Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
22 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik verander mijn vorige review van 4 sterren naar 5!! Dit omdat er een heel snel antwoord is gekomen vanuit Easytoys op die review. Ik was dit vergeten te vermelden bij de positieve punten, maar Easytoys beschikt over bijzonder vriendelijke en behulpzame medewerkers. Heb al meermaals contact gehad met hen en kan beamen dat ze steeds zo goed mogelijk helpen. Je kan ze ook op verschillende manieren bereiken, meer dan andere bedrijven die standaard met een chatbot werken, email en als laatste telefoon.
Mss een klein beetje negatief over iets heel positief. Ze maken iets te weinig reclame over hun Youtube kanaal, als je bv iets meer uitleg wil over een bepaald onderwerp kan je daar altijd een kijkje nemen. Nog meer positief is dat ze ook verscheidene seksuologen hebben waar je ook altijd contact mee kan opnemen, iets wat ik persoonlijk wel belangrijk vind, dus mensen die net alles beginnen ontdekken en vragen hebben durf ze stellen en heb zeker geen angst deze mensen zijn heel discreet, medelevend en je kan ze alles vragen ivm seksuele opvoeding.
Wel ik dacht niet nog zoveel te schrijven maar deze positieve punten kon ik toch niet achterwege laten.
Topbedrijf, vele wegen om ze te bereiken, rechtstreeks of onrechtstreek, doe zo verder!!
Mijn bestelling werd door PostNL op de verkeerde plaats geleverd. Ik nam hiervoor contact op met de klantendienst van Easytoys en die zegt dat dit nu niet meer op het juiste adres kan geleverd worden. Ze weigeren dit op te lossen en zeggen: als het niet afgehaald wordt, wordt het naar hen teruggezonden. Ik kan dan (hopelijk) mijn geld terugkrijgen... Ik zou toch verwachten dat de verkoper dit probeert recht te trekken, maar zij doen helemaal geen moeite om de fout te herstellen!
Dat is toch te gek: moet ik het dan opnieuw bestellen en hopen dat het de volgende keer wél juist geleverd wordt? Wat een service. Dit geeft echt geen vertrouwen. Hier bestel ik niks meer!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor easytoys.be
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is nog niks van de bestelling toegekomen ik wacht nog steeds dit is niet normaal .
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
12 feb 2024
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend! Ik zie dat het pakket vanmorgen bij ons is teruggekomen. We zullen het direct opnieuw verzenden. De nieuwe tracking ontvangt u vandaag per mail.
Onze oprechte excuses voor deze vertraging en het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Adriën
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Glijmiddel slecht
Glijmiddel droogt snel
Op en heb je verl van nodig. Geen goed product
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
1 mrt 2024
Bedankt voor je bericht.
Het spijt me te horen dat een artikel dat je hebt niet naar verwachting is. Deze review heeft echter betrekking op ons als winkel. We hopen dat je tevreden bent over de levering, informatie en het contact dat je eventueel met ons hebt gehad.
Voor vragen en klachten over producten kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag met het vinden van een oplossing! Gelukkig zie ik dat het inmiddels al is opgelost. Excuses voor het ongemak!
Je kunt de artikelen ook beoordelen op onze website, hiervoor ontvangt je per mail een uitnodiging na ontvangst van de bestelling.
Met vriendelijke groet,
Adriën
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb bestelling nog altijd niet ontvangen. Besteld op 25 januari.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
2 feb 2024
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen tijdens het verzenden, dat is zeker niet de bedoeling!
Ik zie dat er een onderzoek bij de vervoerder is opgestart. Zodra we hier de terugkoppeling van ontvangen nemen we direct weer contact met u op.
We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit veroorzaakt.
We houden u op de hoogte van de voortgang van het onderzoek en zullen zo snel mogelijk een update geven.
Met vriendelijke groet,
Adriën
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen, dus ligt was niet aan jullie maar aan postNL
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
6 mrt 2024
Bedankt voor je bericht.
Wat super vervelend dat het zo lang duurt! Ik zie inderdaad wat ongebruikelijke dingen in de tracking. Vaak is het pakket al afgeleverd op de afhaallocatie maar niet goed gescand. Als je daar navraag zou willen doen? Mocht het daar toch niet liggen, laat het ons weten, dan lossen we het snel met je op!
Excuses voor de vertraging en het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Adriën
10 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen pakket ontvangen na 10 dagen. En reeds betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
10 jun 2024
Beste Jos,
Bedankt voor je review en excuses voor het ongemak.
Er is inmiddels een onderzoek opgestart bij de vervoerder.
Zodra er een reactie is ontvangen ontvang je van ons een mail.
Met vriendelijke groeten,
Sabine-Klantenservice
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Alle jullie produkten zijn slecht en heel slechte
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
5 apr 2024
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat onze verdovende spray niet aan je verwachtingen voldeed, we zien verder geen bestellingen van je.
We horen graag specifiek wat er mis was, zodat we kunnen verbeteren.
Neem je contact met onze klantenservice? We zoeken graag samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Adriën
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
It doesn't work. Not usable by a human being.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
13 mrt 2024
Thank you for sharing your experience.
I am sorry to hear that products you ordered are not to your expectations. Please contact our customer service team so we can look for a solution together.
The reviews on this platform relate to us as a shop. You can leave a product review on our website (shop), you will receive an invitation to do so by email after receiving your order.
We hope you are satisfied with the delivery, the information and any contact you had with us.
Kind regards,
Adriën
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je n’est jamais reçu ma commande très déçu
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
11 mrt 2024
Merci pour votre message.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Le transporteur indique que le colis a été livré.
Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre le problème avec vous.
Toutes nos excuses pour ce désagrément !
(Ce message a été traduit avec Deepl)
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Adriën
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel ingewikkeld!!!! Jammer van mijn geld
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
19 feb 2024
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat het door u bestelde artikel niet naar wens is! Ik zie dat er toegang tot een online instructievideo bijgevoegd is, een trainingsdagboek en toegang tot een forum om vragen en ervaringen te kunnen delen. Mocht u ondanks dat toch nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft contact op met onze klantenservice.
De reviews op dit platform hebben betrekking op ons als winkel.
U kunt op onze website (shop) een productreview achterlaten, u ontvangt na het ontvangen van uw bestelling per mail een uitnodiging hiervoor.
We hopen dat u tevreden bent over de levering, de informatie en het contact dat u met ons had.
Met vriendelijke groeten,
Adriën
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
bestelling laat ontvangen, pas na 4 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
10 mei 2024
Allereerst willen we u hartelijk bedanken voor uw bestelling bij ons. We streven ernaar om elke bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Normaal gesproken wordt uw pakket binnen 24 uur verzonden en zou het binnen maximaal 3 werkdagen in België moeten arriveren.
Helaas hebben we vernomen dat er onverwachte vertragingen zijn opgetreden bij PostNL, wat heeft geresulteerd in een langere bezorgtijd voor uw bestelling. Dit is zeker niet gebruikelijk en wij begrijpen dat het wachten frustrerend kan zijn. Het weekend heeft hierbij ook een rol gespeeld, waardoor het proces extra is vertraagd.
Wij hebben geen controle over deze vertragingen zodra de pakketten ons magazijn verlaten, maar wij willen u verzekeren dat wij uw situatie serieus nemen en alles in het werk stellen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Mocht u nog vragen hebben of meer informatie wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om te helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Ellen
Klanten Service Easytoys
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Problemen met levering sneller oplossen
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
8 mrt 2024
Hartelijk dank voor je eerlijke feedback!
We begrijpen dat het vervelend was toen de tracking-informatie op zich liet wachten. Normaal gesproken zou je meteen updates moeten krijgen, maar af en toe lopen dingen anders dan gepland.
Het is jammer, maar je feedback is bij ons aangekomen en we zijn druk bezig om onze processen te verbeteren. Jouw ervaring is heel waardevol voor ons, dus bedankt voor het delen!
En dan het goede nieuws: het nieuwe pakket is al bij jou bezorgd! We hopen dat alles verder naar wens is gegaan.
Mocht je nog vragen hebben of kunnen we je ergens anders mee helpen? Onze klantenservice staat altijd klaar voor je.
Vriendelijke groet,
Adriën
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
18 mrt 2024
Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. De aflevering thuis is helaas niet gelukt, maar je pakket ligt nu klaar voor je bij de afhaallocatie. Alle details vind je in de tracking link.
Mocht ophalen niet mogelijk zijn of heb je andere vragen, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.
Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Adriën
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Doet niet wat echt voor gemaakt is
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
8 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Graag ontvangen wij een toelichting op deze review.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering was snel maar stuk .
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
8 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Graag vernemen wij om welk(e) artikel(en) het gaat die defect is.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakketje rammelde wel.
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
15 apr 2024
Een rammelend pakketje? We wilden gewoon zeker weten dat het niet onopgemerkt bij je aan zou komen! ;-). Maar even serieus, als er iets in zit dat niet hoort te rammelen, duiken we er graag in. Laat het ons weten!
Vriendelijke groet,
Adriën
9 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zijn veel betere toys
Beoordeling melden
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen echt producten .
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
30 mei 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de producten. We streven ernaar om kwalitatieve en echte producten aan te bieden en nemen je opmerking zeer serieus.
Graag zouden we meer details willen horen zodat we je beter kunnen helpen en onze service kunnen verbeteren.
Vriendelijke groet,
Adriën
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
NUL resultaat👺👹
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
17 apr 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring Rik!
Wat jammer dat je geen resultaat hebt ervaren met onze supplementen. Dit is niet wat we graag horen natuurlijk. Elk lichaam kan anders reageren op het supplement, we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.
Neem even contact met ons op met je bestelinfo, wellicht vinden we een andere oplossing die beter bij je past.
Sorry voor de tegenvaller. We horen graag van je.
Vriendelijke groet,
Adriën
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Duur
Beoordeling melden
Antwoord van easytoys.be
4 mrt 2024
Dankjewel voor je feedback!
We begrijpen dat onze prijzen voor sommigen wat hoog kunnen lijken. Onze prijzen weerspiegelen de kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid van onze producten, vooral omdat het gaat om sextoys waarbij dit natuurlijk extra belangrijk is.
We proberen altijd de beste deals aan te bieden. Een tip: schrijf je in voor onze nieuwsbrief! Zo blijf je op de hoogte van onze laatste acties en exclusieve kortingen.
Mocht je nog meer vragen of opmerkingen hebben, voel je vrij om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Groetjes,
Adriën