FixPart.be/nlBeoordelingen:
8.865 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden33.567 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
I made the order on 26 Oct, but DPD said my address is incorrect. I noticed that and tried to contact FixPart by email (the only way they provide to reach their customer service) on 31 Oct.
Till now (9 Nov), I did not receive any response and the tracking said the package has been returned to the sender. No customer servic, no response to my email, no refund.
I believe if anything goes smoothly, FixPart does offer products with good price. But if anything goes wrong, you cannot get any help from them.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte levering
er staat dat er geleverd werd, maar pakje heeft niemand bij ons thuis ontvangen, terwijl er de hele dag iemand thuis was. Dan zelf moeten uitzoeken dat het ergens in een 'parcel shop' is terecht gekomen. Dan mag je er nog zelf omgaan naar ginder. Slechte levering gewoon. Altijd hetzelfde met die koerierdienst. trekt echt op niks
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Twee beschadigde producten geleverd
Geen pasgarantie. De tool om het juiste reserveren onderdeel te vinden is niet accuraat. Er staan ook nergens afmetingen bij.heb 2 beschadigde (en één niet passend) producten gekregen. Wacht na 2 weken nog steeds op het beloofde exemplaar dat ze gingen opsturen. Klantenservice is ook niet vriendelijk. Bespaar je de moeite.
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Lamp Frigo + geleiders dampkap
A/ Lamp frigo 15W HD besteld
Prijs 9 euro
Na 3 seconden werkte lamp niet meer.
Dan maar 1 in een DHZ zaak gekocht aan 4 euro
B/ Geleiders dampkap Zanuusi gekocht.
Deze stemmen niet overeen met de originele waarmee nu gaten in staal dienen overgeboord
Naar aanleiding van deze 2 punten dus lessons learned en dus nooit meer
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vijf sterren voor Fixpart en een onvoldoende voor GLS
Website en zoekmachine zijn prima, bij de verzending is het echter fout gelopen.
Pas een week na aanmelding van het pakje werden de goederen geleverd. Zowel door GLS als Fixpart werd niet gereageerd op het uitblijven van de levering. De hoge standaard van Fixpart wordt niet doorgetrokken naar de pakjesdienst van GLS.
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte levertermijn.
Op jullie site staat er steeds "1 tot 2 werkdagen" , en op "op voorraad" . Dit was toch het geval met mijn bestelling. Heb op 26 december besteld en pas op 8 januari het product gekregen. = 13 dagen!
Product zelf is perfect en zeer compleet maar dat ligt vooral aan diegene die het gefabriceerd en geleverd heeft.
Beoordeling melden
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet op afgesproken tijd geleverd. Pakket bleef in verdeelcentrum van DHL in Vilvoorde liggen. Pas na klacht werd bestelling opnieuw gestuurd. Deze kwam na drie dagen aan. Van de eerste bestelling niets meer vernomen. De fout ligt bij DHL, een pakketservice waarbij al meerdere nare ervaringen mee heb.
Beoordeling melden
CD
Caroline D.
Hamont-Achel
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren -> afspraken ivm levertijden nakomen, dit is nu niet gebeurd, jammer...als er bij een artikel staat 'vandaag besteld -> zaterdag thuis geleverd'...dan verwacht ik ook dat dit op zaterdag geleverd wordt en niet op maandag. Het is jammer dat je zo de mensen moet 'bedriegen'.
Goed -> goede prijzen
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte informatie en communicatie kan beter !
Op de site stond dat mijn artikel voorradig is en daarna moet ik juist geen maand wachten op mijn artikel. Fixpart communiceert hierover niet enkel als je begint met zelf ernaar te vragen. Toch opletten voor een betere open communicatie IVM levertermijn
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
15 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vertraagde levering
Klein onderdeel, lang onderweg, geen efficiënt antwoord van de klantendienst.
Dinsdagnamiddag besteld, zondag nog altijd niet geleverd. Antwoord van klantendienst was waardeloos.
