Waterpomp.beBeoordelingen:
919 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.159 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
15 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Waterpomp.be heeft een geweldige service en een goede prijs.
Ook de DAB pompen die ze verkopen zijn prijs kwaliteit de beste.
Enkele jaren geleden bij aankoop van een nieuwe woning voor mijn zoon ook 4 waterpompen aangekocht in de Brico. Op het eerste zicht geweldige pompen, rvs huis, 1000w, maar op een tijd van 6 jaar alle pompen moeten vervangen omdat het belangrijkste punt, de as van de pomp die constant in het water staat zoveel geroest is dat het water in de pomp komt en deze hierdoor vastloopt. Nu allemaal DAB pompen geplaatst. Ik heb enkel DAB pompen die al meer dan 10 jaar oud zijn zonder problemen. Zorg dat je een dompelpomp koopt met een as van rvs. Het bespaart een hoop ellende. Die pompen zijn bijna onverslijtbaar.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
de pomp is beschadigt toegekomen koelribben en bescherming gebroken,daar ik de mensen belooft had die dag tekomen plaatsen heb ik het gelijmt wat niet lang heeft geholpen dus zo geplaats, dus van de prijs afgedaan gratis gewerkt
indien mogelijk zou ik graag het onderdeel beschermkap (motor) en koelribben alsnog ontvangen PS bouten (imbus) van lichaam pomp stonden los opstarten zware lek (dus pomp was niet getest)
ik hoop op een rechtzetting (beschermkap)
GR Rudi Pellegrims
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Waterpomp.be
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Pomp wordt meer dan 8 dagen later geleverd, 6 werkdagen, en dit terwijl er 2-3 dagen staat aangegeven.
Ook als je iets extra besteld, komt dit zelfs nog later aan via de post.
Pomp is wel van een goede kwaliteit en werd geleverd achteraan de waterput
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 jun 2024
Beste Jan,
Bedankt voor uw feedback en excuses voor de vertraagde levering. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw opmerkingen serieus.
Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van de pomp en de plaats van levering. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Commande vendredi 09/02 à 13H45 (avant 22H00 !).
Livraison attendue pour samedi 10/02 comme annoncé sur votre site.
Pompe vide-cave finalement livrée mercredi 14/02 !
On a dû acheté une pompe provisoire cher Brico pour 69,51 € !
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
16 feb 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée par le transporteur, malgré notre envoi le même jour. Malheureusement, nous avons un contrôle limité sur le processus de transport une fois que le colis quitte notre entrepôt. Nous comprenons votre frustration et regrettons que vous ayez dû trouver une solution temporaire chez Brico.
Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients le meilleur service possible, et nous discuterons certainement de vos remarques en interne pour améliorer nos processus.
Cordialement,
Waterpomp
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Pompe reçue non conforme a la commande.Après 10 jours et de nombreux e-mails,whatsapp,etc.. au SAV sans aucune réponses,on m'a enfin renvoyé la bonne pompe mais que ce fût compliqué d'avoir une réponse du SAV....
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
10 jul 2024
Cher Client,
Merci pour votre avis.
Dommage que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience.
Nous tenons à préciser que nous avons répondu le jour même, vous avons envoyé une étiquette de retour et vous avons demandé de nous informer lorsque vous renverriez le produit incorrect afin que nous puissions envoyer immédiatement un nouveau. Nous n'avons reçu de réponse de votre part que huit jours plus tard.
Si nous pouvons encore améliorer notre service d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Cordialement,
Team Waterpomp
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 22h bestellen is niet morgen… maar drie dagen later geleverd.
Voor 22h bestellen is morgen geleverd... het was drie dagen later ... dus dit kan echt niet, via Post NL.
Als je belt, ja, je moet moet maar de kleine lettertjes lezen...
Een dag te laat kan maar geen drie.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen dat tijdige levering cruciaal is en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging.
Helaas hebben we geen controle over eventuele vertragingen bij vervoerders, vooral tijdens het feestdagenseizoen. We willen benadrukken dat we uw bezorgdheid serieus nemen en staan klaar om te helpen. Als u contact met ons opneemt, kunnen we een onderzoek starten en proberen de oorzaak van de vertraging te achterhalen.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team waterpompshop
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
hoi heb alles aangesloten en krijg geen druppel water boven er is thans water genoeg gevallen mijn vorige pomp was dezelfde en die deed het wel.
PS wat zou er mis kunnen zijn.
groetjes John Claes
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
15 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Jammer dat uw ervaring niet optimaal was.
Ik zie helaas niet dat u contact met onze klantenservice heeft opgenomen, want hier kunnen wij u zeker bij helpen!
We horen het graag van u,
Team Waterpompshop
13 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering klopt niet en zijn ook niet vriendelijk als je dan vraagt hoe lang het nog duurt weten ze het zo gezegd niet. Ze zeggen dat het af gegeven is bij post nl en post nl had nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
17 jun 2024
Beste klant,
Ik begrijp dat uw ervaring met onze levering niet naar verwachting was en dat dit voor ongemak heeft gezorgd. Uw bestelling was inderdaad afgegeven aan PostNL, maar is daar vertraagd. We hebben aangeboden het opnieuw te sturen of dit kosteloos terug te nemen en terug te betalen.
