Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Dille & Kamille (BE-NL)
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling was onvolledig.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
1 okt 2024
Goedemiddag Karolien, bedankt voor uw beoordeling.
Wat vervelend dat er een vergissing is gemaakt bij het verzamelen van uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak. We nemen per mail contact met u op om te kijken hoe we u kunnen helpen.
12 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 sep 2024
Dank voor uw feedback. Wij hebben gezien dat een van onze collega's inmiddels op uw e-mail heeft gereageerd. Wij bieden opnieuw onze oprechte excuses aan voor het ongemak en streven ernaar u bij een volgende bestelling een betere ervaring te bieden.
31 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne producten en leuke winkel. Wel wat bedenkingen rond de levering. Gratis levering thuis is niet meer mogelijk, dus ik koos voor levering in de winkel. Vervolgens kreeg ik mails dat Bpost mijn pakketje zou leveren in de winkel en kon ik deze online volgen via de site van Bpost. Waarom dan wel gratis levering via Bpost in de winkel en niet thuis... Lijkt mij weinig verschil...
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
5 sep 2024
Bedankt voor uw beoordeling. We hebben voor verdere uitleg contact opgenomen via de mail. 🧺🌷
8 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
ben al jaren fan van de filosofie achter het bedrijf. Eventueel bedrag cadeau bon vrij te kiezen ipv max 50€ zou leuk zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
8 aug 2024
Bedankt voor je beoordeling. In de winkels kan je het bedrag van de cadeau kaarten vrij kiezen, maar we gaan je tip doorgeven. Hopelijk kan het in de toekomst ook bij de webwinkel.
25 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn product deed niet aan mijn voldoening, deze heb kunnen retourneren dit was zeer duidelijk en ging vlot
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
29 aug 2024
Bedankt voor je beoordeling.
22 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
correcte service, snelle (en volledige) levering, de goederen waren goed verpakt.