FixPart.be/nlBeoordelingen:
9.059 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden33.977 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
I made the order on 26 Oct, but DPD said my address is incorrect. I noticed that and tried to contact FixPart by email (the only way they provide to reach their customer service) on 31 Oct.
Till now (9 Nov), I did not receive any response and the tracking said the package has been returned to the sender. No customer servic, no response to my email, no refund.
I believe if anything goes smoothly, FixPart does offer products with good price. But if anything goes wrong, you cannot get any help from them.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzending Postnl een ramp ... Krijg op 16/9 mail dat pakket geleverd wordt tussen 12u20 en 14u20. Kom thuis rond 12u : postnl is langsgeweest om 11u34 en pakket wordt verstuurd naar afhaalpunt postnl. Na nog verschillende updates track and trace postnl met twee verschillende afhaalpunten pakket eindelijk 19/9 's avonds geleverd in afhaalpunt en kan ik het ophalen op 20/9.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het enige wat goed was is dat de bestelling op tijd was s'anderdaags
Het enige wat goed was is dat de bestelling anderdaags er was, de bestelling was onvolledig de afdekplaatjes met deursteuntjes waren er niet bij en de verpakking was beschadigt en afgeplakt toch heb ik hiervoor €37.90 betaald en nu wat staat hiertegenover! wie heeft die verpakking gevuld! wat moet ik met een halve levering doen! kunnen jullie dit recht zetten!
Pierre Brijs
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, Al onze producten worden geleverd zoals afgebeeld op de website. Mocht je nog vragen hebben over het juiste product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas kan ik geen positieve beoordeling geven.
Ik stuurde een klacht over de leverdatum per e-mail, maar kreeg geen antwoord.
Bij tracking met DPD krijg je ook geen zinnig antwoord.
Besteld op 29.12.2023 en volgens hun informatie zouden de goederen op 30.12.2023 moeten aankomen.
Op 03/01/2024 heb ik de goederen nog steeds niet ontvangen.
Dit is helaas negatief voor mij.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
4 jan 2024
Goedendag. Het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat het nog steeds onderweg is. We hebben de tracking verstuurd waarmee u de verzending kunt volgen. Bram, FixPart klantenservice
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
uw mail tot beoordeling kreeg ik voor de stukken geleverd werden. ipv 5 dagen waren het 10 dagen levertijd. De stukken, nieuwe dichtingen voor mij frigo-diepvriezer combine passen maar sluiten totaal niet af. smorgens stond er water onder de frigo, hoorde ik de frigo op volle toeren draaien en ontdekte ik dat de dichtingen totaal niet afsloten. Retour aangevraagd....
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
21 mei 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakket is zogezegd al 2 keer aangeboden. Ik was elke keer thuis, nooit een koerier gezien of papier in de bus gevonden. Het pakje zou nu weer in het depot zitten. Telefonisch is het bedrijf onbereikbaar.
Jammer voor jullie! Het pakket is snel vertrokken uit het bedrijf maar daar loopt het nu mis.
Hopelijk kan ik het snel ontvangen, ik mis mijn goede koffie 🙃
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een collega had een foute stuurmodule besteld en ik had gevraagd de juiste om te ruilen blijkbaar ging dat niet (weg 98€.)De juiste was niet meer te vinden volgens jullie, nochtans had ik ze op amper vijf minuten bij een ander bedrijf gevonden. Het spreekt vanzelf dat ik bij jullie nooit nog iets bestel. Bij geen enkel ander bedrijf heb ik zoiets al meegemaakt.
Beoordeling melden
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen automatische mails versturen met de melding dat het gekochte product reeds afgegeven werd aan de koerier wat niet zo was. Ons product moest zelfs nog besteld worden bij jullie leverancier! Geen foute beloftes maken op uw website zoals : product is in voorraad en wordt de volgende werkdag geleverd terwijl het nog besteld moet worden bij jullie leverancier!
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice de zwakke schakel
De klantenservice op punt zetten. Ik had een specifieke vraag over mijn bestelling en kreeg hier pas na de verwerking ervan antwoord. Helaas dus ook negatief.
Hierdoor moest ik een tweede bestelling plaatsen.
Een bedrijf is maar zo goed als de zwakste schakel. Ik vrees dat de klantenservice dit momenteel is.
Jammer voor zo'n goede website en shop.
Beoordeling melden
TW
Tom w.
