Plein.beBeoordelingen:
997 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden997 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
24 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was op zoek naar europremium honden droogvoer en kwam via google plein.be tegen en deze was toevallig ook de goedkoopste. Even de klantendienst gebeld om te informeren of ik ook een factuur kon bekomen en prima verder geholpen. Heel klantvriendelijk en directe aanpak, topservice gekregen! Perfect zoals aangekondigd, geleverd de dag nadien en volgens het bestelvolume zonder extra verzendkosten. Bij de anderen zit het verdoken in het totaalbedrag en lijkt het alsof je geen verzendkosten moet betalen, hier niet. Geen gedoe en zo hoort het ook. Klantendienst steeds bereikbaar. 1 klein minpuntje, het wordt geleverd door PostNL en die chauffeur laat pakketjes gewoon achter aan de deur. Je moet dus zorgen dat je thuis bent of in de buurt.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij mijn laatste bestelling werden de afspraken kompleet genegeerd. Eerst en vooral werd de levering gedaan 1 dag te laat. Ten tweede werd het uur van afspraak genegeerd: die was voorzien tussen 14u40 en 16u40. Uiteindelijk gebeurde de levering om 18u30, waarbij de persoon zeker NIET korrekt was! De vorige keer kon het pakje niet afgeleverd worden, omdat we zogezegd niet thuis waren, maar dit was pertinent onwaar. Het pakje werd in een afhaalpunt gedeponeerd na 18u, zonder bij ons te hebben aangebeld, terwijl de gehele tijd thuis waren gebleven. Mijn ervaring met PostNL is ronduit negatief !
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Plein.be
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Opgelet, Je ziet o.a. via coupert en mobile vikings dat plein cashbacks beloofd, echter worden die nooit toegestaan, ondanks dat die geregistreerd staan! Ik noem dit bedriegelijke praktijken, waar plein sterk in is.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
26 mrt 2024
Goedemiddag Marianne, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met cashbacks. Ik ontvang graag meer informatie wat er niet lukt. Ik heb u zojuist voorzien van een persoonlijke e-mail om dit verder na te kijken. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
een aantal producten niet mogen geleverd worden in België
wij doen een mooie bestelling. Bij het afrekenen blijkt ineens dat een aantal producten niet mogen geleverd worden in België. Misschien beter aankondigen van in het begin. Dat spaart een hoop tijd en frustraties.....
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
6 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp inderdaad dat dat vervelend is. Ik zal je feedback intern doorgeven. Ik wens je nog een fijne dag toe.
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Meestal is het o.k..
Terugzendingen dat is een gedoe waar ik een hekel aan heb. Eend printer kost ook geld thuis. Ik ben beter af met de oude methode dat er een retourbon in het pak zit.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
7 mei 2024
Goedemiddag Mireille, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Je kunt je retour online aanmelden, je ontvangt dan een retourlabel op de mail. Deze hoef je niet uit te printen, je kunt deze laten scannen bij het PostNL punt en zij zullen deze uitprinten en op je pakket plakken. Dit is uiteraard geheel kosteloos. Printen is dus niet noodzakelijk. Mochten er nog vragen zijn, sta ik graag voor je klaar. Een prettige dag toegewenst.
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Weder om meer als de helft van de bestelde producten uitgelopen tijdens transport!!
Zeer ontevreden en weinig kans dat er ooit nog iets zal besteld worden!!
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
14 mrt 2024
Goedemorgen Dave, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling in deze staat aangekomen is. Onze excuses hiervoor! Mijn collega heeft het voor u opgelost op 8 maart. Zij heeft het bedrag van de lekkage teruggestort naar uw rekening. Ik zal de klacht doorzetten naar onze logistieke afdeling, zodat dit soort klachten in de toekomst niet meer voor zullen komen. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niet opgelost
Het antwoord dat ik van jullie ontvangen heb kon ik ook wel terug vinden in mijn track en trace. Bovendien heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
19 mrt 2024
Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn collega heeft gisteren op de mail aangegeven aan u dat het pakket retour is gegaan wegens beschadiging, en dat zij het opnieuw gaat sturen. De nalevering zal vandaag bij u bezorgd worden tussen 16:15 uur en 20:15 uur. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
MD
Marti D.
Châtelet
6 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Dit is niet de eerste keer dat we het verkeerde product bestellen, deze keer ontbreken er twee. En de klantenservice hielp helemaal niet.
goede prijzen.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
7 jul 2024
Beste Martine, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wat is het ordernummer? Dan kijk ik met je mee. In afwachting van je reactie.
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet elke bestelling komt feilloos toe... nu ook weer wasmiddel uitgelopen... vragen foto's alsof je natte doorweekte doos in je huis kan laten staan?
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
2 mei 2024
Goedemiddag Nancy, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je het pakket in deze staat ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor. Om het zo goed mogelijk voor je te kunnen oplossen vragen we inderdaad om een foto. We verwachten uiteraard niet dat je doos bewaard alleen vragen wij je een foto te maken bij ontvangst zodat we met je mee kunnen kijken om het zo goed mogelijk voor je te kunnen oplossen. We hopen dat je in de toekomst een positieve ervaring met ons mag hebben. Mochten er verder nog vragen zijn dan staan we graag voor je klaar. Fijne middag gewenst.
21 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden over pakket … doos was open…
Ontevreden over pakket … doos was open … bussen shampoo zaten los in grote doos waardoor ze konden bewegen en flacons uitgelopen waren
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
23 jun 2024
Goedenavond, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat het pakket zo bij je is aangekomen. Dit is zeker niet de bedoeling. Zou je een foto kunnen sturen hoe je dit hebt ontvangen? En ook horen we graag van wat en hoeveel er verloren is gegaan. En graag ook het ordernummer zodat we met je mee kunnen kijken. In afwachting van je reactie.
