J'ai commandé un canapé un samedi après midi, je l'ai reçu le mardi suivant ! :). C'est un canapé en velours vert convertible, qui était en promotion à ce moment là ! Je n'ai pas été déçue du tout ! Le rapport qualité prix est tout à fait OK et la livraison a été rapide ! Aucun défaut sur le canapé et suivi de la livraison en temps réel aussi... Bref, je compte repasser par le site pour racheter quelques meubles de salon ! :)
follow-up email is in french, got notified 2 times that our address was incorrect but you coundn't let us know what you need or why it was incorrect. Told us they would fix it the third time, but didn't. Shipping got delivered at billing address and not shipping address without notification - 3 weeks after. So we could ship the delivery for no reason ourselves from the billing address to the shipping address...
Our order was for 6 chairs in the meeting room at the office. Because of the 3 weeks delay, needed to do our meetings elsewere.
never again.
Bonjour Jana,
Merci beaucoup pour cette note parfaite! Nous sommes ravis de vous avoir apporté une telle satisfaction!
Passez une bonne journée,
La team Sweeek.
6 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de fr.sweeek.be
7 nov. 2023
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Passez une bonne journée, La Team Sweeek [Alice's Garden].
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour cette note positive!
Passez une bonne journée, La Team Sweeek [Alice's Garden].
27 mars 2024
Avis validé
follow-up email is in french, got notified 2 times that our address was incorrect but you coundn't let us know what you need or why it was incorrect. Told us they would fix it the third time, but didn't. Shipping got delivered at billing address and not shipping address without notification - 3 weeks after. So we could ship the delivery for no reason ourselves from the billing address to the shipping address...
Our order was for 6 chairs in the meeting room at the office. Because of the 3 weeks delay, needed to do our meetings elsewere.
never again.
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23 oct. 2023
Avis validé
Parasol cassé après moins d'un été
Contact du service client qui me propose de me renvoyer la baleine qui est cassé très bien même si ça n'a pas l'air évident de tout démonter au moins on pourra utiliser notre parasol qui a quand même.coute près de 300€
Mais les pièces ne sont pas en stock bon ben on attend
On fini pas avoir un mail nous disant que le colis avec mes pièces de rechange va être livré
On se dit chouette ça n'aura pas été trop long sauf que ce n'est pas la.npnle pièce
Je ré contac le service client qui en.renvoie une autre
Et non c'est toujours pas la bonne
On me renvoie encore une fois les.pieces je montre bien avec une photo cette fois pour être sûre sauf que il n y a que une.partie il manque l'attache ainsi que la 2me partie
Depuis plus de nouvelles....
Mon parasol de chez extra a 50€ m'aura durée plus longtemps !!!
Service client épouvantable le parasol à encore 1 an.de garantie et est inutilisable c'est honteux !!
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Réponse de fr.sweeek.be
31 oct. 2023
Bonjour Cédric,
Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe SAV vous a en effet fait parvenir des pièces détachées pour vous permettre de réparer votre parasol. Celles-ci n'ayant pas pu solutionner votre problème, nous sommes revenus vers vous pour trouver une autre solution qui vous a convenu.
Passez une bonne journée, La Team Sweeek [Alice's Garden].
10 juin 2024
Avis validé
Completamente negativo
ho effettuato un acquisto su questo sito ed ho avuto subito dei problemi. primo con il corriere che invia un avviso di consegna e poi non la effettua come previsto e mi ha fatto perdere tutta la giornata costringendomi a restare a casa. il pacco mi è stato lasciato per strada e non all'ingresso dell'abitazione senza farmi riportare sul buono di consegna le condizioni dello stesso. secondo problema il contenuto era danneggiato, ho inviato le foto e la società mi domanda un ver percorso di guerra per la sostituzione. Mai più un acquisto presso di loro
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27 nov. 2023
Avis validé
La fiche explicative très mal faites!!
La fiche explicative afin de monter le meuble est très mal faites. Meuble impossible à monter correctement comme écrit sur la fiche.
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Réponse de fr.sweeek.be
28 nov. 2023
Bonjour Pauline,
Nous sommes navrés de vous lire. Nos notices sont conçues pour être accessibles à toutes et à tous. Si vous rencontrez le moindre problème lors du montage d'un meuble, je vous invite à nous contacter directement via les moyens à disposition sur notre site. Notre équipe est disponible pour vous aider.
Passez une bonne journée, la Team SWEEEK.