Onze excuses voor de frustratie en onduidelijkheid die u heeft ervaren. We streven ernaar onze communicatie en service te verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket beter inpakken voor verzending ,beschadiging van pomp terug sturen omdat ze niet goed was verpakt.Dan nieuwe gekregen terug hetzelfde.Zal er niet meer bestellen.
Beoordeling melden
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit geen waterpomp.be meer!
Defecte pomp ontvangen die duidelijk reeds gebruikt was. Zeer klantonvriendelijk behandeld en veel moeite moeten doen om het aankoopbedrag terug te krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
28 mrt 2024
Beste klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Het spijt ons te horen dat u een defecte pomp heeft ontvangen die duidelijk al gebruikt was, en dat u niet naar tevredenheid behandeld werd.
We willen u graag laten weten dat we uw opmerkingen serieus nemen. Het geld voor uw aankoop is dezelfde dag nog terugbetaald nadat u hierom verzocht heeft. We streven ernaar om eventuele problemen snel op te lossen en onze klanten tevreden te stellen.
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
5 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Matig, zeer matig…
“Snelle levering” vandaag besteld morgen geleverd. 3werkdagen+weekend of 5 dagen later geleverd!
Klantendienst reactie lachwekkend/ onbestaand
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
er wordt beloofd vandaag besteld is morgen in huis dus dinsdag 20/02/2024 besteld is op dinsdag 27/02/2024 nog altijd niks in huis!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
27 feb 2024
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een onderzoek kunnen starten naar uw zending. Deze is namelijk op de 20e verzonden en het spijt ons dat u het nog niet heeft ontvangen. We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
13 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Vandaag besteld, morgen geleverd. Niet dus, heeft 5 dagen geduurd, omdat ik hem zeer dringend nodig had, is dat heel jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
17 jun 2024
Beste klant,
Ik zie dat uw bestelling inderdaad vertraagd was bij de vervoerder vanwege een gesloten verklaring, dat is heel vervelend. Gelukkig hebben ze het nogmaals geprobeerd te leveren. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging, zeker omdat u het product dringend nodig had. Wij waarderen uw geduld en hopen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
pomp slaat niet af als de vlotter onder is ik heb ze uit gebruik gehaald is waardeloos ik heb elders een nieuwe gekocht
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
11 dec 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review. Jammer dat u niet de beste ervaring heeft opgedaan.
De door u aangekochte pomp is van hoge kwaliteit dus als er iets mee mis is dan kan u het beste contact opnemen met onze klantenservice om dit op te lossen.
We horen graag van u,
Team Waterpompshop
9 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Volgende dag in huis mag je als onwaar beschouwen. Men stopt zich weg achter de transporteur. Ik vind dit niet netjes.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 jun 2024
Beste Johan,
Bedankt voor uw feedback en excuses voor het ongemak. We begrijpen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed en dat dit teleurstellend is. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren. Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel de doos was beschadigd en gescheurd vond het niet professioneel
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
5 feb 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw pakket beschadigd is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling, wij gaan dit dan ook doorspelen naar de vervoerder. Wij bieden hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte dienst na verkoop
Verkopen lukt aardig maar de dienst na verkoop trekt op niets!
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
16 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het spijtig te horen dat u niet tevreden bent met onze dienst na verkoop. We zullen ons best doen om uw ervaring in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groeten, Team Waterpomp
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
voldoet niet om het grondwater uit te kelder te pompen
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 mrt 2024
Beste klant,
Dank u wel voor je feedback. We betreuren het ten zeerste te horen dat de pomp niet aan uw verwachtingen voldoet wat betreft het wegpompen van grondwater uit de kelder. Deze pomp is echter prima in staat om grondwater weg te pompen. Wellicht kunnen we samen naar het probleem kijken en een passende oplossing vinden. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
LB
Luc B.
WINGENE
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveringstijd was 3dagen i.p.v. de dag na bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
12 mrt 2024
Beste klant,
Dank u voor uw feedback, dat is inderdaad wel vervelend. We willen u graag informeren dat het pakket op dezelfde dag is verzonden zoals beloofd. Helaas hebben we gemerkt dat er vertraging is opgetreden bij PostNL, zoals ook te zien is op de trackinginformatie. Onze excuses voor eventuele ongemakken die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Werd niet aan huis geleverd zoals beschreven
Beoordeling melden
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Wij wachten nog steeds op uw levering en antwoord van uw klantenservice, die ons terug zou bellen.
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De pomp is nooit aangekomen. Kunnen jullie nakijken hoe dit komt en een gepaste oplossing bieden?
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
3 jan 2024
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Vervelend dat uw pakket niet is aangekomen, Postnl geeft helaas aan van wel dus moeten we hier een onderzoek voor starten. U kan wel zelf nog even bij uw buren controleren of het niet daar terecht is gekomen.
Als u contact op neemt met onze klantenservice kunnen we dit zo snel mogelijk oplossen, ik kan via deze weg helaas geen informatie aan u sturen.
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.