FixPart.be/nl

Beoordelingen:

IK kan niet tevreden zijn daar ik het bestelde wisselstuk tot op heden nog niet ontvangen heb. De firma DPD slaagt er niet in om het pakje af te leveren. Ook de communicatie met deze firma loopt stroef. Bellen is betalend en is duur door de lange wachttijden. Mailen heeft ook geen zin omdat de robot geen zinnig antwoord geeft. De bestelling toch nog doorsturen heeft nu geen zin meer, ik heb mijn vaatwasser gerepareerd met een elders aangekocht wisselstuk.

Als je een product wil retourneren dien je een aanvraag in te dienen en te wachten op retourinstructies. Je hebt 14dagen na het indienen van die aanvraag om het product op te sturen. Zou handig zijn als de retourinstructies dan ook binnen die 14 dagen aankomen. Zelfs na bericht via het contactformulier en een mail te sturen nog steeds geen retourinstructies dus geen manier om iets te retourneren. Klantenservice na verkoop laat zwaar te wensen over!

Op 28/10/23 bestelde ik een dampkapfilter waarna ik een foute kreeg toegestuurd. Het gekke was dat ik foto’s diende over te maken aan FixPart van de filter die ze me zelf hadden toegestuurd. De kosten van de terugzending diende ik zelf te betalen. Terugbetaling bleef voorlopig uit waardoor ik wantrouwen kreeg en liet weten klacht te zullen neerleggen. Na 27 mails over en weer werd de filter mij op 17/1/24 eindelijk terugbetaald.

Mijn bestelling in niet toe gekomen na een maand besteld te hebben veel mail komt telkens na 3 a 4 dagen een mail we hebben het zo druk na lange tijd krijg ik te horen wij sturen het op weer goeie moet tot 8 november blijft alles hangen het zou in Vilvoorde zijn klaar om naar volgend punt te rijden dit is handen van dpd híer ook gemaild en als ik vraag wanneer het hier is weet men het niet ik ook niet dus service 0

Een klein vervangonderdeel voor de vaatwasser in tweevoud besteld, werd snel maar slechts éénmaal geleverd. Vol vertrouwen de klantendienst gecontacteerd die me niet kan helpen omdat ik (1) de plastic verpakking van het geleverde item heb weggegooid en (2) geen foto kan aanleveren van het ontbrekende onderdeel. Het gaat om een klein bedrag, maar door de fout niet recht te zetten, beschouw ik dit als zuiver diefstal.

Op jullie site staat beschreven dat voor een bepaald uur besteld het onderdeel daags nadien in de bus zou liggen. Wel ik kocht het onderdeel op fixpart.nl, blijkt het onderdeel uit frankrijk geshipt te worden alsook heb ik donderdag 14/12 besteld en werd het onderdeel 19/12 geleverd. Met alle respect, maar ik had deze onderdelen zeer dringend nodig en ging verder op de correctheid van jullie website.

Slechte service van transporteur DPD, pakket (bestelnummer 202302331669) niet ontvangen! Wij waren niet thuis en pakket is niet bij de buren afgeleverd en ook niet op ons terras achteraan zoals ik had aangegeven. Geen nota van DPD in de brievenbus, geen telefoontje ontvangen. Op de site van DPD staat dat het pakket terug verstuurd is naar de verzender. Hoe kan ik dit alsnog ontvangen ? Mvg, Tim

5 maanden wachten op mijn onderdeel, is wel heel lang ! Op 8 augustus '23 een bestelling geplaatst van een Smeg ovendeur. Op 27 december '23 ontvangen. Tot november bleek dat mijn originele ovendeur niet meer te leveren was, dus 3 maanden gewacht. Regelmatig stuurde ik een mail met de vraag waar mijn product bleef. In november kreeg ik een voorstel voor een gelijkend passend product. Ik ging akkoord. Echter 23 december nog géén ovendeur te zien. Dan heb ik mijn bestelling geannuleerd. Een half uur later kreeg ik een mail van Fixpart dat mijn ovendeur, plots, onderweg was vanuit Italië. Na amper 3 dagen , onderweg vanuit Italië, was de deur eindelijk thuis geleverd ! Fixpart had dus mijn ovendeur niet besteld in Italië. Waar is m'n bestelling blijven liggen ? Eind goed , al goed !

Betreft bestelnummer 202402375290 Mevrouw, Mijnheer, Bedankt voor uw snelle levering, maar ook bij deze levering heb ik niet gekregen wat ik eigenlijk mankeer. Bij mijn oorspronkelijke plaat is niet het glas, maar een van de steunarmpjes waarin dat glas past, afgebroken. De ‘omkadering’ van het glas moet dus vervangen worden, maar net dat mankeert bij deze levering waarbij ik alleen maar de glasplaat toegestuurd kreeg. Als ik me niet vergis, had ik bij de bestelling nochtans duidelijk dit onderdeel vermeld. Kunt u mij het juiste onderdeel toesturen, a.u.b.? Met vriendelijke groeten, Herman Moons P.S. Al tot tweemaal toe heb ik gevraagd welke stappen ik moet ondernemen om mijn eerste foute levering ( bestelnummer 202302336863) te retourneren. Misschien lukt het deze keer?

De klantenservice. Voordat mijn bestelling verzonden was ontdekte ik dat dit vermoedelijk de verkeerde product had besteld. Mail gestuurd, maar de opdracht zat in verwerking dus konden het niet terug draaien. De goede artikel was toen €28,95. Bij aankomst van pakket moest ik dan die retour aanvragen. Echter moet jezelf de verzendkosten betalen blijkt achteraf. Het goede artikel sting inmiddels voor een prijs van €69,95. Dus fors duurder. Na mail contacten werd gevraagd naar foto van koelkast, dit gedaan. Alleen reactie terug gehad dat ik de verzendkosten zelf moest betalen. Verder niets meer over het artikel,prijs or iets dergelijks. Nu maar bij concurrent bestellen. Deze firma in de zwarte boek zetten voor nooit meer een bestelling. Schande wat een service jullie bieden.

Ik bestelde 2 stukken voor Miele S5211 waarvan 1 stuk niet past. De verzending gebeurde met DPD, beide stukken kwamen afzonderlijk aan. Bij het eerste stuk was ik thuis. Bij het tweede stuk was ik niet thuis en de levering werd in een afhaalpunt afgeleverd. Het afhaalpunt vond mijn zending niet omdat DPD geen track-gegevens op het vignet, dat ze in mijn brievenbus achterlieten, vermeldde. Daardoor werd het pakket terug aan Fixpart bezorgd en moest ik nogmaals verzendkosten aan Fixpart betalen voor een stuk waarvan dan blijkt dat het niet past. Te verbeteren: compatibiliteit van stukken met de toestellen waarvoor ze besteld worden; Track & Trace van DPD wordt te kort op voorhand aangekondigd + vignet moet goed ingevuld worden zodat afhaalpunt de zending kan vinden.

Ze bieden enorm veel producten aan maar... hebben echt slechte klanten service. De levering van mijn bestelling heeft ruim 7 weken geduurd doordat 1 van mijn 10 producten niet op voorraad was (volgens de website levertijd van 5 tot 10 werkdagen). Herhaaldelijke vragen werden beantwoord zonder ook maar de vraag te beantwoorden en ook maar enige hulp te bieden. (ik vroeg om dat ene product ofwel uit mijn bestelling te halen ofwel alvast de rest van de bestelling, die gewoon op voorraad was, al op te sturen). Geef gewoon antwoord op de vraag van klanten, kom met oplossingen anders dan "u kan uw bestelling annuleren" en het begrip voor onvoorziene vertragingen zal vele malen groter worden en de frustratie vele malen minder.

Had produkt bij jullie besteld omdat het zogezegd op voorraad was en de levering dus snel zou gaan ... maar bleek onjuist vanwaar langere wachttijd (is weing serieus vind ik) ... Het geleverde produkt (motor Samsung airco) was bovendien van een ander type (ander model) en na getwijfeld + wat gewacht te hebben op nieuws van fixparts qua compatibiliteit heb ik toch maar besloten hem te monteren met de 'fingers crossed' ... gelukkig werkt hij tot nu naar behoren (= oefff). Het had dus geen luxe geweest moest er vb een klein nota-tje hebben bijgezeten zeggende dat het geleverde andere type ok was voor gebruik in mijn toestel. Verder heel blij dat jullie mij verder hebben kunnen helpen tegen een aanvaardbare prijs.

Had een bijbestelling gedaan op een order nr binnen het uur na bestelling .Verschillende berichten gestuurd voor aanpassing om te vermijden dat er extra verzendkosten zouden komen Bestelling is inmiddels aangekomen, natuurlijk bijbestelling niet (ook omdat ze niet betaald is ivm extra verzendkost )Na 7 dagen nog geen antwoord gehad op verschillende vragen voor die bestelling Had men de vraag behandeld ivm die bestelling had dit door ons direct betaald kunnen worden en had deze order kunnen meekomen .Maar als men de de vragen van de klanten negeert zoals in dit geval is niet klantvriendelijk. Spijtig daar ik altijd zeer tevreden ben geweest van mijn bestellingen maar hier loopt toch iets mis is uw firma

ik had een onderdeel besteld met een verkoop prijs van nog geen 9 euro en moet dan 9 euro verzendkosten betalen. Dat vind ik ongepast, temeer daar dit onder deel klein en licht genoeg is om per brief en normale post verzonden te worden. Dan werd het aflever moment tot drie keer toe aangepast en uitgesteld tot het bericht kwam dat het pakket bij transport beschadigd was en door de expediteur terug naar de leverancier was gestuurd. Daarop heeft U mijn bestelling geannuleerd in plaats van dat onderdeel opnieuw te verzenden. Uiteindelijk moest ik opnieuw bestellen. Het onderdeel is dan eergisteren geleverd, ongeveer twee maanden na oorspronkelijke besteldatum. Daar ben ik dus helemaal niet tevreden mee.

Het bestelde onderdeel ging na 2a3 weken geleverd worden. Na 3 weken zelf moeten mailen om dan te horen dat het 5a6 weken ging worden. Na 6weken terug zelf gemaild om een leverdatum te krijgen. 3 dagen na deze datum nog eens gemaild maar geen antwoord. Uiteindelijk heb ik zelf hetzelfde onderdeel van een ander merk gekocht en 20euro extra betaald + nog eens extra verzendkosten. Om dan nu na 10 weken te horen dat het eerste onderdeel nooit meer leverbaar is en dat er ook geen vervangend artikel bestaat ( volgens fixparts dan toch want ik vond er verschillende op de site ). Op mijn vraag om dan ook de extra verzendkosten terug te storten kreeg ik geen antwoord meer. Dit is echt geen service!

Woensdag DPD aan de deur geweest , helaas niemand thuis , briefje in de bus , dat in het paketje kan ophalen bij een ophaalpunt vanaf donderdag Ophaalpunt is 13km verderop , dus 26km op en neer , kom in donderdag om 10.30 aan bij het ophaalpunt , is er geen pakket , mededeling … kom maar een dag later , want het pakket gaat eerst terug naar het depot …..frustratie is dus groot , moet ik morgen op goed geluk weer naar het ophaalpunt , heb ik dan totaal al weer 50km moeten rijden om mij. Pakketje op te halen …. Dus een recensie over het product zit er helaas nog niet in … misschien morgen.

Na bijna 3 maand moeten wachten op mijn bestelling werd het verkeerde geleverd (een prul van nog geen 3 cent in de plaats van het bestelde van 26 € ) Na veel over en weer mailen eindelijk een toegeef gekregen dat het product niet conform was en dat ze het gevraagde alsnog gaan toesturen . Ondertussen wacht ik terug al 5 dagen op het bestelde , terwijl op de site bij het product staat "vandaag besteld morgen in huis " ?? Ik blijf wachten en hoop het product toch eerstdaags te ontvangen . Ik ben wel erg ontgoocheld in de firma , terwijl ik altijd al tevreden was over de leveringen .

Beste, ik heb het product op dag 1 besteld met de belofte dat het dag +1 zou geleverd worden.. Het product heb ik besteld op woensdag en donderdag was geen feestdag. Product werd pas geleverd op zaterdag in de loop van de namiddag. Daarvoor bijna 30% extra betalen op de product prijs, om dan dag +3 geleverd te krijgen vind niet correct. Van fixpart op zich ben ik heel tevreden product werd direct gepickt en Verstuurd... Ik heb meermaal via gls pakketten ontvangen en telkens worden levertermijnen niet nage komen, ik denk dat fixpart beter verdient alsook hun klanten... Groeten Bart

Goeie service in verband met antwoorden per mail, goeie service ivm wachttijd van toekomen product bij mij, na 1 dag. Negatieve punten,had mijn fix part account geactiveerd en een korting code verkregen : FIXACC10 met 10 procent korting.maar heb die NIET GEKREGEN , kon die nergens invullen op mijn bestelling. Op mijn account van fix part, staan er tot op nu, nog altijd bij mijn bestellingen, dat ik geen bestellingen gedaan heb… hopende dat dit verholpen kan worden.de account en bestellingen zijn op zelfde e-mail adres gebruikt. Mvg patrick.g DEINZE