Fiyo.beBeoordelingen:
1.500 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.328 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij jullie hebben we het gezochte onderdeel heel gemakkelijke gevonden. Zonder hopen codes en types te moeten te moeten doorzoeken en dan nog niets te vinden. Gewoon ingeven wat we zochten en klaar was kees. Wij zullen jullie dan ook zeker aanbevelen. En dan de snelheid van versturen. Eerst zou op Maandag geleverd worden maar op Zaterdagnamiddag was ons pakketje al hier. Het onderdeel paste perfect, niet eens 5 minuten werk. Dank jullie van harte doe zo zeker voort.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
J'ai commandé un article qui n'est jamais arrivée!
Je regarde sur le tracker postnl et chaque jour la livraison est modifié! l'article devait etre livré mercredi 18. puis jeudi 19 je n'etais pas a la maison ( pas d'avis de passage, et livraison en point relai le lendemain pas de colis et sur le tracker je vois mauvaise adresse. livraison reprogrammée au samedi puis a nouveau reprogrammé lundi et maintenant reprogrammer encore une fois a demain (mardi 1octobre)
J'ai également envoyer un message samedi 28 pour vous exposer le problème.
Que faut-il faire pour obtenir sa commande
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Fiyo.be
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
product is oke maar bestelling niet. is door postnl niet geleverd op gevraagd adres (hoogstraat 14 2870 puurs) maar 6 km verder op postnl afhaalpunt.
ze hebben zelfs de moeite niet gedaan om naar het gevraagde adres te gaan met gevolg dat ik heen en terug 12 km extra moeten omrijden heb
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
29 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je 12km extra moest omrijden! Het adres wat je opgegeven had als afleveradres is een Bpost-filiaal en daar bezorgen ze van PostNL niet. Daar is het helaas misgegaan. Onze collega's in het magazijn hebben geen foutmelding op het ingeven van het adres gekregen omdat het wel een geldig en bestaand adres is. Zij konden aan de hand van de adresgegevens niet zien dat het om een Bpost-filiaal ging. Excuses voor het eventuele ongemak. Vriendelijke groet, Susan Klantenservice Fiyo
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
100% Compatibiliteit van onderdelen moeilijk vast te stellen op basis info Fiyo
De ontvangen pomp voor stoomgenerator (Calor) met toebehoren was niet compatibel. De pomp op zich wel. Dus de pomp werd door mezelf uitgebouwd
uit het ontvangen geheel en ingebouwd in het bestaande geheel van kunststofonderdelen. Het stoomstrijkijzer functioneert terug naar behoren.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
7 mrt 2024
Beste Erik, bedankt voor je review. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring met de Calor stoomgenerator. Het lijkt erop dat je een creatieve oplossing hebt gevonden om de niet-compatibele pomp te laten werken. Het is goed om te horen dat het stoomstrijkijzer nu weer naar behoren functioneert! We nemen jouw opmerkingen serieus en zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen beter aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
betere service na verkoop.
Pakket is na een week nog steeds niet aangekomen en ik hoor niets meer van jullie waar het pakket zich ook maar zou kunnen bevinden.
OP zijn minste toch graag wat betere communicatie of wat snellere actie om misschien toch het pakket opnieuw te verzenden.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
8 dec 2023
Beste Bert, bedankt voor je review. Wat spijtig om te horen dat jij je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen en daarom zo ontevreden bent. Onze excuses daar voor. Ik zie dat wij al een onderzoek hebben aangevraagd bij de vervoerder. Helaas hebben wij daar nog geen uitsluitsel over gekregen. Zodra ik meer weet zal ik je op de hoogte brengen via de mail. Ik moet dit onderzoek afwachten voor dat ik een nieuwe bestelling opstuur. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat ik toch geholpen ben met de levering. Blijkbaar is men niet op de hoogte wat er nog van de producten in voorraad is. Ik kreeg eerst de melding dat, de borstels niet meer verkrijgbaar waren ook al stonden ze in promotie op de site van Rowenta!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
11 dec 2023
Hallo Julienne, bedankt voor je review. Jammer om te horen dat jij niet helemaal tevreden bent. Ik kan helaas niet verklaren waarom jij eerst een bericht krijgt dat het produkt niet op voorraad is en je dan toch nog de volgende dag jouw bestelling ontvangt. Wij bieden onze excuses aan voor de verwarring. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering maar...
Het pakket werd binnen de 24 u geleverd, super.
Maar werd het niet aan de deur bezorgd omdat we zogezegd niet thuis waren. Niet waar en enkel uren later kregen we een mail dat we het pakje zelf konden afhalen in een schop een paar kilometer verder.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
1 feb 2024
Beste Alex, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat jij niet helemaal tevreden bent met de vervoerder. Onze excuses hier voor. Ik ben bang dat jij het niet getroffen hebt met de chauffeur. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij zullen dan ook de vervoerder hier over aanspreken. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Hebben ondertussen het onderdeel niet kunnen gebruiken de motor was stuk
Dus een kompleet nieuwe koffiemachine moeten plaatsen
Kan het onderdeel worden terug gestuurd niet gebruikt laat mij iets weten
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
25 okt 2023
Hoi Paul, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat het koffieapparaat kapot is. Natuurlijk mag je de zetgroep terugsturen. Ik heb daarom een retourenformulier naar je gemaild. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje werd geleverd in Vlakveld duffel in plaats van in Veldstraat Duffel.Pas na enkele dagen hebben bewoners Vlakveld het bij ons in de Veldstraat gebracht. Bracht veel stress met zich mee.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
7 mrt 2024
Beste Michel, bedankt voor je review. Wij begrijpen dat dit voor jouw stressvol was en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Het spijt ons dat jouw pakje verkeerd werd geleverd. We hadden dit beter moeten doen. We hebben contact opgenomen met de vervoerder om deze vergissing in de toekomst te vermijden. We waarderen uw geduld en begrip. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
lamp op gehangen
dag ik heb die lamp op gehangen ,maar de sensor gaat door de muur en deur van de kamer nu gaat die altijd aan als we er langs lopen .heb de sensor op 50% gezet maar helpt niet echt veel .
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
14 nov 2023
Beste Guido, bedankt voor je review. Ik heb even gekeken naar jouw bestelling maar dat gaat over een Kenwood motor voor een keukenmachine. Ik denk dat jij je vergist in de firma, wij zijn Fiyo. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed bedoeld, maar spijtig fout.
Klantvriendelijke behandeling, maar 2x onnauwkeurig handelen door 2x het foute product te leveren dat niet paste om mijn keukenmachine, terwijl ik meerdere foto's had meegestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
29 nov 2023
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het 2x mis is gegaan bij het versturen van het juiste artikel. Wij hebben op 22 november de retourinstructies toegestuurd, zoals je per e-mail gevraagd had. Zodra de retourzending bij ons binnen is gekomen sturen we een ontvangstbevestiging en zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Nogmaals excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ander postorderbedrijf nemen die wel op het correcte adres leveren en niet in een of ander afhaalpunt op een afstand dat ik het ook bij jullie had kunnen ophalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
16 feb 2024
Beste Stany, bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat jij niet tevreden bent over de vervoerder. Onze excuses hier voor. Inderdaad is jouw pakket afgeleverd naar een PostNL punt omdat bij de eerste poging om jouw pakket af te leveren niet gelukt is. Natuurlijk niet fijn als dat punt niet in de buurt is. Je kunt je pakket afhalen tot 19-02. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
het bedieningspaneel dat ik bestelde was niet van die dampkap van novy het werkt niet heb het oude er terug moeten inzetten, hoe bezorg ik het jullie terug?
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
4 dec 2023
Goedemiddag, wat vervelend dat het paneel niet op jouw model paste. De retourinstructies zal ik via een mail laten toesturen, deze kunnen in je spam terecht komen! Mocht je hulp nodig hebben om het juiste onderdeel te zoeken, dan kun je altijd op deze retourinstructies reageren met een foto van het typeplaatje van je dampkap. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben het product nog niet ontvangen, voor 22.00u besteld volgende dag ontvangen, ons product was op voorraad na bijna 1 week nog niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
4 apr 2024
Hallo Sven, bedankt voor je review. Het spijt ons zeer dat u het product nog niet hebt ontvangen. Door het Paasweekend hebben de vervoerders wat langer tijd nodig om alles te leveren. Ik begrijp dat dit voor jou vervelend is. Ik zie dat jouw bestelling vandaag wordt geleverd. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 1 week gebruik viel het gewoon eruit , toen ik de diepvries opende . Het materiaal lijk een beetje dunner , dan het origineel.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
27 okt 2023
Goedemorgen, wat vervelend dat de klep er ineens uitviel! Dat is zeker niet de bedoeling. Ik zoek het graag even voor je uit. Ik stuur je een mailtje, kan in de spam terecht komen, om wat meer informatie te krijgen zodat ik de klacht beter kan onderzoeken. Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
hoe moet retourneren want het handvat dat er bij was kon ik niets met doen ik heb zelfs niet eens uit de plastiek gehaald
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
7 mei 2024
Beste Koen, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat jij het retourneren van jouw bestelling zo moeilijk vind. Wij hebben een retourformulier naar je gemaild met uitleg. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel pas niet op mijn aansluiting.
Deze zou ik moeten terugsturen naar jullie.
Maar ik vind nergens hoe dit werkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
1 feb 2024
Beste Tim, bedankt voor je review. Wat jammer dat het onderdeel niet past. Ik heb een retourformulier naar je gemaild met verdere retourinstructies. Het retourproces staat aangegeven op de website, zie link.https://www.fiyo.be/klantendienst/ruilen-retouren. Onze excuses voor de onduidelijkheid. Je kunt nog een mail sturen naar info@fiyo.be met je type/modelnummer van jouw hogedrukreiniger, dan kan ik proberen om de juiste onderdeel voor je te vinden. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets gekregen maar de post zegt dat het is geleeverd, en daarvoor heb ik ook geen handtekeing voor het ontvangst gezet.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
26 jan 2024
Hallo Henry, bedankt voor je review. Wat vervelend dat jij jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat de vervoerder aangeeft dat het verzendadres niet klopt en daarom komt jouw bestelling retour naar Fiyo. Wanneer jouw bestelling retour is gekomen zullen wij de aankoopsom terugstorten. Wil je alsnog het produkt ontvangen zal je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakketje terug opsturen, gezien hey nooit toegekomen is! Geld wordt zogezegd terug gestort, ik zie niets...
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
11 mrt 2024
Beste Astrid bedankt voor je review. Wat vervelend dat jij niet tevreden bent. We begrijpen dat het niet ontvangen van het pakket frustrerend is. Onze excuses voor het ongemak. We zullen dit onderzoeken en ervoor zorgen dat het geld correct wordt teruggestort. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
omslagtig om een return ticket te krijgen
vervolgens error 500 en geen gkregen
opnieuw moeten melden
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
17 apr 2024
Beste, bedankt voor je review en feedback. Wat jammer om te horen dat jij niet tevreden bent over onze procedure wat betreft het retourneren van een onderdeel. Ik biedt je mijn excuses aan voor het ongemak dat het retourbeleid heeft veroorzaakt. Fiyo heeft bepaalde regels ingesteld en die dragen bij aan een soepele werking van de retouren. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het geleverde onderdeel is niet geschikt voor de machine ondanks de vermelding op de website
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
16 jan 2024
Beste Willy, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat jij zo ontevreden bent. Ik heb even voor je gekeken en inderdaad geven wij aan dat het produkt volgens de fabrikant de juiste is. In onderdelen zijn er ook updates in de loop van jaren en dan is het mogelijk dat een onderdeel van nu niet meer past op een oudere model. Ik snap je frustratie. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
BF
Bervoets F.
heppen
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
rekening gehouden merk en de maten van het origineel stuk ,en het past niet naar behoren
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.be
13 feb 2024
Beste Freddy, bedankt voor je bericht. Wat jammer dat de bestekmand niet past. Ik heb voor je een retourformulier gemaild. Als je een mail wilt sturen naar info@fiyo.be met het type/modelnummer van de vaatwasser, dan gaan wij proberen om de juiste voor je te vinden. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.