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Onbetrouwbare leveringsdatum en uur
Eerst levering op donderdag, dan op vrijdag, dan door post nl op zaterdag tussen 2 en 4 uur, uiteindelijk levering op zaterdag om 11hr30
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
14 mrt 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht en beoordeling. Wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te vernemen dat je problemen hebt gehad bij de aflevering van je pakket! Mede namens onze bezorgpartner onze oprechte excuses hiervoor! Wij gaan je klacht dan ook naar hen doorzetten, zodat zij de bezorger van dienst hier op aanspreken. We krijgen hier helaas geen verdere terugkoppeling van, maar we gaan er vanuit dat dit niet meer zal voorkomen. Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Ik wens je een fijne dag toe!
26 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb shampoo en crème spoeling gekocht ,maar jammer genoeg heeft een fles shampoo gelekt ,en alles was onder de shampoo
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
26 jun 2024
Beste Jolanda, Wij hebben je eerder onderstaande e-mail gestuurd en hierop helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Zou je ons hier zo spoedig mogelijk verder over willen informeren? Alvast bedankt en ik wens je nog een fijne dag toe!
9 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten leveren anders dan besteld omdat de bestelde producten niet meer voorradig zijn vind ik niet echt professioneel.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
13 mei 2024
Goedemiddag Wilfried, Bedankt voor je beoordeling. wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vrevelend dat je andere producten hebt ontvangen dan besteld. Graag verneem ik over welke order dit precies gaat zodat ik met je mee kan kijken. In afwachting van je reactie.
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Dop van vaatwaspoeder was losgekomen… heel de doos vol vaatwaskorrels…
Verder snelle levering, prijs-kwaliteit in orde
Beoordeling melden
7 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 8 dagen, niet geleverd.
Na 8 dagen heb ik mijn bestelling nog niet gekregen. Ik heb een mail gestuurd naar klantenservice, geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
7 jul 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt gekregen. Heb je voor mij een ordernummer dan kijk ik direct met je mee. In afwachting van je reactie.
PB
Peter B.
Keerbergen
20 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
de boxby stokjes zijn niet altijd van de beste kwaliteit ver;oedelijk door transport of slechte stockage
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
23 mei 2024
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen. Heb je eventueel een foto van de stokjes dan kijken we met je mee. In afwachting van je reactie.
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren op een afhaalpunt zou aangenamer zijn. Veel relaxter voor de klant, mag wat meer kosten.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
17 mrt 2024
Beste Bert,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij geven de klant de mogelijkheid om zelf te kiezen voor aflevering aan huis of bij een ophaalpunt. Beide opties zijn bij ons mogelijk.
Mochten er verder nog vragen zijn dan staan wij graag voor u klaar! Fijne zondag gewenst!
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een firma waar ge nog niet op een normale manier kan retourneren zoiets kan niet !!!
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
4 apr 2024
Beste Luc, Bedankt voor je beoordeling. Wij vinden het ook vervelend dat het niet naar wens verlopen is. Ik zie dat mijn collega inmiddels wel tot een oplossing is gekomen met je en we zien het bonnetje dan ook graag tegemoet. Fijne avond en excuses voor het ongemak.
HV
heidi v.
zedelgem
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter beschermen
Tevreden over de producten, handzeep wel volledig uitgelopen over bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
6 mei 2024
Goedemorgen. Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat er lekkage in je pakket is ontstaan. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik heb direct 10% korting op je factuur toegepast. Dit is 7,98 en zal binnen 1-2 werkdagen op je rekening te zien zijn. Mochten er verder nog vragen zijn dan staan we graag voor je klaar. Fijne dag gewenst!
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nog steeds niet gekregen . Levering is erg traag.
Spijtig
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
29 apr 2024
Goedemiddag, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je pakket nog niet bezorgd is. Ik zie dat deze op leverdatum 2 mei stond. Ik heb de datum naar voren gehaald en de verwachting is dat het morgen geleverd kan gaan worden. Je zal vandaag voor 22:00u een mail krijgen met een verzendbevestiging. Mocht ik je verder nog ergens bij kunnen helpen dan sta ik graag voor je klaar. Fijne middag gewenst!
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds mijn bestellingen niet ontvangen ik blijf maar wachten en wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
26 mrt 2024
Beste Nikita, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling nog niet ontvangen is. Ik heb vanmorgen geantwoord op uw Whatsapp bericht met hierin een document die ingevuld moet worden voor een onderzoek om uit te zoeken waar het pakket zich bevindt. Ik ben nog in afwachting van een reactie terug. Prettige dag gewenst! Tenicia van Plein.nl
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles gelijktijdig leveren . 2 weken na 1ste deel nog niet alles geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Plein.be
18 apr 2024
Beste Annita, Bedankt voor je beoordeling. Ik heb direct meegekeken en zie dat hier iets niet helemaal goed is gegaan. Ik zie dat de Voskes Emmer Vleesrol Rund (600 gr) niet op voorraad is en het andere deel van de order tegenhield. Ik heb dit product direct geannuleerd en de kosten hiervan zullen worden gecrediteerd. Dit zal binnen 1-2 werkdagen op je rekening te zien zijn. De verwachtte levering van de Jack Doggies Kluifjes 4 mix (750 gr) is morgen. Omdat we het wel heel vervelend vinden dat het zo is gelopen hierbij een kortingsode van 5% korting: 105555233ADDF te gebruiken bij een volgende bestelling. Mochten er verder nog vragen zijn dan staan we graag voor je klaar.