Onderdeel van 17 euro, verzending van 7 euro, 5 dagen onderweg, nog altijd onderweg. Hopelijk levert men de komende dagen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
22 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje ontvangen en bij het openen van de doos zag ik dat de verpakking al open was geweest, ik kan dus niet met zekerheid zeggen dat dit onderdeel nog werkt, alsook was er een dichting te kort het pakket. Dit onderdeel geïnstalleerd maar machine werkt nog steeds niet. Weliswaar met andere foutcode.
Beoordeling melden
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking kan beter
Het onderdeel zat vanonder in de doos met daarboven op wat verpakkingspapier
er was een pvc stukje gebarsten doordat de doos waarschijlijk gevallen is
Het zou beter zijn om het onderdeel in het verpakkingspapier te wikkelen en dan in de doos te steken
Op die manier is het onderdeel beter beschermd
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour zelf betalen
Bestelling verliep vlot. Betaalde extra voor levering binnen 1à2 dagen. Duurde uiteindelijk 3 dagen. Extra betaald voor niets.
Product moest ik retour sturen en dit moest naar Frankrijk. Versturen kostte me 7,95€ via b- post ( product was amper 5cm groot en woog niets) en werd niet terugbetaald
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
24 nov 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en krijg ook geen enkele reactie op mijn mails welke ik in deze optiek verzond naar jullie klantenservice.
Eveneens is me geen track & trace code doorgegeven zodat ik zelf kan nagaan of en wanneer mijn pakje bezorgd wordt.
Dus, graag reactie aub.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 okt 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Juliette, Klantenservice FixPart
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden ondanks het advies die ik vroeg
Ik informeerde ivm een wiel en kreeg als antwoord dat het stuk compatibel is met mijn toestel, dus bestelde ik. Blijkt dat het om een heel ander wiel gaat. Ik reageerde op de mail met het advies om kosteloos terug te sturen en kreeg geen reactie meer. Ontevreden en zal het zeker niet aanraden.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De thermostaat was defect na 6 weken. De contacten met klantenservice waren heel traag, min. 3 dagen tot antwoord met allerlei onnodige vragen. Ik wou het defect onderdeel pas terugsturen na een nieuw ontvangen te hebben anders eten slecht. Geen oplossing ontvangen en alles nieuw moeten kopen.
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Service is nog ver te zoeken. Ik heb voor mijn toestel stap per stap op jullie site een bestelling op de juiste merk en type gedaan. Toen dat het stuk is aangekomen en deze wilde monteren blijkt toch niet te werken zoals het hoort. Toen ik een ruil verzoek stuurde, dan wier deze geweigerd!!!
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd komt niet overeen met de realiteit.
Wat 2 dagen levertijd moest worden is bijna 6 weken geworden. Mocht ik zelf niet 2x gemaild hebben achter de status van mijn bestelling hadden ze niets laten weten dat het 2x een vertragende opgelopen. Ik verwacht toch een betere opvolging
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
14 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering door Dpd werd niet geleverd op de afgesproken datum, 4 dagen later zelf moeten informeren wanneer het bestelde product wordt geleverd, wel dezelfde dag nog antwoord en levering, door de feestdagen heb ik er wel begrip voor dat de levering vertraagd was, dit is juist ter info.
Beoordeling melden
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb jullie reeds een mail verstuurd ik heb nog geen antwoord ontvangen .
Levering is totaal verkeerd , had een scharnier as besteld voor een Liebherr combi diepvriezer/ frigo . Ik heb een lader voor computer ontvangen.op etiket van de lader staat wel een scharnier as vermeld .
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkost niet terug bij retour
Bij de retour wordt de verzendkost in rekening gebracht dat is dus nadelig. We bestelden een foutief model maar waren in de veronderstelling dat dit het juiste was. Gezien de verzendkost werd afgetrokken van het retourbedrag bestellen wij in de toekomst niet meer bij FixPart
Beoordeling melden