Plein.beBeoordelingen:
983 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden983 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
24 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was op zoek naar europremium honden droogvoer en kwam via google plein.be tegen en deze was toevallig ook de goedkoopste. Even de klantendienst gebeld om te informeren of ik ook een factuur kon bekomen en prima verder geholpen. Heel klantvriendelijk en directe aanpak, topservice gekregen! Perfect zoals aangekondigd, geleverd de dag nadien en volgens het bestelvolume zonder extra verzendkosten. Bij de anderen zit het verdoken in het totaalbedrag en lijkt het alsof je geen verzendkosten moet betalen, hier niet. Geen gedoe en zo hoort het ook. Klantendienst steeds bereikbaar. 1 klein minpuntje, het wordt geleverd door PostNL en die chauffeur laat pakketjes gewoon achter aan de deur. Je moet dus zorgen dat je thuis bent of in de buurt.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij mijn laatste bestelling werden de afspraken kompleet genegeerd. Eerst en vooral werd de levering gedaan 1 dag te laat. Ten tweede werd het uur van afspraak genegeerd: die was voorzien tussen 14u40 en 16u40. Uiteindelijk gebeurde de levering om 18u30, waarbij de persoon zeker NIET korrekt was! De vorige keer kon het pakje niet afgeleverd worden, omdat we zogezegd niet thuis waren, maar dit was pertinent onwaar. Het pakje werd in een afhaalpunt gedeponeerd na 18u, zonder bij ons te hebben aangebeld, terwijl de gehele tijd thuis waren gebleven. Mijn ervaring met PostNL is ronduit negatief !
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Plein.be
ND
Nadine D.
Wachtebeke
16 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering niet volgens afspraak
Bestellingsafhandeling OK. Voor levering vroegen wij niet eerder te leveren dan een week later, omdat we afwezig waren. Post NL heeft zich daaraan niet gehouden en het pakket heeft 5 dagen voor de voordeur in de regen gestaan! Communicatie tussen Plein en Post NL niet ok of Post NL doet zijn zin zonder rekening te houden met de vraag van de klant (die vraag was duidelijk aangevinkt in de website van Plein)
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
17 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat je problemen hebt gehad bij de aflevering van je pakket! Mede namens onze bezorgpartner onze oprechte excuses hiervoor! Wij gaan je klacht dan ook naar hen doorzetten, zodat zij de bezorger van dienst hier op aanspreken. We krijgen hier helaas geen verdere terugkoppeling van, maar we gaan er vanuit dat dit niet meer zal voorkomen. Omdat we dit wel heel vervelend vinden dat het zo is gelopen willen we je hierbij een kortingscode aanbieden van 5% korting: 1055552B39AF5 te gebruiken bij een volgende bestelling. Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Ik wens je een fijne dag toe!
1 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb gekozen voor thuislevering en het is bij de Post.nl afhaalpunt geland.
en wat is nog erger de 1+1 actie was helemaal niet juist. De oorspronkelijke prijzen waren automatisch dubbel gezet, dus ik heb het gekocht met de originele prijs.
ik ga niet meer aankopen doen bij Plein.nl en nog zal ik anderen adviseren om af te blijven van actie aankopen. Omdat het gewoon een klant phishing is.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
12 jul 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling. Excuses voor de late reactie.
Wat vervelend dat de actievoorwaarden niet duidelijk zijn overgekomen. De actie werkt als volgt; bij bijvoorbeeld een 1+1 gratis actie leg je 2 stuks gemixt van een bepaald merk in je winkelmand, hier wordt dan automatisch 50% korting op de adviesprijs verrekend in de winkelmand. Deze informatie stond bij de artikelen ook vermeld op de website.
Ik zie in je order dat je bij de producten wel de juiste korting berekend hebt gekregen.
Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens je nog een fijne dag toe!
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht het verkeerde wasmiddel, (witte was, miste gekleurd hebben) zelfde dag juiste besteld en retour de verkeerde. Juiste levering ontvangen en jullie mijn retour ontvangen. Mijn nieuwe bestelling meteen moeten betalen (logisch), maar moet nu 2 weken wachten voordat ik mijn geld terug heb 🥺😢vind ik niet op z’n plaats
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
9 apr 2024
Goedemiddag Lianne, Bedankt voor uw beoordeling. Ik zie dat u de bestelling op 2 april retour heeft aangemeld, en wij hebben de retourzending gisteren 8 april ontvangen van PostNL, en vandaag heeft mijn collega het bedrag geretourneerd, en dit is binnen 2 werkdagen zichtbaar. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen garantie voor mijn electrische apparaat
Mijn Retourzending wordt geweigerd op grond van het feit dat het een geopend "hygiëneartikel" betreft, maar het electrisch apparaat werkt niet.
Dit is dus een weigering om de wettelijke garantie op het product toe te passen.
Ik zou een terugbetaling of een omruiling hebben geaccepteerd, maar de site reageert niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
31 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Mijn collega Arno heeft je gister een bericht gestuurd dat hier sprake was van een miscommunicatie. Het mag retour gestuurd worden en na ontvangst zullen wij de kosten crediteren. Ik wil je wel aanraden om het verzendbewijs goed te bewaren tot je retour verwerkt is. We zien je retour graag tegemoet. Alvast een goed weekend gewenst!
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ontving het pakker niet . Het zou gisteren geleverd worden. Kreeg bericht dat ze....Niet konden leveren, zonder opgave van een r eden...En dat ik een mail zou krijgen waar ik mijn pakker zou kunnen ophalen in een leveringspunt.Vandaag , zaterdag, 15 u24...nog niets ontvangen.......
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
3 mei 2024
Goedemiddag Anne-Marie, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvagen. Wat vervelend om te horen dat het zo is gelopen met de levering van je pakket. Excuses hiervoor. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie helaas dat je pakket vertraging heeft opgelopen omdat er sommige artikelen een langere levertijd hadden of helemaal niet uitgeleverd konden worden. Ik zie dat ondertussen je pakket verzonden is en z.s.m. word geleverd. Voor het ongemak wil ik je een kortingscode aanbieden t.w.v. 5% korting. 1055552F79549 Mochten er nog vragen zijn, sta ik graag voor je klaar. Een prettige dag toegewenst.
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Uw producten zijn niet goed verpakt, te grote overdoos waardoor de inhoud van een van de vier bussen vaatwaspoeder open was en het waspoeder los in de overdoos lag. Vervelend en onnodig indien uw de producten beter verpakt voor de verzending
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
7 mei 2024
Beste Hubertus, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te horen dat 1 maal de Sun Vaatwaspoeder Normaal 1,39 kg (80 beurten) is gaan lekken. Onze excuses hiervoor. Ik zal er voor zorgen dat het bedrag van €7,34 wat je hiervoor hebt voldaan binnen 2 werkdagen wordt bijgeschreven op je rekening. Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Fijne dag gewenst!
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Faktuur 20050464 werd op 29/ betaald ten bedrage van 24,95 euro doch op
heden nog steeds niets ontvangen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gelieve dit op te lossen aub
Met vriendelijke groeten, J.Vervaeke Schonebeek 104 Menen 8930
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
8 apr 2024
Goedemorgen Jacques, Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd mb.t. uw bestelling. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wachttijd beschadiging en nieuwe levering
Er is voorlopig maar een halve bestelling aangekomen we kregen d melding dat de andere doos beschadigd werd terug gestuurd door de bzorgdienst en er nieuwe prod zouden worden opgestuurd mr voorlopig niets meer van gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
25 mrt 2024
Beste Birthe, Fijn om te horen dat je tevreden bent met de oplossing! Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik het graag. Ik wens je alvast een fijn weekend toe!
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Opgelet, Je ziet o.a. via coupert en mobile vikings dat plein cashbacks beloofd, echter worden die nooit toegestaan, ondanks dat die geregistreerd staan! Ik noem dit bedriegelijke praktijken, waar plein sterk in is.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
26 mrt 2024
Goedemiddag Marianne, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met cashbacks. Ik ontvang graag meer informatie wat er niet lukt. Ik heb u zojuist voorzien van een persoonlijke e-mail om dit verder na te kijken. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
een aantal producten niet mogen geleverd worden in België
wij doen een mooie bestelling. Bij het afrekenen blijkt ineens dat een aantal producten niet mogen geleverd worden in België. Misschien beter aankondigen van in het begin. Dat spaart een hoop tijd en frustraties.....
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
6 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp inderdaad dat dat vervelend is. Ik zal je feedback intern doorgeven. Ik wens je nog een fijne dag toe.
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Meestal is het o.k..
Terugzendingen dat is een gedoe waar ik een hekel aan heb. Eend printer kost ook geld thuis. Ik ben beter af met de oude methode dat er een retourbon in het pak zit.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
7 mei 2024
Goedemiddag Mireille, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Je kunt je retour online aanmelden, je ontvangt dan een retourlabel op de mail. Deze hoef je niet uit te printen, je kunt deze laten scannen bij het PostNL punt en zij zullen deze uitprinten en op je pakket plakken. Dit is uiteraard geheel kosteloos. Printen is dus niet noodzakelijk. Mochten er nog vragen zijn, sta ik graag voor je klaar. Een prettige dag toegewenst.
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Weder om meer als de helft van de bestelde producten uitgelopen tijdens transport!!
Zeer ontevreden en weinig kans dat er ooit nog iets zal besteld worden!!
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
14 mrt 2024
Goedemorgen Dave, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling in deze staat aangekomen is. Onze excuses hiervoor! Mijn collega heeft het voor u opgelost op 8 maart. Zij heeft het bedrag van de lekkage teruggestort naar uw rekening. Ik zal de klacht doorzetten naar onze logistieke afdeling, zodat dit soort klachten in de toekomst niet meer voor zullen komen. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niet opgelost
Het antwoord dat ik van jullie ontvangen heb kon ik ook wel terug vinden in mijn track en trace. Bovendien heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
19 mrt 2024
Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn collega heeft gisteren op de mail aangegeven aan u dat het pakket retour is gegaan wegens beschadiging, en dat zij het opnieuw gaat sturen. De nalevering zal vandaag bij u bezorgd worden tussen 16:15 uur en 20:15 uur. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet elke bestelling komt feilloos toe... nu ook weer wasmiddel uitgelopen... vragen foto's alsof je natte doorweekte doos in je huis kan laten staan?
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
2 mei 2024
Goedemiddag Nancy, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je het pakket in deze staat ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor. Om het zo goed mogelijk voor je te kunnen oplossen vragen we inderdaad om een foto. We verwachten uiteraard niet dat je doos bewaard alleen vragen wij je een foto te maken bij ontvangst zodat we met je mee kunnen kijken om het zo goed mogelijk voor je te kunnen oplossen. We hopen dat je in de toekomst een positieve ervaring met ons mag hebben. Mochten er verder nog vragen zijn dan staan we graag voor je klaar. Fijne middag gewenst.
21 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden over pakket … doos was open…
Ontevreden over pakket … doos was open … bussen shampoo zaten los in grote doos waardoor ze konden bewegen en flacons uitgelopen waren
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
23 jun 2024
Goedenavond, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat het pakket zo bij je is aangekomen. Dit is zeker niet de bedoeling. Zou je een foto kunnen sturen hoe je dit hebt ontvangen? En ook horen we graag van wat en hoeveel er verloren is gegaan. En graag ook het ordernummer zodat we met je mee kunnen kijken. In afwachting van je reactie.
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Onbetrouwbare leveringsdatum en uur
Eerst levering op donderdag, dan op vrijdag, dan door post nl op zaterdag tussen 2 en 4 uur, uiteindelijk levering op zaterdag om 11hr30
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
14 mrt 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht en beoordeling. Wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te vernemen dat je problemen hebt gehad bij de aflevering van je pakket! Mede namens onze bezorgpartner onze oprechte excuses hiervoor! Wij gaan je klacht dan ook naar hen doorzetten, zodat zij de bezorger van dienst hier op aanspreken. We krijgen hier helaas geen verdere terugkoppeling van, maar we gaan er vanuit dat dit niet meer zal voorkomen. Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Ik wens je een fijne dag toe!
26 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb shampoo en crème spoeling gekocht ,maar jammer genoeg heeft een fles shampoo gelekt ,en alles was onder de shampoo
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
26 jun 2024
Beste Jolanda, Wij hebben je eerder onderstaande e-mail gestuurd en hierop helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Zou je ons hier zo spoedig mogelijk verder over willen informeren? Alvast bedankt en ik wens je nog een fijne dag toe!
9 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten leveren anders dan besteld omdat de bestelde producten niet meer voorradig zijn vind ik niet echt professioneel.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
13 mei 2024
Goedemiddag Wilfried, Bedankt voor je beoordeling. wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vrevelend dat je andere producten hebt ontvangen dan besteld. Graag verneem ik over welke order dit precies gaat zodat ik met je mee kan kijken. In afwachting van je reactie.
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Dop van vaatwaspoeder was losgekomen… heel de doos vol vaatwaskorrels…
Verder snelle levering, prijs-kwaliteit in orde
Beoordeling melden
PB
Peter B.
Keerbergen
20 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
de boxby stokjes zijn niet altijd van de beste kwaliteit ver;oedelijk door transport of slechte stockage
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
23 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen. Heb je eventueel een foto van de stokjes dan kijken we met je mee. In afwachting van je reactie.