Plein.beBeoordelingen:
997 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden997 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
24 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was op zoek naar europremium honden droogvoer en kwam via google plein.be tegen en deze was toevallig ook de goedkoopste. Even de klantendienst gebeld om te informeren of ik ook een factuur kon bekomen en prima verder geholpen. Heel klantvriendelijk en directe aanpak, topservice gekregen! Perfect zoals aangekondigd, geleverd de dag nadien en volgens het bestelvolume zonder extra verzendkosten. Bij de anderen zit het verdoken in het totaalbedrag en lijkt het alsof je geen verzendkosten moet betalen, hier niet. Geen gedoe en zo hoort het ook. Klantendienst steeds bereikbaar. 1 klein minpuntje, het wordt geleverd door PostNL en die chauffeur laat pakketjes gewoon achter aan de deur. Je moet dus zorgen dat je thuis bent of in de buurt.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij mijn laatste bestelling werden de afspraken kompleet genegeerd. Eerst en vooral werd de levering gedaan 1 dag te laat. Ten tweede werd het uur van afspraak genegeerd: die was voorzien tussen 14u40 en 16u40. Uiteindelijk gebeurde de levering om 18u30, waarbij de persoon zeker NIET korrekt was! De vorige keer kon het pakje niet afgeleverd worden, omdat we zogezegd niet thuis waren, maar dit was pertinent onwaar. Het pakje werd in een afhaalpunt gedeponeerd na 18u, zonder bij ons te hebben aangebeld, terwijl de gehele tijd thuis waren gebleven. Mijn ervaring met PostNL is ronduit negatief !
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Plein.be
SL
Sven L.
sint-amandsberg
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
AS
Annie S.
Aalst
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De leveringen zijn een ramp
De leveringen! Ben reeds bestaande klant, maar elke keer als er wat geleverd wordt is er een doos waspoeder opengescheurd, handgel uitgelopen. Het is precies of alle artikelen in de doos gegooid worden en niet netjes verpakt! De dozen zijn ook veel te zwaar voor de vervoerders die ze laten vallen en alzo de product-dozen beschadigen. Over alles tevreden maar de levering is telkens een ramp, en de vervoerder kan er zelf niets aan doen..
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
13 mei 2024
Beste Walter, Bedankt voor je beoordeling en voor je feedback, we vinden het altijd erg fijn als klanten met ons mee willen denken. Uiteraard vinden wij aspecten rondom het milieu en duurzaamheid erg belangrijk. Daarom nemen wij je suggestie ter harte om ons inpakproces te verbeteren, zodat dit soort klachten niet meer voor zullen komen. Wat vervelend om te horen dat je pakket wederom met lekkage is geleverd. Excuses hiervoor. Graag verneem ik welke artikelen gelekt hebben en hoeveel zodat ik een passende oplossing kan aanbieden. In afwachting van je reactie.
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bericht gekregen dat mijn pakje…Paul VS
Bericht gekregen dat mijn pakje optehalen (Post NL) is in mijn afhaalpunt. Naar afhaalpunt er is niets voor mij aangekomen. Klacht ingediend, antwoord pakje bevatte verkeerd adres. Zouden terug opsturen met het juiste adres. Niets van firma gehoord weer klacht ingediend. Antwoord gekregen dat bepaalde zaken niet meer voorradig zijn. Zullen het betaalde bedrag binnen de 2 werkdagen terug storten, is ook gebeurd.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
2 apr 2024
Goedemorgen Paul, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat u deze ervaring hebt gehad. Excuses voor het ongemak! Ik zie dat u afgelopen week contact heeft gehad met mijn collega"s, en het bedrag van de bestelling is gecrediteerd, en zal ondertussen terug staan op de rekening. Er zit altijd een verwerkingstijd bij van maximaal 2 werkdagen. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
ND
Nadine D.
Wachtebeke
16 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering niet volgens afspraak
Bestellingsafhandeling OK. Voor levering vroegen wij niet eerder te leveren dan een week later, omdat we afwezig waren. Post NL heeft zich daaraan niet gehouden en het pakket heeft 5 dagen voor de voordeur in de regen gestaan! Communicatie tussen Plein en Post NL niet ok of Post NL doet zijn zin zonder rekening te houden met de vraag van de klant (die vraag was duidelijk aangevinkt in de website van Plein)
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
17 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat je problemen hebt gehad bij de aflevering van je pakket! Mede namens onze bezorgpartner onze oprechte excuses hiervoor! Wij gaan je klacht dan ook naar hen doorzetten, zodat zij de bezorger van dienst hier op aanspreken. We krijgen hier helaas geen verdere terugkoppeling van, maar we gaan er vanuit dat dit niet meer zal voorkomen. Omdat we dit wel heel vervelend vinden dat het zo is gelopen willen we je hierbij een kortingscode aanbieden van 5% korting: 1055552B39AF5 te gebruiken bij een volgende bestelling. Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Ik wens je een fijne dag toe!
1 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb gekozen voor thuislevering en het is bij de Post.nl afhaalpunt geland.
en wat is nog erger de 1+1 actie was helemaal niet juist. De oorspronkelijke prijzen waren automatisch dubbel gezet, dus ik heb het gekocht met de originele prijs.
ik ga niet meer aankopen doen bij Plein.nl en nog zal ik anderen adviseren om af te blijven van actie aankopen. Omdat het gewoon een klant phishing is.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
12 jul 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling. Excuses voor de late reactie.
