Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
26 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede communicatie, en de vloer was goed geplaatst. Er wordt vermeld dat extra afval dat wordt meegenomen door het werkvolk, hiervoor een bepaalde toeslag dient betaald te worden, wat ik begrijp. (Bijvoorbeeld oude laminaat meenemen).
Waar ik niet van op de hoogte was dat al het afval gemaakt tijdens de werken ter plaatste wordt gelaten; verpakkingen, snijafval, ... hiervoor dient extra voor betaald te worden? Wat ik ergens wel jammer vind. Voor de rest zeer tevreden.
volgende punten zijn misgelopen ;
- na opmeting van een appartement werd er dampfolie in de offerte meegerekend die niet nodig bleek en er werd maar liefst 22 m te weinig plinten geleverd.
-na evaluatie van de vloer tijdens de installatiedag werd het nodig geacht om 1 m² egalisatie uit te voeren,waardoor de werken stilvielen.Er was zogezegd nog max 2 uurtjes werk waar we dan 1 maand hebben moeten op wachtten terwijl wij dus op een ruwe betonnen vloer moesten lopen.
-De plaatsing ging razendsnel en her en der waren de planken daardoor te kort afgesneden thv de muur met als gevolg een te grote spatie,die werd wel nadien met de plint bedekt.
-Er werd in het keukengedeelte ineens van in verband werken overgegaan in parrallel leggen van de planken en dan in het laatste deel werd dan opnieuw in verband gewerkt,hetgeen helemaal niet esthetish overkwam(werd op onze vraag wel aangepast)
-slechte onderlinge communicatie (floorhouse-installateur) waardoor er ten eerste 1 maand moest gewacht worden voor afwerking en ten tweede ikzelf de installateur op de hoogte moest stellen van het ophalen van de plinten(eerst afspraak 7u30 en dan plotseling na 10u....),mijn vrouw en zowel ik hebben 1 a 2 keer gebeld ,email gestuurd ivm verdere afspraken zonder gevolg van de installateur.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Floorhouse.be
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel goede ondersteuning bij het kiezen van onze clickvinyl.
Zeer goede kwaliteit.
Zeer vriendelijk en een heel goede service
Echt een aanrader !!!
Beoordeling melden
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel fijne en vriendelijke mensen met een goed service en cammionette incluis. Ook stockage door hen is geen probleem. Top team daar in Aartselaar.
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
28 mei 2024
Heel erg bedankt voor je positieve beoordeling, dat stellen we erg op prijs. We zijn zo blij dat jij een geweldige ervaring hebt gehad met onze verkopers in Aartselaar. Het is altijd ons doel om vriendelijk te zijn en de best mogelijke service te bieden. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd,
FloorHouse
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede uitleg, vriendelijk personeel, gratis gebruik van bestelwagen om de laminaat naar mijn huis te brengen + uitlenen van laminaatsnijder.
Beoordeling melden
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Aankoop en plaatsing Limburg
Het onthaal in de winkel in Hasselt, de opmeting en de werkplanning thuis , de plaatsing : alles top en volgens afspraak. Een echte aanrader.
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
29 mei 2024
Beste Dirk,
Bedankt voor de lieve woorden! We zijn zo blij dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad en dat alles naar wens is verlopen. We streven ernaar om onze klanten uitstekende service en kwaliteitsproducten te bieden en we zijn blij om te horen dat je tevreden was. Nogmaals bedankt voor je recensie!
Met vriendelijke groeten,
Zaëd,
FloorHouse
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle en correcte service! Je vertelt wat je nodig hebt en zij helpen jou met wat jij nodig hebt. Niet waar zij het meeste bij verdienen.
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
27 dec 2023
Beste Quinten,
Heel erg bedankt voor de lieve woorden! Dat waarderen we echt. We streven ernaar om onze klanten de beste service en producten te bieden, wat er ook gebeurt. We geloven erin om onze klanten een ervaring te bieden die hen helpt om de perfecte vloer voor hun huis te vinden. Nogmaals bedankt!
Julian,
FloorHouse,
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Super uitleg ,verkopers kennen de producten.
Goed geholpen Plezant om zaken te doen met Floorhouse ( Turnhout)
Een aanrader !!
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
27 dec 2023
Beste Danny,
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn erg trots op ons deskundige personeel en onze toewijding aan het leveren van een geweldige klantenservice. We streven ernaar om van elke ervaring die we bieden een heerlijke ervaring te maken, en we zijn blij dat je van de jouwe hebt genoten! Nogmaals bedankt voor de beoordeling.
Julian,
FloorHouse,
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden van de service in de winkel. De plaatsing verliep helemaal zoals gepland en is heel goed verlopen. Alles top!
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel vriendelijk en super goede service. Gratis gebruik van camionette, stond geladen tijdig klaar. Ik adviseer jullie zeker
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
vriendelijke en behulpzame service door alle medewerkers zowel balie als die achter de schermen = plannen en andere Dank U
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
enorm vriendelijke en onderlegde ondersteuning van de verkoper in Brasschaat, ondanks zijn vermoedelijk gezegende leeftijd!
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Shout out naar Gent!
Floorhouse heeft ons heel goed geholpen met de zoektocht naar onze vissengraat. Een dikke shout-out naar het team te Gent!
Beoordeling melden
2 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
vriendelijke verkoper
komen de gemaakte prijzen en afspraken na zonder gedoe en gezever achteraf
duidellijke communicatie
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
3 jun 2024
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. We zijn zo blij dat je een prettige ervaring hebt gehad met ons vriendelijke personeel. We zijn trots op de transparante en duidelijke communicatie met onze klanten en het is geweldig om te weten dat we erin geslaagd zijn om je verwachtingen te overtreffen. Nogmaals bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Zaed
FloorHouse
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling duurd erg lang.
Krijg ook weinig feedback over mijn geplaatste bestelling. Wekelijkse update zou fijn zijn..
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
24 nov 2023
Beste Tim,
Onze excuses dat uw bestelling vertraging op heeft gelopen.
Sommige van onze goederen komen niet uit onze eigen stock, maar komen van een leverancier, helaas levert niet elke leverancier dagelijks en kan er soms vertraging op komen.
De winkel contacteert u wel van de moment de goederen toekomen bij hun.
Hopelijk heb ik u hier voldoende met kunnen informeren,
Met vriendelijke groeten,
Julian,
FloorHouse,
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Top service door Filip en maxim is een top duo altijd vriendelijk behulpzaam nemen tijd voor u als klant dank u kerels
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Van eerste bezoek in showroom tot finale afwerking heel deskundig en qua prijs zeer concurrentieel uitgevoerd project.
Beoordeling melden
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Stipter zijn met de afspraken.Parket was ongeveer een later dan beloofd beschikbaar.Plinten zijn ook niet beschikbaar!
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
27 dec 2023
Beste Piet,
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is ontstaan door de vertraging bij het beschikbaar stellen van de parket en het ontbreken van de plinten. We begrijpen volledig hoe belangrijk stipte afspraken zijn en betreuren het dat we hierin tekort zijn geschoten.
Vertraging bij beschikbaarstelling parket:
Het spijt ons dat de parket later beschikbaar was dan oorspronkelijk beloofd. We erkennen het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en zullen intern onderzoeken wat er misging om dit in de toekomst te voorkomen. We begrijpen dat tijdigheid van essentieel belang is en betreuren dat we hier niet aan hebben voldaan.
Ontbrekende plinten:
We begrijpen dat de ontbrekende plinten een extra zorg zijn geweest voor jou. Dit is niet de normale gang van zaken, en we verontschuldigen ons voor dit falen. We zullen ervoor zorgen dat de plinten zo spoedig mogelijk beschikbaar worden gesteld en zullen contact met je opnemen om een passende regeling te treffen.
We waarderen het dat je deze kwesties hebt aangekaart en nemen dit serieus. We streven ernaar om onze dienstverlening te verbeteren en zullen ervoor zorgen dat we in de toekomst stipter zijn met onze afspraken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we waarderen je begrip terwijl we werken aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Julian,
FloorHouse,
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ben al jaren tevreden klant,en dit lijkt zo te blijven,professioneel team,steeds bereid om te helpen indien nodig 👍
Beoordeling melden
27 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel vriendelijk, je hebt direkt vertrouwen, zelfs al aan de telefoon, goede uitleg en antwoord op al mijn vragen
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
27 jun 2024
Beste Caroline,
We zijn verheugd om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met ons team bij floorhouse . We streven naar een uitstekende klantenservice en we zijn blij dat onze vriendelijke benadering en expertise een blijvende indruk op je hebben achtergelaten. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen.
Vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse
26 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
een heel goede uitleg over de verschillende soorten vloeren qua prijs -kwaliteit toen we kwamen kijken en kiezen.
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
27 jun 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn blij om te horen dat je goede uitleg en begeleiding hebt gekregen tijdens je bezoek. Ons team streeft er altijd naar om je de beste waar voor je geld te bieden. We hopen je weer te zien in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse
Sincerely,
Vloeren floorhouse NV team
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Professionele uitleg met een glimlach en alle afspraken tot in de puntjes verzorgd.
Prijs kwaliteit in evenwicht