Laakdal
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transport partner DPD faalt
Fixpart had mijn onderdeel snel en correct verzonden, echter de transport firma had dit verloren gedaan. Daarna was het zo goed al onmogelijk om contact te hebben met fixpart om dit op te kunnen lossen. Zo heb ik 4 weken moeten wachten op het onderdeel. Misschien moeten jullie met een betrouwbaardere transport partner geen werken en niet langer met DPD
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
31 jan 2024
Hallo, het spijt me te horen dat je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad een vertraging was omdat het product niet op voorraad was. Onze oprechte excuses. Ik zie dat je bestelling is geleverd. Mocht er iets mis zijn, laat het ons dan weten. Bram, FixPart klantenservice
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
We bestelden op vrijdag 1 december en er stond vermeld dat de levering op zaterdag zou gebeuren. Niet dus, op dinsdag 5 december hebben we binnen de afgesproken tijdsduur de levering gekregen. Aangezien we op zaterdag en maandag deels v d dag afwezig waten hebben we bij de buren gevraagd om de levering aan te nemen en een nota op de deur aangeplakt.
Beoordeling melden
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel duidelijk aangegeven als leverbaar in 2-4 dagen nooit ontvangen.
Accu voor stofzuiger besteld en zou 2-4 dagen later worden besteld.
2 weken later en na 3 emails kon me mij dan pas melden dat het toestel niet meer voorradig was. Uiteindelijk toch de aankoop ontvangen via Franse leverancier, met meerkosten van 6, 95 euro, maar wél op 2 dagen tijd.
In het vervolg waarschuw de koper op tijd. Gebrek aan feedback.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij nieuwe klanten krijge je een korting via een mail. Dit zou beter direct in je account gezet worden. Ik heb deze korting mislopen. Beschrijvingen van artikelen zijn ook niet duidelijk waardoor ik een dubbele bestelling heb moeten plaatsen met extra verzendkosten. De reacties op mijn mails zijn ook niet klantvriendelijk vind ik.
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte levering
er staat dat er geleverd werd, maar pakje heeft niemand bij ons thuis ontvangen, terwijl er de hele dag iemand thuis was. Dan zelf moeten uitzoeken dat het ergens in een 'parcel shop' is terecht gekomen. Dan mag je er nog zelf omgaan naar ginder. Slechte levering gewoon. Altijd hetzelfde met die koerierdienst. trekt echt op niks
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Twee beschadigde producten geleverd
Geen pasgarantie. De tool om het juiste reserveren onderdeel te vinden is niet accuraat. Er staan ook nergens afmetingen bij.heb 2 beschadigde (en één niet passend) producten gekregen. Wacht na 2 weken nog steeds op het beloofde exemplaar dat ze gingen opsturen. Klantenservice is ook niet vriendelijk. Bespaar je de moeite.
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Lamp Frigo + geleiders dampkap
A/ Lamp frigo 15W HD besteld
Prijs 9 euro
Na 3 seconden werkte lamp niet meer.
Dan maar 1 in een DHZ zaak gekocht aan 4 euro
B/ Geleiders dampkap Zanuusi gekocht.
Deze stemmen niet overeen met de originele waarmee nu gaten in staal dienen overgeboord
Naar aanleiding van deze 2 punten dus lessons learned en dus nooit meer
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vijf sterren voor Fixpart en een onvoldoende voor GLS
Website en zoekmachine zijn prima, bij de verzending is het echter fout gelopen.
Pas een week na aanmelding van het pakje werden de goederen geleverd. Zowel door GLS als Fixpart werd niet gereageerd op het uitblijven van de levering. De hoge standaard van Fixpart wordt niet doorgetrokken naar de pakjesdienst van GLS.
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte levertermijn.
Op jullie site staat er steeds "1 tot 2 werkdagen" , en op "op voorraad" . Dit was toch het geval met mijn bestelling. Heb op 26 december besteld en pas op 8 januari het product gekregen. = 13 dagen!
Product zelf is perfect en zeer compleet maar dat ligt vooral aan diegene die het gefabriceerd en geleverd heeft.
Beoordeling melden
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet op afgesproken tijd geleverd. Pakket bleef in verdeelcentrum van DHL in Vilvoorde liggen. Pas na klacht werd bestelling opnieuw gestuurd. Deze kwam na drie dagen aan. Van de eerste bestelling niets meer vernomen. De fout ligt bij DHL, een pakketservice waarbij al meerdere nare ervaringen mee heb.
Beoordeling melden
CD
Caroline D.
Hamont-Achel
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren -> afspraken ivm levertijden nakomen, dit is nu niet gebeurd, jammer...als er bij een artikel staat 'vandaag besteld -> zaterdag thuis geleverd'...dan verwacht ik ook dat dit op zaterdag geleverd wordt en niet op maandag. Het is jammer dat je zo de mensen moet 'bedriegen'.
Goed -> goede prijzen
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte informatie en communicatie kan beter !
Op de site stond dat mijn artikel voorradig is en daarna moet ik juist geen maand wachten op mijn artikel. Fixpart communiceert hierover niet enkel als je begint met zelf ernaar te vragen. Toch opletten voor een betere open communicatie IVM levertermijn
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
15 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart