FixPart.be/nlBeoordelingen:
9.054 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden33.948 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
I made the order on 26 Oct, but DPD said my address is incorrect. I noticed that and tried to contact FixPart by email (the only way they provide to reach their customer service) on 31 Oct.
Till now (9 Nov), I did not receive any response and the tracking said the package has been returned to the sender. No customer servic, no response to my email, no refund.
I believe if anything goes smoothly, FixPart does offer products with good price. But if anything goes wrong, you cannot get any help from them.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goeie overzichtelijke site maar duur!
Ik heb snel en makkelijk het juiste stuk besteld en reeds ontvangen. Maar vind de manier waarop het verzonden is nogal absurd, zoals je ziet op de bijgevoegde foto is een kartonnen doos te zien van ongeveer 30 op 40 CM groot voor een mini klemmetje van 1 CM groot. Hiervoor betaal ik dan meer dan 6 euro verzendkosten voor, had dit niet gwn in een envelop verzonden kunnen worden? Vind de prijs totaal prijs ook redelijk prijzig voor wat je in de plaats krijgt €12,90...
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fictieve leveringstermijnen
Onderdeel besteld op 29/11/2023 welk op voorraad was en binnen de 2 dagen zou geleverd worden. 3 weken later nog steeds geen onderdelen ontvangen. Contact opgenomen met de helpdesk. Antwoord dat zij daar niet aan kunnen doen maar ik altijd mag annuleren. Ondertussen staan de onderdelen nog steeds online bij fixpart als binnen de 2 dagen geleverd als je ze besteld. Uiteindelijke leveringsdatum 5/03/2024. En heel de tijd stond het onderdeel zogezegd op stock...
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
7 mrt 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een originele koolstoffilter voor de koelkast van Liebherr.
Of ik een origineel exemplaar heb ontvangen kan ik niet bevestigen, stond niet op de verpakking. Bijkomend moet deze filter de geurtjes in de koelkast verwijderen terwijl ik geurtjes heb in mijn koelkast sinds ik de oorspronkelijke filter door jullie exemplaar heb vervangen. Ik denk niet dat ik nog een vervangstuk bij jullie zal bestellen. Jammer want de levering verliep zeer vlot.
Beoordeling melden
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveringstijd voor bestelling en na afronden bestelling
Voor de bestelling werd aangegeven: binnen 24u. Na het afronden van de bestelling werd het: 2-4 werkdagen. We zitten nu in de 4° werkdag, het is nu 17u, en nog niets ontvangen. Het is nog vroeg dus het kan er nog doorkomen.
En hopelijk is het het juiste artikel dat besteld is dat ook zal geleverd worden.
Dus deze enquête is eigenlijk nog te vroeg om te beoordelen.
Het enige aan houvast dat ik heb is 'wordt vandaag geleverd'. Is dat voor 22u? Of later?
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
14 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Opleg betalen indien je het reeds betaalde product wenst te ontvangen
Als je een product besteld en betaald dan verwacht je ook gewoon een levering.
Niet een mail met niet leverbaar, en als je het toch wil dan ga je meer moeten betalen? Ja je hebt het nodig dus je probeert die opleg te betalen maar dan wordt je bewaarde creditcard geweigerd... enz.
Als je dan je kredietkaart opnieuw hebt opgeladen op de site en het verschil hebt betaald krijg je een kortingscode voor uw volgende bestelling...compleet onlogisch!
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde levering.
Na een eerste verkeerde levering stuurde ik de thermostaat terug.
Elke hulp of tegemoetkoming van de klantendienst bleef uit.
Ik bestelde zelf dan terug een alternatieve thermostaat en deze werd na een week nog steeds niet geleverd.
Heb mijn les geleerd en de bestelling elders geplaatst.
Heb nu drie thermostaten betaald waarvan geen enkele bruikbaar .
De terugbetaling blijft ook uit.
Dag Fix-niks , tot nooit meer......!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
27 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
NC
Nancy C.
Anwerpen
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoewel ik een melding kreeg dat mijn bestelling was geleverd, was dat niet zo. Ook bij navraag in de buurt niet gevonden. Vanuit Fixpart, Belgie en Nederland, echt geen enkele hulp of ondersteuning gekregen. Zoek het maar uit! Bovendien nergens een telefoonnummer te vinden. Zegt dat al niet genoeg?
Schande, onderdeel besteld voor bijna € 90 en je wordt gewoon niet meer geholpen. Aftersales onbekend fenomeen voor Fixpart denk ik.
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijzen, verpakking kan beter.
Goede prijzen, snel geleverd maar als je je doos open doet en je ziet hoe ze dat verpakken denk je dat het toch beter kan. Relais met gevoelige pinnetjes liggen los in een plastiek zakje die dan in een kartonnen doos van hier naar daar kunnen botsen, dat is als resultaat gebogen pinnen die kunnen afbreken nog voor je het gebruikt hebt. Een stukje piepschuim om ze op te prikken kan al veel schelen in frustraties.
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
GLS is niet goed. GLS est moins bon que Bpost
Fixpart heeft een goed onderdeel geleverd. Bedankt.
GLS is niet goed. Bpost is beter.
GLS verwittigt 2uur voor levering.
Dat is veel te laat. Ik was dus niet thuis.
Daarna leveren ze zomaar ergens in een andere gemeente.
Fixpart a livré une bonne piece. Merci.
GLS est moins bon que Bpost.
Ils n’avertissent pas le jour avant livraison.
Je ne suis donc pas a la maison.
Ensuite ils livrent dans une autre commune.
Beoordeling melden
SV
Sandriano V.
Kortrijk
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
zeepbakje doet het niet
Het vervangend zeepbakje doet het niet. De automatische deuropening werkt niet, bijgevolg vaatwas zonder zeep = vuile vaat.
Het is een look-a-like maar het mist net dat tikkeltje meer om zijn origineel te vervangen. AEG FFB62620PW vaatwasser met zeepdispenser Btron 35570027 Type 557 GD 150 is origineel nu ontving ik GD240. Echt ontgoochelend.
Origineel heeft 3 verbindingen, namaak slechts 2 in printplaatje.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
20 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
levering laat de wensen over. wordt dagen nadien geleverd en dan nog op verkeerd adres. als men contact opneemt krijg men dan steeds hetzelfde afgezaagde zin ( bezorging had helaas vertraging opgelopen en heeft iets langer geduurd dan normaal) niet overstaande dat ik bijna dagelijks pakketten ontvangen en daar geen probleem mee heb, ook is hetzelfde bedrijf dat levert.
voor mij is dat einde samenwerking.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
21 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Negatieve ervaring
Op de site en mijn bestelbevestiging & factuur staat vermeld: 3 stuks. Uiteindelijk blijkt er slechts 1 stuk verzonden te worden. Antwoord van de klantendienst: "Je hebt slechts 1 artikel besteld! Op de afbeelding staat slechts 1 filter." Maar als in de beschrijving staat 3 stuks dan verwacht je toch 3 stuks van hetgeen afgebeeld staat...
Dus een negatieve ervaring! :-( Geen aanrader voor de toekomst...
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bewust goedkoper onderdeel als besteld opgestuurd.
Ik bestel een stuk met identieke serienummer als wat er uit mijn defecte machine kwam. Staat in de €40 geprijsd en aangegeven als in stock. Er wordt bewust een goedkoper stuk opgestuurd dat weliswaar ook werkt maar in de €30 geprijsd staat. Wanneer ik dan contact opneem met de klantenservice om het verschil terugbetaald te krijgen is er na 3 berichten geen antwoord. Geen correcte manier van handelen.
Beoordeling melden
PA
Patrick A.
Wevelgem
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
verkeerd product geleverd.
Het product die ik heb besteld( actieve-koolfilter granulaat van het merk EUROFILTER 10potten van 500gr.) en die op mijn factuur staat, heb ik niet ontvangen. Ze hebben mij een ander product toegestuurd, zonder mij daarover in te lichten. Ze sturen mij een gelijkaardig product die niet in de verkoop staat bij FIXPART van het merk MONDO 10 potten van 400gr. dus in het totaal hebben ze me nog 1kg. t
Beoordeling melden
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De eerste levering verliep correct. Nadien deed ik een bijbestelling en hier liep het fout. Langer moeten wachten vooraleer het verzonden werd en dan was de levering niet correct. (1 stuk ipv 5) Je kan telefonisch niemand bereiken en op mijn bericht heb ik na 2 dagen nog geen antwoord terug gehad. Als iets mis is wil ik wel dadelijk feedback krijgen want het is al wel betaald.
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, slechte service bij retour.
Snelle levering, maar het onderdeel was niet juist. Nu zijn we al een ruime twee weken verder om het product retour te sturen. Ik heb een retouraanvraag gedaan, waarna gepushed werd op een nieuw onderdeel terwijl ik heb aangegeven dat ik het zonder onderdelen heb kunnen repareren. Gevraagd om het retour adres en eventueel andere instructies, maar ik krijg geen antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
16 nov 2023
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
glazen blenderkan onvoldoende beschermd verzonden
Ik bestelde een glazen blenderkan en was zeer positief dat die er de volgende dag was. Helaas in duizend stukken. Ik liet het weten en opnieuw positief, ze zouden me onmiddellijk een nieuwe sturen. Twee dagen later nieuwe kan al ontvangen. Opnieuw in duizend stukken...
Opnieuw melding gedaan (mét video van gesloten naar openen verpakking) maar nog geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
8 feb 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Reeds een week geleden besteld alles betaald levertijd 1a 2 dagen .niks ontvangen telefonisch kan je fix part niet bereiken via mail meerdere malen mail gestuurd 1 antwoord u pakje is overgemaakt aan transporteur ,ik neem contact op met dpd die weten van niets, kan pakje ook niet volgen via track en trace.pakje zit nog steeds ergens in Frankrijk .ben razend
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
20 nov 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
2 stuks besteld en betaald, 1 gekregen
2 stuks besteld en betaald, slechts 1 geleverd gekregen.
Wanneer we dit melde krijgen we alleen maar de vraag naar foto's, maar bieden jullie geen oplossing.
Zelf in de beoordeling vragen jullie een foto van 1 adapter??
Indien jullie niet met een echte oplossing komen, zijnde de levering van het tweede stuk, nemen wij via testaankoop juridische stappen
Beoordeling melden
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
het pakje is gisteren aangekomen maar de de glazen schaal voor in de microgolf is in meer dan honderd stukjes gebroken. het pakje werd aangenomen dus er is zeker niet op de grond gegooid door de bezorger. de garantieband is nog niet verwijderd van de doos maar men kan duidelijk horen dat de plaat gebroken is.
Ik zal het pakje terug aan u bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
8 dec 2023
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart