weer verholpen te zijn maar enorm vervelend dat u daar toch het dupe van bent geworden.
Als we iets kunnen doen om dit nog netjes voor u op te lossen horen we dat graag!
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Speciaal ander type pomp besteld omdat die in voorraad was, stond bij morgen geleverd is nu al een week..
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
5 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Helaas zat er een fout in ons systeem, waardoor er besteld kon worden vóórdat er voorraad was. Dit is inmiddels opgelost. Nu bleek dat uw bestelling één van die bestellingen was waardoor deze later is geleverd dan beloofd was. Hier bieden wij dan ook onze oprechte excuses aan. Gelukkig is de bestelling inmiddels bij u geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor 22:00 besteld volgende dag thuis klopt niet
Als je je pomp dringend nodig hebt, bestel hem dan niet hier. Hun belofte dat je de pomp de dag erna in huis hebt is pure misleiding. Als je er iets van zegt, kruipen ze in de slachtofferrol en duwen ze het af op de bezorgdienst, terwijl ze zelf pas dag erna verzendbevestiging sturen.
Dus als je met wateroverlast zit kan je beter elders gaan voor je pomp.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
1 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Het is spijtig om te horen dat uw bestelling met vertraging is geleverd. Er is inderdaad iets mis gegaan in ons magazijn waardoor uw bestelling later is verstuurd dan gepland. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw bestelde pomp.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
TB
Thomas B.
Antwerpen
13 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Wateroverlast:: in plaats van 'devolgende dag' de pomp 14 dagen later ontvangen.
We hadden wateroverlast door een dompelpomp die stuk was. Volgens de site van Waterpomp zou de nieuwe pomp devolgende dag geleverd worden. Devolgende dag werd de levering door PostNL 1 dag uitgesteld, dan nog eens 1 dag, en toen vernamen we niets meer.
14 dagen later hebben we de pomp ontvangen. Waterpomp moet zijn afspraken met PostNL doen naleven.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
17 jun 2024
Beste klant,
Ik zie dat uw bestelling inderdaad vertraagd was bij de vervoerder, hier hebben wij helaas niet altijd invloed op. U kan wel altijd contact met ons opnemen, wat ik hier helaas niet terug zie. Dan kunnen we het opnieuw verzenden indien PostNL het niet oplost.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren, vooral gezien de urgente situatie met wateroverlast. We zullen uw feedback gebruiken om onze service te verbeteren en hopen dat u nu tevreden bent met de ontvangen pomp.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
21 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel aansluitstukken zonder handleiding.
De pomp kwam, samen met een grote collectie van aansluitstukjes zonder handleiding. Ik heb de puzzel in elkaar gekregen maar er zit nog ergens een lek in de constructie. Ik heb een loodgieter gevraagd om de pomp aan de praat te krijgen. Het instructieboekje bevat geen Nederlandstalige handleiding.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
25 jun 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review en uw feedback. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een product zonder Nederlandstalige handleiding te ontvangen.
We willen u laten weten dat de handleidingen beschikbaar zijn op onze website. U kunt daar de benodigde instructies vinden om de pomp correct te installeren en eventuele problemen op te lossen. Als u nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs en levering fantastisch - informatie niet.
Prijs en levering fantastisch.
Ik kocht met meerprijs een pomp met interne vlotter om in een pompput te kunnen pompen.
Er ontbreekt echter informatie op de website. De pomp moet namelijk 100 % waterpas staan. Als dit niet zo is (slechts maar een klein beetje) dan activeert de pomp niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
2 jan 2024
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
De pomp hoeft niet per see waterpas te staan aangezien de pomp word geactiveerd door een simpele drijvende vlotter, het kan natuurlijk wel zijn dat als het een heel klein laagje water is dat de vlotter niet in elke positie hoog genoeg komt. Ook kan u de pomp het beste gebruiken op een vlakke ondergrond zodat er zo min mogelijk lucht kan worden aangezogen. Maar waterpas hoeft de pomp zeker niet te staan.
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.