Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
24 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
De klant misschien wat minder lastigvallen nà de bestelling? ik had een printer gekocht en hun alternatieve Toner als reserve ... na de wisseling van de tijdelijke bijgeleverde cartridges van brother , de alternatieve geplaatst... en volgens mij zeker niet dezelfde kwaliteit van afdrukken, dus bestel ik van beide ( brother en alternatieve) een nieuw pakket... mail dat dit origineel pakket niet nodig was en dat het veel goedkoper kon met hun toner ( ook veel meer afdrukken) en of ik dat origineel pakket wou schappen (met refund) of omzetten. Mail terug gedaan waarom ik dit zo bestelde maar dat ik gerust wou toelaten dat hun alternatief pakket niet geleverd werd met refund en alleen het origineel pakket leveren.... 2 dagen later alles zoals besteld in de bus. ( no refund)
Ik heb onlangs een set van drie inktpatronen besteld, maar tot mijn teleurstelling ontdekte ik dat één van de cartridges meer dan een jaar verlopen was. Ik heb direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar kreeg niet meteen een reactie. Pas na telefonisch contact werd mijn e-mail opgepakt.
Het antwoord van de klantenservice was teleurstellend. Mij werd verteld dat de datum op de cartridge slechts een "tenminste houdbaar tot" datum is en dat de cartridge nog een tijdje gebruikt kan worden. Ze boden aan de cartridge te retourneren met een gratis verzendlabel en een creditnota na ontvangst, omdat ze geen vervangende cartridges op voorraad hadden met een langere houdbaarheidsdatum.
Hoewel er een jaar garantie op het product zit, vind ik het onacceptabel dat er cartridges worden verzonden die al zo lang verlopen zijn. Dit geeft mij geen vertrouwen in de kwaliteit van de producten en de service. Ik raad anderen aan om twee keer na te denken voordat ze hier inktpatronen bestellen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor PrintAbout
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten en prijs zeer goed maar opdringerige telefoon om huismerk op te dringen
Producten en prijs zeer goed. Waarom 3 sterren dan zal u vragen, voor de reden dat als ik een merkproduct bestel ik geen vervelende opdringerige telefoon wil krijgen om het huismerk verkocht te krijgen! !!
U behandeld klant als idioot, wij weten wat wij willen en ok indien telefoontje NIET opdringering was, maar dit was her spijtig genoeg wel
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
1 mei 2024
Beste Nancy,
Allereerst willen we je bedanken voor je bestelling bij PrintAbout!
Jammer om te horen dat je het telefoontje na je bestelling als vervelend hebt ervaren. Bij PrintAbout streven we ernaar om onze klanten de beste service en ervaring te bieden. Dit kan soms betekenen dat we contact opnemen om te informeren of er behoefte is aan aanvullende producten of om suggesties te doen die mogelijk beter bij de wensen van de klant aansluiten, zoals in dit geval ons huismerk.
Wij hebben in dit geval een aantekening gemaakt in je account, zodat je in de toekomst niet meer gebeld zal worden.
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb onlangs lege cartridges opgestuurd (13 in totaal) en omdat ik bij deze allemaal met hetzelfde nummer op de enveloppen had gezet, kreeg ik slechts voor vier lege cartridges een korting bij mijn volgende aankoop. ik heb jullie toen gebeld en ik kreeg iets als ik voor 30 november zou bestellen. Ik ben deze korting nu kwijt.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
8 jan 2024
Beste Martin,
Bedankt voor je beoordeling.
De verwerking van de lege cartridges verloopt via een partner van ons in Etten-Leur. Op deze locatie wordt de retourzending gecontroleerd en gekeken of de cartridges daadwerkelijk geschikt zijn voor recycling. Wanneer ze niet geschikt zijn, of er andere cartridges zijn opgestuurd dan aangegeven, zullen ze afgekeurd worden en komt het recht op vergoeding te vervallen.
Als de korting tot november geldig was, kun je deze nu helaas niet meer gebruiken. We raden je aan om je recycle korting de volgende keer op tijd te verzilveren.
Fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Eerst kwam de bestelling niet toe en werd automatisch teruggestuurd. Na contact met de klantendienst werd het verkeerde product opgezonden. Na een 3e contact werd na 2 weken eindelijk het juiste product geleverd. De pakketdienst kwam ook nooit op het gemelde tijdstip langs. Wel vriendelijke mensen op de klantendienst.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Eli,
Wat onwijs balen dat de bezorging van jouw bestelling zo is verlopen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Uiteraard hebben we hiervan een melding gemaakt bij de vervoerder, zodat ze dit kunnen oppakken ter verbetering van hun diensten.
Geniet van je dag!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen enkele retour wordt aanvaard. Er is altijd wel iets dat ze verzinnen om geen omwisseling te moeten doen. Niet alleen met toners ook met etiketten die werden aangekocht. Ik sta hier met een ongeopende voorraad die jammer genoeg wegens het veranderen van printer niet meer kan gebruikt worden en niet geretourneerd.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
18 dec 2023
Beste Dimitri,
Bedankt voor jouw beoordeling!
Goed nieuws, want op 4 december hebben wij jouw retouraanvraag goedgekeurd en aangegeven dat je de retourzending op eigen kosten naar ons kunt terugsturen. We snappen dan ook niet dat je aangeeft dat we geen enkele retour aanvaarden. Neem gerust contact op met onze klantenservice afdeling als je hierover nog vragen hebt.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde 2 kleur cartriges voor mijn printer HP Deskjet 840 C en men stuurde 2 cartridges op voor HP 930.
Met deze cartriges werkt mijn printer niet!!!
Wat moet ik nu doen ??? Naar waar moet ik deze verkeerde bestelling terugsturen en krijg ik dan de juiste cartridges toegestuurd ? Ik ben een ontevreden klant !!!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
11 sep 2023
Beste Eric,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. We hebben je geprobeerd te bellen om het een en ander toe te lichten, maar we kregen helaas geen gehoor. Voor zover het ons duidelijk is, heb je dezelfde producten hebt ontvangen als welke je zelf besteld hebt.
Het kan natuurlijk gebeuren dat je per abuis een verkeerd product besteld hebt. We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd met de uitleg hoe je producten kunt retourneren.
We zien je reactie graag tegemoet en wensen je een zonnige dag vandaag!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Inkpatroon ontvangen met vervaldatum over 2 maanden... moeilijk om cadeau te geven aan iemand! Bij navraag via de klantendienst kon hiervoor geen oplossing geboden worden, maar kreeg ik de boodschap dat de inkt ook na de vervaldatum nog goed is. Nooit meer PrintAbout voor mij!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
21 dec 2023
Beste An,
Bedankt voor je beoordeling. De datum op een cartridge is een "tenminste houdbaar tot" datum. Ook na deze datum kan de cartridge gerust nog een hele tijd worden gebruikt. Op dit product heb je ook een jaar garantie. Mocht je toch problemen ervaren met de cartridge, neem dan gerust contact met ons op!
Fijne dag gewenst.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen leugenachtige via de mail…
Geen leugenachtige mail als commerciele verkooptechniek wil ik aub meer ontvangen waarin wordt gesuggereerd dat er mij telefonisch een gesprek is gevoerd, terwijl ik met
niemand gesproken heb en vervolgens een nieuwe printer aanbieden met
korting. Geen goede reclame !!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
3 nov 2023
Beste Rudolf,
Bedankt voor je beoordeling. Je hebt ons beoordeeld met 3-sterren en dat vinden wij natuurlijk erg jammer. Helaas konden we je telefonisch niet bereiken, dus hebben we je een e-mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren? Alvast een fijn weekend gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet duidelijk uitgelegd voor senioren waardoor ik dacht een inktpatroon besteld te hebben, dus niet.
Iemand van de klantendienst raadde me " het juiste inktpatroon aan. In mijn printer gezet en werkt nog steeds niet. Bijna 70 euro in de vuilbak .
Wel vlugge levering.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 feb 2024
Beste Mia,
Bedankt voor je beoordeling. Zojuist hebben we geprobeerd om je telefonisch te bereiken, helaas zonder succes. In eerste instantie was er een drum besteld, terwijl de printer aangaf dat de toner vervangen moest worden. Dit kan natuurlijk gebeuren. Als je vervolgens de toner ook niet kunt gebruiken, is dat flink balen. Je zult straks een e-mail ontvangen met de vervolg stappen, je hebt hierop namelijk gewoon garantie. Dus zeker geen weggegooid geld, fijn toch?!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vroeg levering op mijn firma-adres en betaalde 4 € leveringskosten. Toch moest ik mijn pakketje gaan afhalen op een PostNl-punt op 3,5 km van mijn adres en dat terwijl ik de Post Nl camionetten hier minstens éénmaal per dag voorbij mijn raam zie rijden.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Victor, bedankt voor je beoordeling.
Wij hebben helaas geen invloed op alsook inzage in de werkwijze van PostNL, waardoor het voor ons niet mogelijk is om te zeggen wanneer een pakket naar een afhaallocatie wordt gebracht of opnieuw bij de ontvanger wordt aangeboden. Een pakketje wordt altijd naar een van de dichtstbijzijnde afhaalpunten gebracht.
Een prettige dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintABout
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Als men het huismerk besteld krijgt men nadien een mail dat men de instellingen van de computer moet wijzigen anders kan men de print patronen niet gebruiken. Vermeld dit als men de bestelling doet niet daarna ik vind dit bedrog
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
21 mrt 2024
Beste Frans,
Bedankt voor je beoordeling!
Onze huismerk cartridges hebben een chip die aangepast zijn op de nieuwste updates van HP. We gaan er vanuit dat je deze cartridges zorgeloos kunt gebruiken zonder het aanpassen van de instellingen.
De e-mail met de uitleg om de updates van HP uit te zetten hebben we alvast verstuurd uit voorzorg. Je kunt de cartridges gewoon proberen te plaatsen, indien deze wel een foutmelding geven heb je levenslange garantie en kun je de cartridges gewoon retour sturen.
Zodra je de producten lang genoeg in gebruik hebt genomen, zijn wij benieuwd naar de ervaring hiervan. Wij willen je vriendelijk vragen om deze productbeoordeling dan te herzien/herschrijven.
Gezellige dag gewenst!
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie marketingstrategie is te agressief! Hoeveel mails en telefoontjes heb ik nu al ontvangen? Mocht elke individuele bestelling zo'n golf aan communicatie opleveren stop ik onmiddellijk met online aankopen. Schaam jullie !
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 okt 2023
Beste Lieven,
Goed dat je deze ervaring met ons deelt. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je veel e-mails en telefoontjes hebt ontvangen. Uiteraard kun je jezelf afmelden voor de nieuwsbrief, mocht je dit willen. Deze optie vind je onderaan de desbetreffende e-mail.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer dan een week wacht ik al op mijn bestelling. Navraag bij klantendienst : gewoon doorverwijzing naar Bpost waar duidelijk staat vermeld dat er problemen zijn met de levering, maar dus geen pro actieve benadering. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
5 dec 2023
Beste Rudi,
Bedankt voor je beoordeling. We hebben elkaar zojuist even telefonisch gesproken en we willen dit uiteraard graag voor je oplossen. De bestelling is opnieuw naar je verstuurd en we verwachten dat je deze morgen zult ontvangen. Excuses voor het ongemak en een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
klant wordt vriendelijk opgebeld om de persoonlijke inktcartridges te kopen ipv de originele, deze werken echter niet in de printer en ik moet daarna dan toch nog de originele aankopen dus alles samen een dure optie.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Ronny,
Bedankt voor jouw beoordeling! Wat goed dat je deze ervaring deelt! Het is natuurlijk flink balen dat je het huismerk niet naar wens hebt kunnen gebruiken. Als we dit op voorhand geweten hadden, was ja natuurlijk niet gebeld. We hopen dat je dit begrijpt. Gelukkig hebben we een garantie regeling waardoor we dit netjes voor je hebben opgelost.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
er heeft niemand aangebeld en we moesten ver gaan om ons pakje te gaan halen. We hebben zelf moeten bellen om te weten waar we om ons pakje moesten gaan. We hebben nooit een mail gekregen waar we erom moesten gaan.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
4 mrt 2024
Beste Cindy,
Bedankt voor jouw beoordeling! We begrijpen dat het vervelend is wanneer je pakketje op een afhaalpunt geleverd wordt terwijl je gewoon thuis was om het pakketje te ontvangen. Uiteraard zullen we een melding maken bij PostNL hiervan, zodat dit in de toekomst hopelijk voorkomen kan worden.
Via de track & trace link die je van ons ontvangt zodra jouw pakketje onderweg is, kun je jouw pakketje volgen. Je kunt op die manier ook zien waar jouw pakketje is afgeleverd.
Een mooie dag gewenst!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
Mijn bestelling is toegekomen zonder aanduiding van de 4 kleuren.
Ik heb de klantendienst moeten contacteren om te weten welk nummer op de doos overeen kwam met welke kleur.
Ik vind dit niet klantvriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
15 dec 2023
Beste Robert,
Fijn dat je deze review geplaatst hebt. We snappen de onduidelijkheid en zijn bezig om dit te verbeteren. Voor nu kun je aan de kleurcode altijd zien welke toner welke kleur is. Veel print-plezier!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
foutieve levering
we bestelden en betaalden een inktpatroon van het merk Brother. We kregen een inktpatroon van hun huismerk geleverd.
Op onze mail om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen werd nooit gereageerd
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
24 okt 2023
Beste Stijn,
Bedankt voor jouw beoordeling. Wat jammer om te lezen dat je nog niets van ons vernomen hebt n.a.v. de geleverde toner. We hebben contact met je opgenomen om dit door te spreken. Het lijkt erop dat je wel het originele merk ontvangen hebt en gaan dit uiteraard nog even controleren. Straks ontvang je een e-mail van ons met verdere informatie. We houden contact!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Afhaalpunt
Als er keuze is om aftehalen in een afhaalpunt dient er duidelijk gespecificeerd te worden dat dit een afhaalpunt van PostNl dient te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 apr 2024
Beste Jan,
Bedankt voor je beoordeling! Wij versturen pakketjes met PostNL, maar ook met DHL en Bpost. Het kan dus ook zo zijn dat het pakket naar een afhaallocatie van één van de andere vervoerders wordt gestuurd wanneer je niet thuis bent.
Gezellige dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Huismerkcartridges niet echt geschikt voor mijn Brotherprinter.
Mijn Brotherprinter geeft steeds aan dat het inktvolume van de huismerkcartridges onvoldoende is, terwijl er nog heel veel inkt in is.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
goede en snelle afhandeling van de geplaatste bestelling. Maar spijtig dat bij
de de bestelling geen usb printerkabel voorhandig was.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
ik had toner van brother besteld en jullie bevestigen een huismerk.
kon dit niet meer wijzigen want bestelling waant reeds onderweg
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
27 feb 2024
Beste André,
Je hebt ons met 2 sterren beoordeeld, dat vinden wij natuurlijk erg jammer. Je geeft aan de originele Brother cartridges te hebben besteld, maar een orderbevestiging te hebben ontvangen van huismerk cartridges. Dat laatste klopt ook. We zien namelijk dat je zelf via de website onze huismerk toners hebt besteld. Wellicht had je dit niet helemaal goed gezien, wat uiteraard kan gebeuren! De bestelling kan enkel geannuleerd worden als deze nog niet is verstuurd.
De kwaliteit tussen huismerk en origineel verschilt niet, dus je kunt de huismerk toners gerust in gebruik nemen. Mocht je de bestelling toch willen retourneren dan is dat natuurlijk mogelijk.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout