FixPart.be/nlBeoordelingen:
9.059 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden33.977 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
I made the order on 26 Oct, but DPD said my address is incorrect. I noticed that and tried to contact FixPart by email (the only way they provide to reach their customer service) on 31 Oct.
Till now (9 Nov), I did not receive any response and the tracking said the package has been returned to the sender. No customer servic, no response to my email, no refund.
I believe if anything goes smoothly, FixPart does offer products with good price. But if anything goes wrong, you cannot get any help from them.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vertraagde levering
Klein onderdeel, lang onderweg, geen efficiënt antwoord van de klantendienst.
Dinsdagnamiddag besteld, zondag nog altijd niet geleverd. Antwoord van klantendienst was waardeloos.
Onderdeel van 17 euro, verzending van 7 euro, 5 dagen onderweg, nog altijd onderweg. Hopelijk levert men de komende dagen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
22 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje ontvangen en bij het openen van de doos zag ik dat de verpakking al open was geweest, ik kan dus niet met zekerheid zeggen dat dit onderdeel nog werkt, alsook was er een dichting te kort het pakket. Dit onderdeel geïnstalleerd maar machine werkt nog steeds niet. Weliswaar met andere foutcode.
Beoordeling melden
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking kan beter
Het onderdeel zat vanonder in de doos met daarboven op wat verpakkingspapier
er was een pvc stukje gebarsten doordat de doos waarschijlijk gevallen is
Het zou beter zijn om het onderdeel in het verpakkingspapier te wikkelen en dan in de doos te steken
Op die manier is het onderdeel beter beschermd
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour zelf betalen
Bestelling verliep vlot. Betaalde extra voor levering binnen 1à2 dagen. Duurde uiteindelijk 3 dagen. Extra betaald voor niets.
Product moest ik retour sturen en dit moest naar Frankrijk. Versturen kostte me 7,95€ via b- post ( product was amper 5cm groot en woog niets) en werd niet terugbetaald
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
24 nov 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en krijg ook geen enkele reactie op mijn mails welke ik in deze optiek verzond naar jullie klantenservice.
Eveneens is me geen track & trace code doorgegeven zodat ik zelf kan nagaan of en wanneer mijn pakje bezorgd wordt.
Dus, graag reactie aub.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 okt 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Juliette, Klantenservice FixPart
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden ondanks het advies die ik vroeg
Ik informeerde ivm een wiel en kreeg als antwoord dat het stuk compatibel is met mijn toestel, dus bestelde ik. Blijkt dat het om een heel ander wiel gaat. Ik reageerde op de mail met het advies om kosteloos terug te sturen en kreeg geen reactie meer. Ontevreden en zal het zeker niet aanraden.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De thermostaat was defect na 6 weken. De contacten met klantenservice waren heel traag, min. 3 dagen tot antwoord met allerlei onnodige vragen. Ik wou het defect onderdeel pas terugsturen na een nieuw ontvangen te hebben anders eten slecht. Geen oplossing ontvangen en alles nieuw moeten kopen.
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Service is nog ver te zoeken. Ik heb voor mijn toestel stap per stap op jullie site een bestelling op de juiste merk en type gedaan. Toen dat het stuk is aangekomen en deze wilde monteren blijkt toch niet te werken zoals het hoort. Toen ik een ruil verzoek stuurde, dan wier deze geweigerd!!!
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd komt niet overeen met de realiteit.
Wat 2 dagen levertijd moest worden is bijna 6 weken geworden. Mocht ik zelf niet 2x gemaild hebben achter de status van mijn bestelling hadden ze niets laten weten dat het 2x een vertragende opgelopen. Ik verwacht toch een betere opvolging
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
14 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering door Dpd werd niet geleverd op de afgesproken datum, 4 dagen later zelf moeten informeren wanneer het bestelde product wordt geleverd, wel dezelfde dag nog antwoord en levering, door de feestdagen heb ik er wel begrip voor dat de levering vertraagd was, dit is juist ter info.
Beoordeling melden
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb jullie reeds een mail verstuurd ik heb nog geen antwoord ontvangen .
Levering is totaal verkeerd , had een scharnier as besteld voor een Liebherr combi diepvriezer/ frigo . Ik heb een lader voor computer ontvangen.op etiket van de lader staat wel een scharnier as vermeld .
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkost niet terug bij retour
Bij de retour wordt de verzendkost in rekening gebracht dat is dus nadelig. We bestelden een foutief model maar waren in de veronderstelling dat dit het juiste was. Gezien de verzendkost werd afgetrokken van het retourbedrag bestellen wij in de toekomst niet meer bij FixPart
Beoordeling melden
14 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Aangezien er ook verzendkosten betaald worden door de klant zou ik het zeer op prijs stellen dat de leveringswijze van een product ook op de juiste manier verloopt. Ondanks de klantenservice per mail er alles aan doet om te helpen en onderzoeken, is dit wel zeer tijdrovend.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
15 mei 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Volgens site was levering beloofd de volgende dag (zaterdag) en heb het onderdeel pas dinsdag ontvangen. Maak geen beloftes als je afhankelijk bent van een externe koerierdienst.
Maar het onderdeel past perfect en heb mijn droger kunnen herstellen voor een minimaal budget👌
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Foutief geleverd product een HDMI splitter ipv stofzuigerslang.
Foutief geleverd product een HDMI splitter ipv een stofzuigerslang!
Moet zelf het product retourneren alhoewel ik geen fout heb gemaakt.
Geen enkele informatie ontvangen of ik de bestelde stofzuigerslang terug als bestelling moet plaatsen of dat deze alsnog wordt geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 okt 2023
Goedendag, Het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen via de mail om te kijken wat we voor je kunnen doen. Juliette, Klantenservice Fixpart
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kan nog niet beoordelen aangezien ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen. Dpd had me een mail gestuurd dat het geleverd was maar ik ben heel de dag thuis geweest en geen dpd gezien!! Kan u aub contact opnemen met uw logistieke partner om mijn pakket op te sporen?
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Lang moeten wachten maar in orde
Mijn bestelde onderdeel ging enkele dagen na bestelling aankomen, na enkele weken toch eens een mailtje gedaan om te vragen hoe het zat en ineens was mijn bestelling onderweg. Ik heb wel alles netjes aangedreven in goede staat voor een toestel dat niet meer gemaakt wordt
Beoordeling melden
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot 2X toe een vraag gestuurd over een eerder geleverd (huismerk)product. Beide keren na een paar dagen een mail ontvangen "sorry, we zijn nog niet aan een reactie toegekomen", daar blijft het helaas bij. Communicatie is slecht, huismerk product was helaas nog slechter
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De schakelaar is 10x duurder dan andere bijna vergelijkbare (alleen het aansluitpuntje) dure verzending, en slechte bezorging (pakje in een bloembak gelegd naast de voordeur) terwijl er een pakjesdeur in de brievenbus is en een overdekt terras naast de voordeur.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
3 nov 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Al onze producten worden op dezelfde manier verzonden om te zorgen dat het goed wordt geleverd. Daarnaast bieden we ook voor veel originele producten een goedkoper alternatief. Mocht je daar meer informatie over willen, neem dan contact met ons op. Bram, Klantenservice FixPart
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste,
In de eerste plaats geen klagen, spijtig genoeg heb ik het artikel moeten terugsturen, mijn fout verkeerd besteld, daar kunnen jullie niets aan doen!
Maar vindt het jammer dat ik op eigen kosten het moest terug sturen naar Italië.
Mvg,
Laeremans Philippe
Beoordeling melden