Wat vervelend dat de actievoorwaarden niet duidelijk zijn overgekomen. De actie werkt als volgt; bij bijvoorbeeld een 1+1 gratis actie leg je 2 stuks gemixt van een bepaald merk in je winkelmand, hier wordt dan automatisch 50% korting op de adviesprijs verrekend in de winkelmand. Deze informatie stond bij de artikelen ook vermeld op de website.
Ik zie in je order dat je bij de producten wel de juiste korting berekend hebt gekregen.
Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens je nog een fijne dag toe!
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht het verkeerde wasmiddel, (witte was, miste gekleurd hebben) zelfde dag juiste besteld en retour de verkeerde. Juiste levering ontvangen en jullie mijn retour ontvangen. Mijn nieuwe bestelling meteen moeten betalen (logisch), maar moet nu 2 weken wachten voordat ik mijn geld terug heb 🥺😢vind ik niet op z’n plaats
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
9 apr 2024
Goedemiddag Lianne, Bedankt voor uw beoordeling. Ik zie dat u de bestelling op 2 april retour heeft aangemeld, en wij hebben de retourzending gisteren 8 april ontvangen van PostNL, en vandaag heeft mijn collega het bedrag geretourneerd, en dit is binnen 2 werkdagen zichtbaar. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen garantie voor mijn electrische apparaat
Mijn Retourzending wordt geweigerd op grond van het feit dat het een geopend "hygiëneartikel" betreft, maar het electrisch apparaat werkt niet.
Dit is dus een weigering om de wettelijke garantie op het product toe te passen.
Ik zou een terugbetaling of een omruiling hebben geaccepteerd, maar de site reageert niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
31 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Mijn collega Arno heeft je gister een bericht gestuurd dat hier sprake was van een miscommunicatie. Het mag retour gestuurd worden en na ontvangst zullen wij de kosten crediteren. Ik wil je wel aanraden om het verzendbewijs goed te bewaren tot je retour verwerkt is. We zien je retour graag tegemoet. Alvast een goed weekend gewenst!
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ontving het pakker niet . Het zou gisteren geleverd worden. Kreeg bericht dat ze....Niet konden leveren, zonder opgave van een r eden...En dat ik een mail zou krijgen waar ik mijn pakker zou kunnen ophalen in een leveringspunt.Vandaag , zaterdag, 15 u24...nog niets ontvangen.......
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
3 mei 2024
Goedemiddag Anne-Marie, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvagen. Wat vervelend om te horen dat het zo is gelopen met de levering van je pakket. Excuses hiervoor. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie helaas dat je pakket vertraging heeft opgelopen omdat er sommige artikelen een langere levertijd hadden of helemaal niet uitgeleverd konden worden. Ik zie dat ondertussen je pakket verzonden is en z.s.m. word geleverd. Voor het ongemak wil ik je een kortingscode aanbieden t.w.v. 5% korting. 1055552F79549 Mochten er nog vragen zijn, sta ik graag voor je klaar. Een prettige dag toegewenst.
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling van 51,96€ niet ontvangen.
Status zegt afgeleverd.
Niet afgeleverd.
Ik ben al zo lang klant en ben heel ontevreden.
Ik zal een negatieve recensie plaatsen op sociale media…
Ik ben echt ontevreden en heb het gemeld aan plein
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
4 jul 2024
Beste Maddy, Wij hebben je eerder onderstaande e-mail gestuurd en hierop helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Zou je ons hier zo spoedig mogelijk verder over willen informeren? Alvast bedankt en ik wens je nog een fijne dag toe!
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Uw producten zijn niet goed verpakt, te grote overdoos waardoor de inhoud van een van de vier bussen vaatwaspoeder open was en het waspoeder los in de overdoos lag. Vervelend en onnodig indien uw de producten beter verpakt voor de verzending
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
7 mei 2024
Beste Hubertus, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te horen dat 1 maal de Sun Vaatwaspoeder Normaal 1,39 kg (80 beurten) is gaan lekken. Onze excuses hiervoor. Ik zal er voor zorgen dat het bedrag van €7,34 wat je hiervoor hebt voldaan binnen 2 werkdagen wordt bijgeschreven op je rekening. Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Fijne dag gewenst!
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Faktuur 20050464 werd op 29/ betaald ten bedrage van 24,95 euro doch op
heden nog steeds niets ontvangen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gelieve dit op te lossen aub
Met vriendelijke groeten, J.Vervaeke Schonebeek 104 Menen 8930
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
8 apr 2024
Goedemorgen Jacques, Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd mb.t. uw bestelling. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wachttijd beschadiging en nieuwe levering
Er is voorlopig maar een halve bestelling aangekomen we kregen d melding dat de andere doos beschadigd werd terug gestuurd door de bzorgdienst en er nieuwe prod zouden worden opgestuurd mr voorlopig niets meer van gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
25 mrt 2024
Beste Birthe, Fijn om te horen dat je tevreden bent met de oplossing! Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik het graag. Ik wens je alvast een fijn weekend toe!