Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
18 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel keuze en goed service. Het mogelijk maken van retourneren is super. Levering, betaling, producten en Terugbetaling was zoals gehoopt dus zeer tevreden. De maten zijn wel moeilijk. De ene xl is te groot en de andere te klein maar dat is tegenwoordig overal zo dus daarom extra bestellen en als er iets niet past is het geen probleem want er zit zowiezo iets in dat wel goed is. De toys zijn ook super, goede kwaliteit en veel keuze voor elk budget.
Een behoorlijk ruim gamma/aanbod wat het makkelijk maakt om alles op één plek te vinden.
Maar de prijs is meestal elders goedkoper.
In der tijd, toen het nog PABO was. Werd er iets meer aandacht besteed aan klanten.
Acties, promo's, souvenirs, gifts, ...
Maar voor de rest een zeer klantvriendelijke dienst wat een pluspunt is.
In grote lijnen tevreden over het geheel.
beste
het is spijtig dat jullie zeggen (vandaag bestellen en morgen thuis)...ik ben nu een kleine week aan het wachten, terwijl ik heb onderbroeken gekregen in 2 dagen tijd uit Engeland.
Ik moet ook eerlijk zijn de klantenservice heeft een oor voor klachten ;). maar
Beoordeling melden
Antwoord van pabo.be
27 mrt 2024
Bedankt voor je reactie en onze oprechte excuses voor de verwarring en vertraging met je bestelling! Het lijkt erop dat er iets misging met het adres waardoor je pakket retour is gekomen. We hebben het aankoopbedrag al teruggestort, dus je bent in ieder geval niet je geld kwijt.
Als je nog steeds interesse hebt in de artikelen, laat het ons weten, dan zorgen dat het deze keer wél goed gaat.
Bedankt voor je begrip en nogmaals excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Adriën
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als er op de website staat voor een bepaald uur besteld. Volgende dag geleverd. Dan verwacht ik het ook de volgende dag. En niet 2 dagen later dat je het nog moet gaan afhalen
Beoordeling melden
Antwoord van pabo.be
23 feb 2024
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te vernemen dat je pakket later is afgeleverd dan verwacht. De levertijd voor onze Belgische klanten is 1 tot 2 werkdagen. Bij niet thuis wordt het of bij buren of bij een afhaallocatie aangeboden zodat je het daar kunt afhalen.
Onze excuses voor het ongemak!
Zijn er nog vragen of onduidelijkheden, laat het ons weten!
Met vriendelijke groet,
Adriën
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
packet never arrived , tracking info postnl say "on his way" since Jan 19
Beoordeling melden
Antwoord van pabo.be
26 jan 2024
Thank you for your message.
I see that the parcel had already been delivered to the collection point but was not scanned correctly there.
If you have questions about the delivery that are not visible in the tracking, you can always contact our customer service team so we can help you further
Happy to see that you have now collected the parcel.
Apologies for the confusion and inconvenience.
Kind regards,
Adriën
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje niet aangekomen en geld nog steeds niet terug
Beoordeling melden
Antwoord van pabo.be
10 mei 2024
Goedemiddag Dave,
Bedankt voor je review.
Volgens de gegevens van PostNL hebben zij een poging gedaan het pakket bij je te bezorgen.
Omdat dit niet is gelukt is het pakket naar een afhaalpunt gebracht.
Deze is helaas niet afgehaald en is het pakket retour gestuurd naar ons.
Met vriendelijke groeten,
Sabine-Klantenservice
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Had XL besteld maar ze hebben XXL…
had XL besteld maar ze hebben XXL opgestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van pabo.be
28 dec 2023
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u de verkeerde maat heeft gekregen. Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we het snel met u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Adriën
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen goodies bij een grote bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van pabo.be
19 feb 2024
Allereerst willen we u bedanken voor het delen van uw feedback.
We begrijpen uw teleurstelling over het niet ontvangen van extra goodies bij uw bestelling. In onze branche, nemen we de privacy en voorkeuren van onze klanten zeer serieus. Gezien de aard van onze producten, zijn we uiterst voorzichtig met het toevoegen van niet-bestelde artikelen aan bestellingen om ervoor te zorgen dat we niet onbedoeld iets meesturen wat mogelijk niet gewenst is of als ongepast kan worden ervaren.
Ons doel is om een respectvolle, veilige en positieve ervaring te bieden aan al onze klanten. Dit betekent dat we bewuste keuzes maken over de inhoud van elke zending, in lijn met onze toewijding aan discretie en klanttevredenheid.
Hoewel we begrijpen dat goodies in sommige sectoren een leuke toevoeging kunnen zijn, willen we voorkomen dat we onze klanten in een ongemakkelijke positie brengen door items toe te voegen die niet expliciet zijn gekozen.
Mocht u verdere vragen hebben of suggesties willen delen, laat het ons weten!
Nogmaals bedankt voor uw steun en begrip.
Met vriendelijke groet,
Adriën
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mail na 5 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van pabo.be
23 nov 2023
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend! Daar moet iets misgegaan zijn, ik zie dat uw bericht beantwoord en opgelost is.
Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat het ons weten.
Met vriendelijke groet,
Adriën,
Klantenservice