Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
22 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik verander mijn vorige review van 4 sterren naar 5!! Dit omdat er een heel snel antwoord is gekomen vanuit Easytoys op die review. Ik was dit vergeten te vermelden bij de positieve punten, maar Easytoys beschikt over bijzonder vriendelijke en behulpzame medewerkers. Heb al meermaals contact gehad met hen en kan beamen dat ze steeds zo goed mogelijk helpen. Je kan ze ook op verschillende manieren bereiken, meer dan andere bedrijven die standaard met een chatbot werken, email en als laatste telefoon.
Mss een klein beetje negatief over iets heel positief. Ze maken iets te weinig reclame over hun Youtube kanaal, als je bv iets meer uitleg wil over een bepaald onderwerp kan je daar altijd een kijkje nemen. Nog meer positief is dat ze ook verscheidene seksuologen hebben waar je ook altijd contact mee kan opnemen, iets wat ik persoonlijk wel belangrijk vind, dus mensen die net alles beginnen ontdekken en vragen hebben durf ze stellen en heb zeker geen angst deze mensen zijn heel discreet, medelevend en je kan ze alles vragen ivm seksuele opvoeding.
Wel ik dacht niet nog zoveel te schrijven maar deze positieve punten kon ik toch niet achterwege laten.
Topbedrijf, vele wegen om ze te bereiken, rechtstreeks of onrechtstreek, doe zo verder!!
Mijn bestelling werd door PostNL op de verkeerde plaats geleverd. Ik nam hiervoor contact op met de klantendienst van Easytoys en die zegt dat dit nu niet meer op het juiste adres kan geleverd worden. Ze weigeren dit op te lossen en zeggen: als het niet afgehaald wordt, wordt het naar hen teruggezonden. Ik kan dan (hopelijk) mijn geld terugkrijgen... Ik zou toch verwachten dat de verkoper dit probeert recht te trekken, maar zij doen helemaal geen moeite om de fout te herstellen!
Dat is toch te gek: moet ik het dan opnieuw bestellen en hopen dat het de volgende keer wél juist geleverd wordt? Wat een service. Dit geeft echt geen vertrouwen. Hier bestel ik niks meer!
Eitje was toch niet zo goedkoop. Maar na 1 x al stuk.
Eitje was toch niet zo goedkoop.
Dus verwacht je dat het langer werkt dan 1 keer of een half jaar!
Helaas was dit niet het geval.
De trilling en grote van dit eitje was zeker in orde en heerlijke vibraties.
Dus ik keek echt uit naar de 2 de x
Maar wat een teleurstelling.
Het werkte gewoon niet meer.
Wat ik erg vond na 1 x gebruik.
Volgens moj is dit Chinese brol.
Ik raad daarom dit eitje niet aan maar wel eentje van een degelijk en goed merk bijvoorbeeld Lovense Lush 2 of 3 deze zijn top alsook de App is poepsimpel en veel variatie.
Jammer van mijn geld.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
8 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Er is inmiddels per mail contact met u opgenomen.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kon beter. Ik zag dat het pakket werd retour gestuurd nog voor het bij ons was aangeboden, wat er niet de fout was van Easytoys. Toen ik de klantendienst probeerde bereiken via WhatsApp en via e-mail kreeg ik 48 uur geen gehoor tot ik een derde keer probeerde. Men ging mijn pakket opnieuw opsturen maar aangezien deze opnieuw wordt ingepakt waren er twee artikelen niet meer voorradig. Niet fijn want deze twee artikelen zaten wel in mijn eerste pakket. De tweede maal verzenden en ook de terugbetaling verliep wel heel vlot.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fout bij afleveren
Ik heb een bestelling gedaan van een aantal artikels die korting hadden en dit laten verzenden naar een postnl pakketpunt. Na 4 keer de afleverdatum te wijzigen, werd het uiteindelijk geleverd. Het is niet aangenomen en onmiddellijk op de retour gegaan. Ik heb mijn geld teruggestort gekregen maar als ik nu mijn bestelling opnieuw wil doen komt het veel duurder uit doordat de afprijzing verlopen is
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
1 mrt 2024
Wat vervelend! Ik zie inderdaad in de tracking dat er het een en anders is misgelopen tijdens het vervoer. Onze excuses hiervoor!
Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice? Dan kunnen we je een kortingscode aanbieden voor het bedrag dat je nu teveel zou betalen.
We lossen het graag met je op!
Met vriendelijke groet,
Adriën
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
praktisch
Meer verschillende modellen aanbieden. Duidelijker de verschillende maten en vibratiepatronen beschrijven. Een handigere verpakking voorzien die eventueel gebruikt kan worden voor het opbergen en meenemen van het apparaat .
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al een week op de levering van mijn bestelling ET2312301210144.
In het ophaalpunt is dit nog steeds niet geleverd. Ik kan het pakket ook niet volgen via Post Nl. Ik wil mijn geld terug of een spoedige levering
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
8 jan 2024
Goedemiddag,
Excuses voor het ongemak.
Er is inmiddels een onderzoek voor u opgestart bij PostNL.
Zodra wij een reactie ontvangen berichten wij u.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een toy gekregen die niet werkt, mail gestuurd dat hij niet werkt. Automatisch antwoord: “we antwoorden binnen de 24u” maar helaas geen antwoord meer gehad… jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
26 feb 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat vervelend dat je niet op tijd antwoord gekregen hebt, onze excuses daarvoor!
Helaas kunnen we geen bericht van je terugvinden, we hebben je daarom alsnog een mail gestuurd zodat we het snel met je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Adriën
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Had bestel online via easytoys.be. Dacht dat het dat via bpost werd aangeleverd. Was niet het geval kon het dus niet gaan ophalen uit de parcel wall.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede producten en handige website. Maar de 1 dag levertermijn is complete onzin voor België alleszins. Eerder zondag bestelt, vrijdag in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
27 mrt 2024
Bedankt voor je complimenten over onze producten en website! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt.
We zien inderdaad in de tracking dat je pakket vertraging heeft opgelopen, onze excuses daarvoor. We streven normaal naar een levertijd van 1 tot 2 werkdagen in België en het spijt ons dat dit doel niet is behaald.
We nemen dit zeker serieus en werken continu aan het verbeteren van onze leveringsprocessen. Als je nog vragen of zorgen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Sorry voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Groetjes,
Adriën
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
de eerste bestelling was verloren gegaan via post nl , jullie hebben een nieuwe order moeten plaatsen , ondertussen bestelling ontvangen .
Beoordeling melden
18 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere producten inkopen en verzenden. Product was kapot, aangezien uit de doos gehaald, zegel verbroken niet meer te ruilen. Weg geld.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
19 jun 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor je review en excuses voor het ongemak.
Er is inmiddels per mail contact met je opgenomen.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Sabine-Klantenservice
Artikel kan na tegenvallende test niet teruggestuurd worden indien verpakking geopend is ? Hoe kan je iets testen in de verpakking ?
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
4 jun 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Wanneer een artikel is geopend en deze is niet naar wens kan en mag deze in verband met de hygiëne niet retour gestuurd worden.
De retourvoorwaarden staan ook op onze website vermeld.
Met vriendelijke groet,
Sabine-Klantenservice
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Sorry maar deze producten hebben naar mij niet geholpen
Zelfde met 2 pilletjes werken niet
Nu moet het k iets anders bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
8 apr 2024
Echt balen om te horen dat de supplementen niet de gewenste ondersteuning boden. We snappen dat dit teleurstellend kan zijn, vooral als je op zoek bent naar iets dat echt werkt voor jou.
Omdat deze producten uiteraard niet teruggestuurd kunnen worden na gebruik, willen we graag samen met jou naar een oplossing zoeken. Ons team heeft veel kennis over wat we aanbieden en kan je misschien adviseren over alternatieven die beter bij je behoeften kunnen passen.
Neem alsjeblieft contact met ons op om je opties te bespreken zodat we je kunnen helpen bij het vinden van het juiste product.
Bedankt voor je begrip en we horen graag van je.
Groetjes,
Adriën
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketten niet geleverd bij mij thuis .maar in afhaalpunt van andere gemeente.die ik niet kan ophalen daar ik geen wagen heb
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
17 jan 2024
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat de bezorging van het pakket aan huis niet is gelukt.
Het pakket komt retour naar ons, we zullen het dan direct opnieuw naar u verzenden.
Excuses voor de vertraging en het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Adriën
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet bezorgd door Post NL. Vonden adres niet. Nochtans gelegen op grote steenweg, tegenover groot restaurant!
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
13 mrt 2024
Bedankt voor je begrip en het delen van deze informatie. Het spijt ons te horen dat de bezorger moeite had met het vinden van het juiste adres.
We zullen dit met PostNL bespreken om te achterhalen wat er mis is gegaan en om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst kan worden voorkomen.
Ik zie dat het pakket retour is gekomen en dat de terugbetaling al is geregeld. We hopen dat, ondanks de bezorgproblemen, het nu naar tevredenheid is opgelost.
Mocht je de bestelling alsnog willen ontvangen of mocht er nog iets zijn waarbij we je kunnen helpen, laat het ons dan vooral weten.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Adriën
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage verzending
Pakketje besteld op 2 januari, zou de volgende dag geleverd worden maar heb nog steeds niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
11 jan 2024
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend! Ik zie dat er een onderzoek loopt bij PostNL in verband met een gesloten afhaalpunt. We nemen zo snel mogelijk weer contact met u op om dit op te lossen. Een onderzoek bij PostNL duurt op dit moment maximaal een week.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Adriën
13 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Het silicoon van pomp is gebroken,de dildo had ik een medium gevraagd maar is een xxl🤨🤨
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
14 jun 2024
Bedankt voor je review.
Fijn dat je de levering en service veel sterren geeft!
Het spijt ons te horen dat het siliconen onderdeel van de pomp is gebroken en dat de dildo niet de juiste maat is.
In de product specificaties kun je zien wat de afmetingen zijn, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Wist je dat je ook bij onze klantenservice terecht kunt als er iets defect is of als een bestelling niet naar jouw idee klopt?
We helpen je graag verder, neem even contact op.
Vriendelijke groet,
Ellen